أخلاقيات العلاقات العامة والإعلام
محتويات المقال
ما هو مفهوم العلاقات العامة؟
العلاقات العامة هي تلك العملية التي يمكن عن طريقها الاتصال بين المؤسسة والأفراد الآخرين وتستطيع من خلالها التعرف على وجهة نظر العملاء المستهدفين بخصوص المنتجات أو السلع التي تقوم بتقديمها كما أنها تحسن الصورة الذهنية عن الشركة التي تعمل فيها.
اقرأ أيضا: بحث كامل عن العلاقات العامة
ما أهم وسائل الإعلام؟
تنقسم وسائل الإعلام إلى الوسائل المكتوبة والتي يطلق عليها أيضاً الوسائل المطبوعة وكذلك المسموعة والمرئية، ونبين في النقاط التالية الفرق بينهم:
وسائل الإعلام المسموعة والمرئية
تعتبر وسائل الإعلام المسموعة والمرئية مثل الراديو والتلفزيون من أهم الوسائل التي يمكن أن يتعامل معها الأشخاص فتستطيع الوصول إلى المعلومات أو الاستمتاع بالأخبار عن طريق مشاهدة الصور وليس القراءة من الأوراق.
الإنترنت
ظهر الإنترنت في الفترة السابقة ليعد من أحدث الوسائل الإعلامية وأكثرها انتشاراً بين الجميع وتستطيع من خلاله التعامل مع أكثر من شكل من الإعلام حيث هناك الصحف والمجلات بالإضافة إلى الصور والتعامل مع الأصوات المتعددة والفيديوهات.
الصحف والمجلات
تعد الصحف والمجلات من أقدم الوسائل الإعلامية التي ظهرت إلى الجمهور ومنها ما يتم إصداره بشكل يومي أو أسبوعي وقد يكون الإصدار بصورة شهرية أيضاً وخصوصاً فيما يتعلق بالمجلات.
ويهتم العديد من الأشخاص بمتابعة الأخبار عن طريق الجرائد والصحف وخصوصاً كبار السن والأفراد الذين لا يتعرضون إلى التكنولوجيا بصورة مستمرة.
أخلاقيات العلاقات العامة والإعلام
هناك بعض الأخلاقيات التي تتبعها العلاقات العامة مع الوسائل الإعلامية ويتم تنفيذها وتطبيقها للحصول على أفضل درجة من التواصل، ومنها:
- الاهتمام بتقديم صورة حقيقية عن الشركة أو المؤسسة إلى الإعلام بعيداً عن الافتعال والكذب، فمن الضروري أن تنقل الوسائل الإعلامية تلك الأخبار بصورة واضحة وسهلة للجمهور وبالتالي يجب على العلاقات العامة التركيز على ذلك.
- يجب تقديم الأخبار القوية والهامة إلى الوسائل الإعلامية والتي تعمل على جذب الجمهور وتحقيق الثقة لديهم في تلك الوسيلة ويجب أيضاً العمل على جذب الأفراد إلى تلك الرسالة.
- من الجيد أن تظهر المعلومات بطريقة واضحة وليست معقدة وإن كانت هناك أشياء لم يتم التحقق منها بعد فمن الضروري التركيز على ذلك أولاً والتأكد من صحة المعلومات والبيانات.
- الامتناع تماماً عن الكذب يعتبر من أهم القواعد التي يتم التعامل فيها مع الوسائل الإعلامية بالإضافة إلى الأمانة في نقل المعلومات.
الأساسيات الخاصة بنجاح الاتصال بين العلاقات العامة والإعلام
هناك بعض الأمور التي يتم التركيز عليها جيداً عند التعامل مع الوسائل الإعلامية من قبل العلاقات العامة وذلك ليصبح التواصل فعالاً ويحقق أهدافه، ومن أهم تلك القواعد أو الأمور:
توصيل المعلومات الهادفة
إذا كنت تتعامل مع أي وسيلة إعلامية فمن الضروري أن تعمل من أجل توصيل المعلومات الهادفة والتي تكون واقعية وليست خيالية لإقناع الجمهور بها بالإضافة إلى الابتعاد عن التزييف وعرض الأشياء التي لا تناسب الوسيلة التي تتعامل معها.
التأكد من صحة المصدر
يجب عليك أن تكون واثقاً من صحة المصدر ومدى مصداقيته حيث تكون الثقة من أهم الأشياء في التعامل مع الإعلام فإن ضاعت فلا يمكن التعامل مع تلك المؤسسات مرة أخرى لأنها قد تؤدي إلى تشويه سمعه الوسيلة ولا يستطيع الجمهور أن يقتنع بأي رسالة إلا لو كان واثقاً في ذلك المصدر.
كما أدعوك للتعرف على: أهداف العلاقات العامة ووظائفها
التعامل بشكل واضح
عند قيام الشخص المسؤول عن العلاقات العامة بإظهار الرسالة أو كتابتها من الضروري أن تكون واضحة وبكلمات يستطيع الآخرون فهمها وكلما كان العرض جيداً ويميل إلى عنصر الجاذبية فيكون أفضل.
استخدام الوسائل المناسبة
هناك مجموعة من الوسائل الإعلامية التي يمكن الاعتماد عليها ويتم اختيار واحدة منها وفقاً لاحتياجات الجمهور أو مدى تعرضه إلى تلك الوسيلة فعلى سبيل المثل هناك من يحب الوصول إلى الرسائل عن طريق الإنترنت بينما يفضل آخرون الراديو أو التلفاز ووفقاً لذلك يتم تحديد احتياجات الجمهور.
كما يمكنكم الاطلاع على: معلومات عن مفهوم العلاقات العامة
قدرة الجمهور على استقبال الرسالة
أيضا من خلال رحلتنا عن أخلاقيات العلاقات العامة والإعلام يجب أن تعرف جمهورك جيداً قبل توجيه الرسائل إليهم فهناك من يستطيع فهم رسالتك بسهولة وذلك نظرا للخبرات أو القدرة التي يقومون بامتلاكها.
بينما قد يكون الجمهور بسيطا ولا يستطيع فهم بعض الأمور فيجب العمل على استخدام الكلمات الواضحة وتوجيه الرسائل المباشرة والتي تناسب جمهورك ومدى معرفتهم.
في ختام رحلتنا عبر موقع مقال maqall.net ومقال أخلاقيات العلاقات العامة والإعلام أتمنى أن نكون قد وفقنا في تقديم ما تبحثون عنه، وتعرفنا على هذه الأخلاقيات وخاصة في وسائل الإعلام.