مزايا وعيوب التسويق الالكتروني

مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني من أحد المجالات الشائعة على الإنترنت، ويمكن تعريفه بأنه: تسويق لسلعة أو خدمة من خلال شبكة الإنترنت، وتتم عملية الشراء والبيع باستخدام قنوات التسويق، حيث أصبح الإنترنت من أهم مصادر الحصول على المعلومات وذلك بخلاف الوسائط التقليدية الأخرى.

حيث أصبح بإمكان أي شخص خلق مساحة يمكن استثمارها في مجال التسويق للسلع والخدمات، ومع تطور الوسائل الداعمة لعملية التسويق، أصبح انتشارها أسرع بكثير.

مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني

مزايا التسويق الإلكتروني

هو نوع من أنواع التجارة الإلكترونية، ومن أهم ما يميزه ما يلي:

• البيع والشراء من المنزل، ويساعد ذلك على توفير الوقت والجهد لكل من البائع والمشتري، ويساعد ذلك أيضًا في إتمام البيع والشراء بسهولة.
• يساهم التسويق في توفير الراحة والحرية للبائع والمشتري، وذلك بالنسبة لقرار البيع والشراء.
• يوفر الكثير من النفقات المالية، حيث أن التسويق يقام دون تدخل أي شخص آخر “الوسطاء”، لذلك فهو يساعد في توفير المال.
• يسهل للمشتري إمكانية جمع المعلومات عن السلعة الذي يريد شرائها، وذلك من خلال البحث عنها واتخاذ آراء الآخرين.
• يساهم أيضًا في سهولة الدفع، وذلك باستخدام البطاقات البنكية.
• يساعد التسويق الإلكتروني في زيادة التعاملات والعملاء، وذلك للانتشار الكبير للإنترنت.
• يساهم أيضًا في شراء العديد من السلع، قد تكون غير متاحة أو متوفرة ببلد المشتري، ويسهل الحصول عليها من الإنترنت.
• سهولة الحصول على معلومات كافية عن المنتج وذلك بوقت قصير.
• يساعد التسويق الإلكتروني إمكانية عرض أي كمية من السلع، وذلك على عكس التسويق العادي، الذي يتطلب مكان لعرض السلع، إضافة إلى تكاليف الإيجار والكهرباء والضرائب، في التسويق الإلكتروني يوفر جميع هذه التكاليف.

اقرأ أيضًا: أسهل 8 طرق لتعلم التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت

أهم عيوب التسويق الإلكتروني

• من العيوب أو الأضرار التي قد يسببها التسويق الإلكتروني، احتمالية اختراق الحسابات وذلك لأن بعض الحسابات تكون غير مؤمنة كافيًا.
• قد يسمح التسويق الإلكتروني للبعض بتسويق السلع السيئة أو غير المعروفة، وذلك من خلال أسماء وصور وهمية.
• تفتقر الكثير من البلاد العربية هذا النوع من التسويق.
• قد يواجه البعض في أغلب الأسواق الإلكترونية، مشكلة عدم توافر وسيلة سهلة للدفع، أو جهل البعض لطرق الشحن السريعة والآمنة.
• بسبب مرور البعض بتجارب تعرضوا فيها للنصب، أو وصول سلع غير مماثلة للمواصفات المعلن عنها، يفتقد الكثير الثقة بالتسويق الإلكتروني.
• عدم وجود مؤسسات وقوانين قانونية، تقوم على حماية المستهلك من تعرضه لعمليات النصب والتي قد يوجهها خلال الإنترنت.

مثلث التسويق الإلكتروني

يجب أن يكون هناك خطة لبداية التسويق الإلكتروني، وتتكون من ثلاثة نقاط أو أضلاع، وفشل أحد هذه النقاط، قد يؤدي لفشل التسويق الإلكتروني.

