بحث عن كفاية التواصل الشفهي
بحث عن كفاية التواصل الشفهي، التواصل الشفهي عملية مهمة في حياتنا اليومية حيث يمكن أن يحدث هذا التواصل مع الأشخاص المختلفين، وفي جميع الأوقات والأماكن والأزمنة، يحدث هذا التواصل فيما بيننا وبين أنفسنا في أفكارنا، ومع أفراد عائلتنا، وأصدقائنا أيضًا مع الأشخاص الذين نلتقي بهم في الخارج، فيستخدم البشر التواصل الشفهي في التواصل الاجتماعي أو المهني.
محتويات المقال
مقدمة بحث عن كفاية التواصل الشفهي
وفقًا كارل روجرز، يحدث اتصال حقيقي عندما نستمع -نتفهم -لنرى الفكرة المعَبر عنها من وجهة نظر الشخص الآخر، ومحاولة استشعار ما يشعر به، حتى نستطيع تخيل الموقف فيما يتعلق بـ الأشياء التي يتحدث عنها
ورأت إليزابيث تيرني (1998) أن التواصل عملية تبدأ عندما يكون لديك رسالة تريد توصيلها إلى جمهور ما، فيتلقى جمهورك الرسالة، ويتفاعل معها ثم يستجيب لرسالتك، وقد يؤدي هذا الرد إلى الرد وإعطاء رسالة أخرى، وقد تستمر هذه العملية إلى ما بعد ذلك.
يمكن أن تكون الرسالة فكرة أو شعور نود مشاركته مع الآخرين كما يمكن أن تكون قصيرة أو طويلة مع وجود مرسل ومستقبل الرسالة.
وتصف جوليا تي وود التواصل بأنه عملية نظامية يتفاعل فيها الناس مع الرموز، وتحاول التعبير عنها لإنشاء وتفسير المعاني.
شاهد أيضًا: معلومات عن لغة الرومان قديماً وحديثاً
الاستراتيجيات في الاتصال الشفهي
هناك سبعة أشكال غالباً ما تحدث فيها الاتصالات الشفوية وهي على النحو التالي:
التواصل داخل الذات
- التواصل بين الأشخاص.
- مجموعة الاتصالات الصغيرة.
- الاتصالات العام.
- الاتصال الجماهيري.
- شركات الاتصالات.
- التواصل بين الثقافات.
الاتصال الشفوي
في التواصل الشفهي يستخدم الأشخاص الرسائل الشفهية وغير اللفظية لخلق معنى مختلف وتتضمن هذه المهارات القدرة على التحدث بطريقة متسقة وإقناعه، وفهم عمليات الاتصال، ومعرفة الإشارات اللفظية وغير اللفظية، وتحليل الجمهور الذي يتلقى الرسائل، ومهارات الاستماع بالإضافة إلى أخلاقيات الاتصال.
وهناك سبعة أشكال يحدثها التواصل الشفهي دائمًا.
التواصل مع الذات
- التحدث عن النفس أو المحادثة التي تجريها مع نفسك في ظل ظروف معينة؛ عندما تحتاج إلى اتخاذ قرار مهم مثلًا أو تعلم شيء عن نفسك هذا التواصل يسمى التواصل الشخصي، وهذا النموذج من التواصل لا يصف عملية التفكير فقط، إنه تفكير يجري داخلنا يعتمد على اللغة للتعبير عن النفس.
- ووفقًا شكسبير “soliloquy” تشارك الشخصية التي تقوم بالحديث عن النفس بالتفكير في الأحداث التي حدثت وهذا التواصل يزيد من الوعي الذاتي والذهني، ويشحذ مهارة التفكير النقدي.
التواصل بين الأشخاص
- تتم الاتصالات الشخصية بين عدة أشخاص حيث تكون المشاركة هنا بين أكثر من شخصين.
- قد يختلف شكل التواصل من غير شخصي إلى شخصي للغاية.
- والتواصل غير الشخصي يكون عندما تتحدث مع شخص لا تهتم به حقًا وغالبًا ما يكون هناك برودة أو اختلاف في موقفك عند القيام بهذا النوع من التواصل.
- وهناك تواصل اجتماعي حيث تشارك في جلسات مع أشخاص تقابلهم في سياق اجتماعي وهنا يحدث أكثر أنواع الاتصالات الشخصية عندما تتحدث مع أشخاص مقربين إليك، كأفضل صديق لك، وأفراد أسرتك وزملائك.
- كل هذه العلاقات مترابطة، مما يعني أن تصرف أحد الأطراف يؤثر بشكل مباشر في كثير من الأحيان على الطرف الآخر.
- يمكن أن تتم الاتصالات الشخصية وجهاً لوجه وكذلك من خلال البرامج الإلكترونية مثل مكالمات الفيديو وغرف الدردشة والبريد الإلكتروني والتويتر وغيرهم.
شاهد أيضًا: ما هي اللغة المنتشرة في بعض البلدان الافريقية
مجموعة التواصل الصغيرة
- كما هو مذكور في العنوان، تتم هذه الاتصالات بين أفراد المجموعة، حيث تتكون هذه المجموعة عادة من خمسة إلى عشرة أشخاص ويتواجدون في نفس الوقت.
