بنك cib الخط الساخن

يُعتبر بنك Cib من أكبر البنوك التي تعمل على تقديم أفضل الخدمات والعروض البنكية للعميل لكسب رضاهم وجذب المزيد من العملاء للتعامل مع البنك، كما أن البنك يوفر خدماته الصوتية وهي خدمة الخط الساخن من خلال الهاتف النقال.

والتي تساعد العملاء على إنجاز كافةً المهام البنكية طوال أيام الأسبوع، حيث يقوم بالرد على العميل موظف محترف من ممثلي خدمة الخط الساخن للرد على أي استفسار في أي وقت.

وفي هذا السياق سوف نقدم لكم اليوم مميزات خدمة بنك cib الخط الساخن ومعلومات أخرى عن مهام البنك.

بنك Cib الخط الساخن

يقوم موظفي خدمة الخط الساخن بتقديم الدعم الكامل للعميل عبر الاتصال برقم 19666, حيث يتم الرد على جميع الاستفسارات وتسهيل إجراءات المعاملات البنكية على وجه تام.

وذلك يساعد على إنجاز ما يطلبه العميل من خدمات متنوعة خاصة بإدارة الأموال والحسابات الخاصة ومن أهم مميزات خدمة الخط الساخن ما يلي:

• يتم استخدام الخط الساخن في الاستعلام عن الرصيد البنكي للشخص سواء كان الرصيد الخاص بالحساب أو ببطاقة الائتمان.
• يتم الاستفسار عن سعر صرف العملات الأجنبية.
• يمكن أيضًا باستخدام الخط الساخن القيام بتحويل الأموال بين الأرصدة الشخصية للعميل.
• باستخدام الخط الساخن يستطيع العميل السداد الفوري لمستحقات بطاقة الائتمان.
• كما يمكن دفع فاتورة الهاتف المحمول والقيام بشحن الرصيد.
• يمكن للعميل أن يقوم بإصدار دفتر شيكات.
• كذلك يستطيع العميل أن يقوم بتقديم أي تبرعات خيرية لصالح الجمعيات الأهلية المُختصة بالحالات الإنسانية.
• من الخدمات البنكية التي يمكن للعميل أن يستعلم عنها عن طريق الخط الساخن، تفعيل بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم المباشر.
• كما يمكن للعميل القيام بتغيير الرقم السري للبطاقة الشخصية.
• كذلك يستطيع إعداد الرقم السري للبطاقة.
• يستطيع العميل عمل قائمة للخدمات البنكية المُفضلة بالنسبة له من خلال اتصاله بالخط الساخن وإضافة الخدمة المطلوبة أو المستخدمة بشكل متكرر.
• وبعد الانتهاء من طلب الخط الساخن يتم القيام بالاشتراك في خدمة الرقم السري المتغير

شاهد أيضًا: بنك قناة السويس الموقع الرسمي

كيفية الاستعلام عن خدمات القائمة المفضلة في بنك Cib

في حالة تنفيذ خدمة معينة من الخدمات البنكية الخاصة ببنك سي آي بي يتم إتباع مجموعة من الأوامر وذلك كما يلي:

• يتم تسجيل الدخول إلى الخدمة المحددة وذلك من خلال الضغط على زر شباك#، وهذا للدخول إلى القائمة المفضلة مباشرة.
• عند الاستعلام عن الرصيد الخاص بالحساب الشخصي يتم الاتصال برقم تليفون مسجل لدى البنك وهو
• أما إذا كان الاتصال برقم تليفون غير مسجل فيكون الرقم
• أما في حالة استعلامك عن رصيد البطاقة فيتم استخدام رقم تليفون مسجل لدى البنك وذلك بالضغط على الرقم
• وإذا كان الاستعلام عن رصيد البطاقة برقم غير مسجل لدى البنك فيتم استخدام الرقم
• عند الاستعلام عن حركة الحساب يتم استخدام رقم تليفون 1112 وهذا إذا كان غير مسجل لدى البنك.
• فإذا كان الاتصال على تليفون مسجل لدى البنك فيكون على الرقم
• يتم استخدام رقم هاتف مسجل عند البنك في حالة الاستعلام عن المعاملات التي تم استخدامها على البطاقة وذلك على الرقم
• وإذا كان الرقم غير مُسجل يتم الضغط على
• في حالة الاتصال للاستعلام عن تسوية مستحقات البطاقة يتم استخدام رقم تليفون مسجل عند البنك وهو
• وإذا لم يكن الرقم غير مسجل فيتم استخدام
• وإذا أراد العميل القيام بتسديد فاتورة شخصية يتم التعامل مع الرقم21، وسوف يتم طلب الرقم السري المتغير
• وفي حالة الاستعلام من خلال رقم تليفون غير مسجل فيكون 121, مع توضيح الرقم السري المتغير

شاهد أيضًا: فتح حساب فى بنك مصر عن طريق النت

أهم الإجراءات المُتبعة للحفاظ على سرية بيانات العملاء

• كي يتم الاستعلام والحصول على أي معلومات بنكية للعميل، يتم التحقق من شخصية العميل وهذا عن طريق الخدمة الصوتية الهاتفية.
• يتم تحديد الرقم السري عبر خدمة الهاتف الصوتية بدون تدخل لأي موظف من موظفي خدمة العملاء، حيث يتم تحديد الرقم السري من جهة العميل فقط لأن هذه الأرقام السرية لا يتم العلم بها من قِبل الموظفين.
• كما يتطلب من العميل بألا يوضح الرقم السري الخاص به لأي شخص مهما كانت الأسباب، وفي حالة الكشف عن الرقم السري لأي سبب يتم وقف استخدامه عن طريق الاتصال الهاتفي بممثلي خدمة العملاء لتغير الرقم.
• يقوم موظفي خدمة العملاء بحل كافة المشاكل وتسهيل جميع الإجراءات والرد على أي استفسار يختص بالخدمات المتنوعة.
  • التي تتمثل في، تفعيل بطاقة الائتمان والخصم المباشر، إيقاف أي بطاقة تم فقدها أو سرقتها.
  • استقبال الشكاوى والمقترحات والطلبات، القيام بترتيب مواعيد تسليم البطاقات.
  • تحديث البيانات الخاصة، متابعة العروض البنكية ومراجعتها مع العميل.

شاهد أيضًا: تطبيق البنك الأهلي المصري معرفة الرصيد

عناوين وفروع بنك Cib

• بنك Cib في القاهرة ويوجد بوسط البلد في ميدان سيمون بوليفار، فندق سميراميس.
• بنك Cib فرع أركاديا ويوجد في أربعة كورنيش النيل بالقاهرة.
• فرع الزمالك ويوجد في 21شارع الصالح أيوب، الزمالك، القاهرة.
• هكذا فرع وسط البلد في 33شارع شريف، على ناصية شارع عبد الخالق ثروت، عمارة رقم ثلاثة، بالقاهرة.
• فرع وزارة الخارجية في منطقة وسط البلد، مبنى وزارة الخارجية، كورنيش النيل، القاهرة.
• فرع سيتي ستارز في 2 شارع الرائد راشد، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
• هكذا فرع الأشراف ويوجد في وسط البلد، 99 محمد عز العرب، المبتديان بالقصر العيني، القاهرة.
• فرع نيو زمالك ويوجد في 44 شارع محمد ظهر بمنطقة الزمالك البحرية، القاهرة.
• فرع وحدة سوفتيل ويوجد في 3 شارع مجلس قيادة الثورة بالزمالك، القاهرة.
• هكذا فرع المبتديان ويوجد في 49 شارع محمد عز العرب بالمبتديان القصر العيني، القاهرة.
• فرع انتركونتيننتال في هليوبوليس 8 شارع عمر بن الخطاب، سيتي ستارز، مدينة نصر، القاهرة.
• فرع اللاسلكي ويوجد في1/1 تقاطع شارع أحمد كامل مع شارع اللاسلكي بمنطقة المعادي، القاهرة.
• عنوان فرع الزهراء ويوجد في 8 شارع الزهراء المعادي بمحافظة القاهرة.
• هكذا فرع كورنيش المعادي يوجد في برج رقم 25 برج غادة، المعادي، محافظة القاهرة.
• فرع شبرا ويوجد في53 شارع شبرا بمنطقة شبرا في محافظة القاهرة.