وتتمثل هذه الأضلاع فيما يلي:

شاهد أيضًا: ما هو التسويق الإليكتروني ؟

العمل على تطوير منتج جيد

• يعتقد الكثير أن فكرة تكوين منتج أمر صعب أو مستحيل، وهذا ليس له أساس من الصحة.
  • فأغلب المنتجات الناجحة تلك التي يمكن تصنيعها اعتمادًا على مهارات وقدرات الشخص.
  • وقد تكون هذه المهارات غير متوفرة لدى البعض، وأحيانًا يكون لها سوق.
  • وهنا ينبغي استغلال تلك المهارات لتكوين المنتج، وكلما كان المنتج أفضل، كلما زادت فرص نجاحه.
• وقبل البدء ينبغي القيام بعملية بحث عن المنافسين بنفس المجال، ووضع جدول لتقييم أوجه المنافسة.
  • مع تعيين القيمة النسبية للمنتج، والعمل على تطوير المنتج لكي يتناسب مع متطلبات العميل.

العمل على تطوير موقع إلكتروني

• وتتمثل في تطوير كل ما في الموقع، وجعله يساهم في تحفيز الزائر لشراء المنتج، مع انتقاء أسلوب الكلام وصياغته.
• بحيث يحصل على رضا العميل، والعمل على كيفية إقناعه، مع شرح مزايا المنتج بصورة جيدة.

وضع خطة تسويقية

والتي تتكون من سياسيات قصيرة المدى وأخرى طويلة المدى:

• سياسيات قصيرة المدى: ويكون هدفها زيادة الإقبال على الموقع، ولكن لا ينبغي الاكتفاء فقط بهذه السياسات لزيادة الإقبال على الموقع.
• سياسات طويلة المدى: وهي التي تساعد في استمرار إقبال الزوار على الموقع.
  • ويمكن زيادة عدد المبيعات للمنتج من خلال المحتوى الجيد، والتحديث المستمر للموقع.
  • وتقديم بعض الخدمات المجانية للزائرين.

المعوقات الأساسية للتسويق الإلكتروني

• التحديات التي توجد داخل المنظمات: إن تنمية الأعمال عن طريق التسويق الإلكتروني.
• قد يحتاج لبعض التغييرات في الفكر والفلسفة التنظيمية للشركات، وإعادة دمج الأنشطة والفعاليات التسويقية.
• مع تحديث إجراءات العمل بها بما يتناسب مع التطورات التكنولوجية.

عدم توافر ما يسمى بالغطاء القانوني

• يعاني خبراء التسويق من بعض القصور حول استخدام التسويق الإلكتروني، والذي يعد من وسائل التسويق غير المكلفة.
  • وذلك لعدم توافر غطاء قانوني، يتيح للمسوقين مطالبة العملاء بشراء المنتجات.
  • وكذلك يحفظ للعملاء وصول المنتجات وإمكانية استرجاع حقوقهم، في حال استلام منتجات أخرى غير المطلوبة.
• ارتفاع تكاليف المواقع الإلكترونية: يحتاج تصميم المواقع لخبراء متخصصين، أيضًا وجود دراسات تسويقية بحيث تستطيع تلك المواقع جذب انتباه العملاء، كما ينبغي تقديم خدمات إضافية للعملاء.

عوائق اللغة

• قد تحد اللغة من التفاعل بين العملاء وبين بعض المواقع، لهذا ينبغي تطوير برمجيات، تهدف لترجمة النصوص وذلك حسب اللغة التي يفهمها العميل.

السرية والخصوصية

• قد تمنع السرية تقبل البعض لفكرة التسويق، خاصة أن عملية التبادل تحتاج الحصول على بيانات شخصية، مثل: الاسم والعنوان والجنسية وطريقة الدفع.

قد يهمك أيضًا: أشهر مواقع التجارة الإلكترونية العالمية

على الرغم من حداثة مجال التسويق الإلكتروني، إلا أنه شهد الكثير من التطور الكبير وذلك خلال السنوات الماضية، وتطور الوسائل التكنولوجية ساهم في تطويره وانتشاره سريعًا، إضافة إلى ذلك فهو يعد من أحد مصادر تحقيق الكسب المادي.