معوقات التواصل الثقافي

الاتصال الثقافي هو الاستعانة بالطرق ووسائل التواصل المتنوعة لتأدية أنشطة ومهام مجتمعية خاصة بالاعتماد على وسائل لفظية وغير لفظية، لكن هناك ما يعيق ويمنع التواصل الثقافي بين الناس، وفي هذا الموضوع سنتعرف على هذه المعيقات، كما سنوضح بعض النصائح لزيادة فاعلية الاتصال بين مختلفة الثقافات، وسنذكر أهمية هذا التواصل.

ما هو التواصل الثقافي

• التواصل الثقافي يمكن التعبير عنه بأنه اتصال بعض الناس المختلفين في السن، والذين يعيشون في بلدان مختلفة، ويمتهنون مهن مختلفة، وقد يختلفون في العرق والجنس أيضا، وغيرها من فروق الثقافة المعروفة.
• حيث يهدف التواصل الثقافي إلى تفعيل المشاركة والتحاور والمبادلة الثقافية بين الناس بمختلف مجتمعاتهم، كما إنه يشير إلى الوسائل التي يستخدمها أصحاب الثقافات المختلفة في تحسين الاتصال ببعضهم البعض.
  • ويتم ذلك من خلال معرفة الأمور المختلفة والمتشابهة بين كافة المجموعات المختلفة ثقافيًا ليتمكنا من تبادل الأفكار والمعلومات والتفاعل فيما بينهم في أمر محدد.

شاهد أيضا: إيجابيات التواصل الفعال

معوقات التواصل الثقافي

تتعدد العوامل التي تتسبب في إعاقة التواصل الثقافي، وتتمثل فيما يلي:

اللغة

• من أهم الأمور التي تعيق الاتصال الثقافي هي اللغة، لأن أي تعامل يحدث بين شخصين يعتمد على مهارة التحدث واستخدام الألفاظ.
• كما أن التعرف على معنى الكلام غير مرتبط باللغة فقط، ولكن يحتاج إلى فهم اللهجة التي يقال بها، فإذا كان أحد أطراف الاتصال غير ملمًا باللهجات والمعاني بدقة فقد يتسبب ذلك إلى الوصول في أخطاء نتيجة لسوء الفهم الذي سيحدث أثناء التحدث.

القيم والأعراف

لكل ثقافة معايير ومبادئ تكتسبها بالتجربة والاعتقادات، وهذه المعايير والمبادئ تختلف عن أي ثقافة أخرى، وهذا الاختلاف في القيم والعادات والتقاليد بين الدول يعيق تحقيق الاتصال الثقافي بينهم، فيصعب على الأشخاص اكتساب قيم ومبادئ ثقافات أخر غير التي اكتسبها من ثقافته أو قد لا يمتلك القدرة على اتباعها والتعامل معها.

التحيز العرقي

التحيز العرقي بالمفهوم البسيط هو اقتناع كل شخص بأن المجتمع أو الثقافة أو الجنس التابع له هو الأصح والأفضل، وهذا التحيز يجعل كل فرد يحكم بشكل سلبي وسيء على ما يخالفه من ثقافات مختلفة من ثقافته، وقد يزداد الأمر سوءًا مع بعض المتحيزين عرقيًا بأن يرفضوا تواجد المخالفين لهم بشكل غير مقبول.

الانطباع النمطي

أحيانًا يكونّ البعض انطباعًا نمطيًا حول ثقافات معينة بسبب ما شاهده من أحد أصحاب هذه الثقافات، وهذا الانطباع يكون خاطئ بالمرة، فلا يمكن أن نحكم على الثقافات بالسلب تبعًا لتصرفات أحد الأشخاص المنتمين لهذه الثقافات، فكل إنسان يمتلك سمات شخصية تختلف عن الأخر حتى لو يمتلكون ثقافة واحدة.

الالتزام بالمواعيد

• من أهم معوقات التواصل الثقافي هو عدم الالتزام بالمواعيد التي يتم تحديدها مسبقًا، فأحيانًا نجد مجتمعات يلتزم الناس الذين يعيشون فيها بالوقت المحدد للمقابلات المختلفة، ومجتمعات أخرى الناس فيها لا يلتزمون بالوقت.
• وهذا الأمر يعيق الاتصال الثقافي بينهم بالتأكيد لأن الطرف الأول يجد في عدم الالتزام بالوقت إهانة له من الطرف الأخر.

الاختلاف في الرسميات

• هناك مجتمعات يميل أصحابها إلى التعامل فيما بينهم بشكل رسمي، ولكن مجتمعات أخرى أصحابها يميلون للتعامل بشكل غير رسمي، وهذه الفجوة تتسبب في إعاقة الاتصال الثقافي بينهم.
• والسبب في ذلك أن الطرف الذي يتعامل بشكل يرى أن سبب ميل الطرف الأخر للغير رسمية هو قلة في الخبرة، لكن يرى الطرف الأخر أن الطرف الذي يتعامل برسمية يعاني من الغلظة والجمود.

