تعريف النموذج في الاتصال

تحتاج عملية الاتصال إلى نموذج يوضح ما يحدث منذ بدء الاتصال من المرسل مرورًا باستقبالها بواسطة المستقبل حتى يفهمها ويدركها، وفي هذا الموضوع سنتعرف على عناصر النموذج في الاتصال، وسنذكر أشكال الاتصال، وطرق الاتصال.

تعريف النموذج في الاتصال

• في البداية يجب العلم أن الاتصال هو العملية التي تتحدث بين شخصين أو أكثر لانتقال معلومة من الشخص الأول إلى الشخص الثاني أو لمجموعة أشخاص.
• وحتى تكون عملية الاتصال مثمرة وناجحة يجب أن يكون المُرسل والمستقبل متفاهمان، لأن عدم فهم كلٍ منهم للأخر سيؤدي إلى إفشال عملية الاتصال وإنهائها على الفور.
• أما تعريف النموذج في الاتصال؛ فهو نموذج يوضح خطوات ومراحل الاتصال الذي يحدث في المرسل والمستقبل منذ بداية الاتصال وحتى نهايته.
  • كما يستخدم في توضيح عناصر الاتصال وتحديده، وأيضا يستخدم كخريطة تُبين وظيفة كل عنصر من عناصر الاتصال وتوضح مبدأ عملها.

شاهد أيضا: أهم قنوات الاتصال

عناصر نموذج الاتصال

لكل عنصر من عناصر نموذج الاتصال وظيفة مهمة تؤثر على نجاح الوصول للهدف الأساسي من الاتصال، وتتمثل هذه العناصر في النقاط التالية:

المرسل

وهو الطرف الذي يرسل الرسالة سواء المكتوبة أو المسموعة إلى المستقبل.

التشفير

التشفير عبارة عن مجموعة مفاهيم غير منطوقة يتم استخدامها لتوصيل أفكار محددة ويطرأ عليها التحويل لتظهر كرسالة يتم تداولها مع المستقبل.

الرسالة

وهو مضمون عملية الاتصال أو الهدف الرئيسي من الاتصال، وهي التي يرغب الطرف الأول البادئ للاتصال “المرسل” في توصيلها للمستقبل، وبدون الرسالة لا يوجد اتصال.

القناة

وهي الوسيط الذي يتم استخدامه في نقل المعلومات الخاصة بالرسالة من طرفي الاتصال، ويتم الاستعانة بالرموز المحددة لإنجاح مهمتها.

المستقبل

هو الطرف الذي يستقبل المعلومات أو الأفكار أو مضمون الرسالة، والذي يعمل على فحصها وتحليلها ليفهمها.

فك الشفرة

المقصود من فك الشفرة هو فحص مضمون الرسالة وتحليله بواسطة الطرف المتلقي لها.

التغذية الراجعة

بعد تلقي المستقبل للرسالة ونجاحه في فهمها وإدراك مضمونها يبدأ في الاستجابة لها، وتلك الاستجابة تكون التغذية الراجعة للمُرسل، وبها يتأكد المُرسل أن المستقبل قد استلم الرسالة وفهمها، وبذلك تنجح عملية الاتصال.

قد يهمك: عناصر العملية الاتصالية وعوامل نجاحها

أشكال الاتصال

يوجد شكلين من عملية الاتصال وهم على النحو التالي:

الاتصال الرسمي

• وهو الاتصال الذي يحدث بالاعتماد على وسائل الاتصال الموضوعة مسبقًا، وهو يضمن استخدام العاملين بالمنشأة أو الشركة لها بشكل مؤكد.
• فنجد في جميع الشركات أن العاملين فيها يتبعون لنظام تدرّجي يتم تحديده ليتيح عملية الاتصال من خلاله، وهذا النظام يتوفر بأشكال عديدة.

وتتمثل أشكال الاتصال الرسمي فيما يلي:

• نظام الاتصال التنازلي على حسب التدرج الوظيفي، أي من المدير ثم الأقل فالأقل.
• نظام الاتصال التصاعدي على حسب التدرج الوظيفي أيضا، لكن من الدرجة الوظيفية الدنيا للأعلى فالأعلى.
• نظام الاتصال الأفقي بين العاملين بالمؤسسة في نفس الدرجة الوظيفية، لكن باختلاف أقسامهم.
• نظام الاتصال القطري بين العاملين بالمؤسسة مع التنوع في المستوى الوظيفي والأقسام.

الاتصال غير الرسمي

• وهو الاتصال الذي ينمو من تلقاء نفسه معتمدًا في ذلك على احتياجات الفرد أو الجماعة بين العاملين بالمؤسسة.
• يطلق على الاتصال غير الرسمي أيضا “الاتصال العنقودي”، ويتشكل من مجموعة تسلسلية من المعلومات الغير أساسية بالمؤسسة من الداخل.
• يتميز الاتصال الغير رسمي بأنه سريع في عملية توصيل المعلومات من المرسل إلى المستقبل، كما أن التغذية الراجعة تكون سريعة بين المستخدمين.

طرق الاتصال

تتعدد طرق عملية الاتصال التي تتم بين المرسل والمستقبل، وتتمثل في النقاط التالية:

الاتصال اللفظي

وهو إجراء عملية اتصال بالاعتماد على اللغة في توصيل الأفكار أو المعلومات، ويكون ذلك بالتحدث أو الإيماءات أو بلغة الإشارة، كالمكالمات التي يتم إجرائها بواسطة الهاتف المحمول أو الاتصال الفيديو أو التحدث بين شخصين.

الاتصال غير اللفظي

وهو من أنواع التواصل الذي يعتمد لغة الجسد والإيماء في نقل الأفكار للمستقبل.

الاتصال الكتابي

وهو التواصل الذي يستعين فيه المرسل بالكتابة سواء أرقام أو حروف أو رموز حتى يرسل المعلومات للمتلقي، وهذه الطريقة يتم استخدامها في كتابة المجلدات أو المنشورات كالتي يتم نشرها على مواقع التواصل الاجتماعي كالفيس بوك أو التغريدات التي يتم نشرها على تويتر، وأيضا كتابة الرسائل بالبريد الإلكتروني.

الاتصال البصري

وهو الاتصال الذي يعتمد على الرؤية والإبصار في نقل أفكار لشخص أو مجموعة أشخاص، كإرسال صورة أو رسمة سواء تقليدية أو بيانية.

اخترنا لك: أنواع الاتصال التعليمي

في نهاية الموضوع وعلى موقع مقال Mqall.org وبعد أن ذكرنا تعريف النموذج في الاتصال.

وأوضحنا عناصر الاتصال وأشكاله، وطرق الاتصال، عليكم فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.