- يخدم هذا التواصل احتياجات العلاقة التي تتميز بالترابط والود مثل الترابط الأسري والمودة أو الدعم النفسي، وكذلك الاحتياجات القائمة على إنجاز المهام، على سبيل المثال، اتخاذ قرار بشأن الإجراءات التأديبية أو حل النزاع في مكان العمل.
- غير هذه المناسبات التي يمكن استخدام هذا النوع من التواصل فيها؛ ففي المؤسسات الأكاديمية غالبًا ما يشكل الطلاب مجموعة صغيرة تجتمع بانتظام لمناقشة الدراسة أو للعمل بشكل تعاوني في المشروعات وفي مكان العمل، قد تجتمع هذه المجموعة الصغيرة من الناس لمناقشة القضايا المتعلقة بالعمل أو لحل المشكلات أو لغرض بناء الفريق.
- تعلم التواصل الفعال في الفرق يساهم في النجاح والتقدم في العديد من المهن ويتيح التواصل والتفاعل مع الآخرين، سواء كان ذلك في المنزل أو في المدرسة أو في مكان العمل أو في الأماكن العامة ويتعلم الأشخاص من خلاله تبادل الأفكار وحل المشكلات وتبادل الخبرات.
الاتصالات العامة
- النموذج الرابع من نماذج التواصل الشفوي هو التواصل العام، ويتضمن هذا الاتصال المعروف أيضًا باسم “التحدث أمام الجمهور” التواصل بين المتحدث والجمهور، قد يتراوح عدد الجمهور من مجرد عدد قليل من الأشخاص إلى آلاف أو حتى ملايين الأشخاص.
- يهدف المتحدث عادةً إلى إعلام الجمهور أو إقناعه بالتصرف، أو التفكير بطريقة معينة ويجوز للمدرس أن يخاطب مجموعة من الطلاب بشأن قواعد السلوك أو قواعد المدرسة، قد يلقي السياسي خطابات حول كيفية تعامله مع بعض القضايا من أجل الفوز بأصواته، قد يعطي مسؤول تنفيذي عرضًا تجاريًا للحصول على المزيد من المبيعات.
- من المهم أن يفهم المتحدث بعض المبادئ الأساسية للتحدث الفعال حتى يتمكن من التأثير على جمهوره وإقناعه وكذلك الترفيه عنهم وتخفيف حدة التوتر عند التواصل معهم.
الاتصال الجماهيري
- عندما يتم إرسال رسالة من مصدر إلى العديد من أجهزة الاستقبال في جميع أنحاء العالم يطلق عليها الاتصال الجماهيري. يحدث هذا التواصل من خلال وسائل الإعلام مثل السينما والإذاعة والفيديو والتلفزيون.
- يمكن أن تكون السبل الحديثة للاتصال الجماهيري مثل الإنترنت والمدونات قوية جدًا بالفعل حيث يتم نشر المعلومات على الفور.
الاتصالات المؤسسية
- تحدث هذه الاتصالات المؤسسية بين أعضاء زملاء العمل، والتحدث مع مشرف أو مدير، وإعطاء الموظفين شرحًا وتوجيهًا، وإجراء المقابلات وتقديم العروض هي بعض الأمثلة على التواصل بين الشركات. ت
- عزز مهارات الاتصال المؤسسي الفعالة صورة الشركة وتؤثر إيجابًا على الروح المعنوية والالتزام والإنتاجية في الشركات.
التواصل بين الثقافات
- مع ازدياد أعداد السكان حول العالم وازدياد طرق التواصل بين الناس وسهولة ذلك أصبح العالم مثل قرية عالمية ولكل بلد أناس من مختلف الأعراق. وبالتالي، من المهم أن نلاحظ الاختلافات في ممارسات التواصل بين الثقافات المختلفة إذا أريد الحفاظ على الوئام والتفاهم بين الثقافات.
- على سبيل المثال، في العديد من البلدان الآسيوية، نادراً ما يحتد الطلاب أو يختلفون مع مدرس في الفصل المختلف معهم في الجنسية حيث يظهر هذا عدم الاحترام وفي المؤسسات الأكاديمية الغربية، من المعتاد أن يفكر الطلاب بأنفسهم و يشركوا معلميهم في النقاش والمناقشة.
- هذا ومن المهم بذل الجهود للاعتراف واحترام ممارسات التواصل للأشخاص من مختلف الثقافات والقوميات.
مميزات الاتصال الشفهي
- يعمل الاتصال الشفهي على جعل الإنسان يتعاون مع غيره بشكل إيجابي.
- كما أنه ينمي روح الفكاهة والمرونة للإنسان.
- يجعل الإنسان يبتعد تماماً عن التوتر والقلق النفسي.
- ينمي لدى الإنسان مهارة التحدث بكل الطرق السريعة والبطيئة.
شاهد أيضًا: تعلم لغة الاشارة pdf
خاتمة بحث عن كفاية التواصل الشفهي
للاتصال الشفوي الأهمية الكبيرة على مختلف الأصعدة، فاللغة هي الوسيلة التي يتواصل بها الأشخاص مع بعضهم، باختلاف اللغات يستطيع البشر تعلم اللغات واستخدام التواصل الشفهي للتواصل فيما بينهم، بل إن التواصل الشفهي هو شيئًا رئيسيًا في تواصل الإنسان مع نفسه في بعض الأحيان، فيجب أن تنمى هذه المهارة داخل كل شخص لتحقق أجود ما يمكن أن نفكر فيه.