لغة الجسد

• لغة الجسد تعبيراتها مختلفة باختلاف الثقافات، وعند اعتماد أصحاب الثقافات المختلفة على لغة الجسد في تفسير الأمور فإن ذلك يتسبب في زيادة فرص الوقوع في الأخطاء نتيجة لسوء الفهم الذي يحدث بكثرة.
• فنجد أحيانًا أن أصحاب بعض المجتمعات لا يبتسمون إلا قليلًا، وهذا الأمر يتسبب في بناء انطباع سيء لدى أصحاب المجتمعات التي تفضل الابتسام كثيرًا، حيث ترى أن الطرف الأول يعاني من الجمود ومن الصعب التعامل معه.

المشاعر والأحاسيس

يستطيع أصحاب بعض الثقافات أن يتحكموا في عواطفهم بشكل شديد، لكن أصحاب الثقافات الأخرى لا يجدون الراحة إلا في إبداء عواطفهم للجميع بشكل واضح وصريح، وهذا الفرق في طريقة إظهار العواطف تجعل أحدهما ينفر من التعامل مع الطرف الأخر نتيجة لشعورهم بالخوف أو بالقلق.

قد يهمك: مقالة عن التفاعل الثقافي بين الشعوب

فوائد التواصل الثقافي

أهمية التواصل الثقافي تظهر في الكثير من المجالات المختلفة في حياتنا، وخصوصًا في بيئة العمل باختلاف أنواعها، وتتمثل فوائده المختلفة فيما يلي:

• يساعد التواصل الثقافي الفعال في مبادلة الأفكار والمعلومات المهمة مع أصحاب تلك الثقافات دون الالتفات لقيمهم أو سلوكياتهم أو عاداتهم التي في الغالب تكون مختلفة.
• يعد التواصل الثقافي من الأمور المهمة لمواجهة المشاكل والأزمات أو لمنع حدوثها من البداية.
• يساعد الاتصال الثقافي في ظهور بيئات عمل تناسب جميع الأشخاص التابعين لأي ثقافة مهما كانت.

نصائح لتحقيق التواصل الثقافي الفعال

توجد بعض النصائح التي يمكن اتباعها للوصول للتواصل بين الثقافات بفاعلية كبيرة بين أصحابها، وتتمثل هذه النصائح فيما يلي:

الالتزام بآداب الحوار

• عند اتصال أفراد ثقافة محددة بأفراد ثقافة أخرى، يجب أن يكون الحديث بينهما محفوف بالآداب العامة، وقد تكون معايير الآداب متغيرة على حسب الثقافات.
• ولذلك يجب قبل التعامل مع أفراد ثقافة محددة أن يتم الاستفسار عن قيم ومعايير تلك الثقافة، وتتوفر العديد من الهيئات التي توفر دورات التواصل بين الثقافات والتي تهدف تأهيل المتدرب على التعامل مع الثقافات الأخرى.
• ويجب العلم أن المعاملات الرسمية هي أساس الحوار والمعاملات لدى الكثير من الثقافات عند البدء في التعامل مع أفراد لأول مرة.

تجنب اللهجات العامية

أحيانًا يصعب على متحدثي بعض اللغات الأجنبية التحدث أو فهم اللهجة العامية لتلك اللغات، ولذلك يفضل عدم استخدام العبارات أو الكلمات العامية أثناء التحدث مع أي شخص ينتمي لثقافة مختلفة لتجنب الوقوع في سوء الفهم.

التحدث ببطء

أثناء التحاور مع أحد الأشخاص المنتمين لثقافة تختلف عن ثقافتك حاول أن تتحدث ببطء حتى يتمكنوا من استيعاب حديثك بشكل صحيح، وحاول أيضا أن تتلفظ بالكلمات بشكل واضح.

الإسماع الفعال

يجب أن تركز أثناء سماع المتحدث من أصحاب الثقافات الأخرى حتى يكون التواصل الثقافي بينكما فعالًا، وحتى تتيقن من إدراك الفرد المتحدث أمامك وفهم كلماته فعليك ذكر بعض التساؤلات عليه لتثبيت جميع الأفكار والمعلومات الهامة.

استعمال المفردات الواضحة

لا تحاول التحدث بالكلمات الصعبة أثناء التواصل مع أصحاب مختلف الثقافات، وحاول تسهيل الأفكار عليهم حتى يكون فهمها سهل وبسيط، وكن مختصرًا في شرحك للأمور المختلفة.

استخدام الأسئلة المفتوحة

عندما تطرح تساؤلات على الأشخاص التابعين للثقافات المختلفة يجب اختيار المفتوحة منها، لأن التساؤلات المغلقة التي تكون إجاباتها إما بنعم أو بلا تكون أحيانًا محرجة للشخص المجيب، ولذلك يفضل أن تكون تساؤلاتك مفتوحة لتتيح للمجيب بذكر المعلومات بسهولة والتعبير عن نفسه بوضوح.

تجنب النكات

لا تطرح على الأشخاص أثناء التواصل الثقافي النكات، لأنهم إن فهموها قد يعتبرونك غير جاد في عملك، وإن لم يفهموها فقد تقع في سوء الفهم، وفي الحالتين تتأثر فاعلية التواصل بالسلب.

اخترنا لك: مهارات التواصل الفعال

في نهاية الموضوع وعلى موقع مقال Mqall.org وبعد أن ذكرنا تعريف التواصل الثقافي، وأوضحنا معوقاته المختلفة، عليكم فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.