عناوين وفروع بنك Cib

• فرع أرابيلا ويوجد في أرابيلا كومباوند، بالقاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
• هكذا فرع التجمع الأول ويوجد في النخيل ريزورت أميرالد، التجمع الأول، محافظة القاهرة.
• فرع التجمع الخامس ويوجد في مجمع البنوك شارع التسعين،611/811 القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
• هكذا فرع الجامعة الأمريكية ويوجد في شارع التسعين في محافظة القاهرة.
• فرع الجامعة الألمانية ويوجد في مبني الجامعة الألمانية بالقاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
• هكذا فرع جامعة المستقبل في أخر شارع التسعين، القاهرة الجديدة، محافظة القاهرة.
• عنوان بنك سي آي بي فرع الحمد، يوجد بشارع المحكمة، مركز خدمات التجمع الخامس، محافظة القاهرة.
• فرع أغاخان ويوجد في 16 شارع دوليتان بأغاخان بمحافظة القاهرة.
• كما توجد فرع أخرى لبنك Cib في محافظات مختلفة من جمهورية مصر العربية مثل، محافظة الإسماعيلية ويوجد في34 شارع الثورة، السلطان حسين، محافظة الإسماعيلية.
• هكذا فرع محافظة أسوان ويوجد في كورنيش النيل في محافظة أسوان.
• فرع مطار أسوان ويوجد في مطار أسوان، صالة الرحيل.
• فرع فندق سوفتيل ليجند، فندق كتراكت أسوان، كورنيش النيل.
• هكذا فرع محافظة أسيوط ويوجد في 701 شارع الجمهورية بجانب برج البترول، محافظة أسيوط.
• فرع جامعة أسيوط متفرع من شارع الجامعة المول التجاري بجامعة أسيوط، محافظة أسيوط.

رقم خدمة عملاء بنك cib افراد

رقم خدمة عملاء بنك سيب افراد هو 35679700.

رقم خدمة عملاء بنك cib عملاء cib wealth

يمكن التواصل مع بنك CIB للتعرف على على المعلومات حول سيب ويلث أو سيب بريفات عبر رقم 19847 أو 37475500.

رقم خدمة عملاء بنك cib المحفظة الذكية

للاستعلام عن أي أمر بخصوص المحفظة الذكية بنك سيب يرجى الاتصال على رقم 19716 أو 35670800.

رقم خدمة عملاء بنك cib الشركات

بخصوص الشركات يمكن الاتصال على خدمة العملاء الخاصة بهم من الساعة 9 صباحًا إلى الساعة 8 ليلًا على رقم 16677.

رقم خدمة عملاء بنك cib دعم التجار

يمكن الاتصال على خدمة عملاء سيب لدعم التجار جميع أيام الأسبوع على رقم 24565999.

رقم خدمة عملاء بنك cib للشكاوى

في حالة وجود شكوى ما يمكن تقديمها بشكل رسمي من خلال رقم خدمة عملاء CIB للشكاوى وهو 19666.

رقم خدمة عملاء بنك cib التبليغ عن الممارسات غير المشروعة

في حالة ملاحظة أي تعامل غير مشروع على الحساب الخاص بك أو ما شابه ذلك يرجى الاتصال على رقم 0237472220، وهذه الخدمة متاحة يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى الساعة 4 عصرًا أو بالتواصل بالبريد الإلكتروني للبنك [email protected]

أسئلة شائعة حول بنك CIB الخط الساخن