معوقات الاتصال الكلامي
معوقات الاتصال الكلامي، هي موضوعنا اليوم عبر موقع مقال maqall.net، حيث تواجه عملية الاتصال عددًا من العقبات.
التي غالبًا ما تشوه المعنى أو الرسالة المراد توصيلها مما يؤدي إلى حالة من سوء الفهم تؤدي في النهاية إلى فشل الاتصال الفعال.
محتويات المقال
تعريف عملية التواصل
- يتم تعريف التواصل على أنه العملية أو الطريقة التي يتم من خلالها نقل المعرفة والقيم والمواقف والمهارات بين شخصين أو أكثر.
- ترجع أهمية مهارات الاتصال في حياتنا إلى تأثير أحدهما على الآخر وتبادل الخبرات والأفكار، وهناك عناصر أساسية لأي اتصال.
- حيث إنها العملية التي تتكون من: المرسل والمتلقي والرسالة وطريقه الاتصال ذاتها والتغذية الراجعة والتواصل الفعال.
اقرأ أيضا: مهام الاتصال الداخلي في المؤسسة
تعريف الاتصال الكلامي
- هو تبادل اللغة المنطوقة بين أكثر من شخص؛ لفهم بعضهم البعض، والتعبير عما يثيرهم وما يدور في أذهانهم شفهيًا.
- ويتم ذلك بعدة طرق، مثل الحوار والمناقشة والتعلم والوسائط السمعية البصرية.
- وفيما يلي سنتحدث عن مهارات الاتصال الكلامي، ومعوقاتها، والتواصل غير اللفظي، وأشكاله.
مهارات الاتصال الكلامي
- هي المهارات التي يظهرها الناس أثناء التحدث والتواصل، وتشمل الآتي: صياغة الأفكار في العقل قبل التعبير عنها والنطق بها.
- استخدام لغة مائعة وحيوية تنقل الأفكار للأفراد بطريقة واضحة ومرنة.
- استخدام اللغة المناسبة للشخص المناسب، أي مخاطبة الناس وفقًا لثقافاتهم ومعتقداتهم، واستخدام الأسماء والألقاب المناسبة التي تصف الشيء كما هو.
- استخدام فترات توقف قصيرة، وهي أن تظل صامتًا من وقت لآخر.
- النطق الصحيح، ويتمثل في نطق مخارج الحروف بشكل صحيح.
- عدم الكلام بسرعة مبالغ فيها حتى يفسح المجال للحزب لفهم الخطاب، أو إبداء الرأي، وعدم المبالغة في بطء الحديث، ولكن يجب أن يكون الأمر وسيطاً بين هذا وذاك.
- تحدث عن جوهر الأمر، ولا تتباعد في أفكار ومسائل غير ذات صلة.
- التأكيد على النقاط الرئيسية والمهمة، وتكرارها بشكل متجدد، لا يمل منه المستمع.
- الاعتراض بأسلوب مهذب وهادئ، والتحكم في ردود الفعل.
- أن يكون النظر موجهًا إلى مكان معين، وإطلاله تشمل جميع الأطراف، دون النظر إلى أكثر من مكان.
- اختيار المصطلحات والتعبيرات المهذبة في التعبير، والتحدث بكلمات قصيرة ومفهومة.
معوقات التواصل الكلامي
- الفئة العمرية: الأطفال دون سن الرابعة، وخلال هذه الفترة لا يستطيعون الكلام بالشكل الصحيح.
- مشاكل مرضية: مثل الصمم والبكم، أو بعض الأمراض الوراثية، مثل صعوبات التعلم وبطء النمو.
- الاختلافات اللغوية: يتحدث كل شخص لغة معينة عند السفر من دولة إلى أخرى.
كما أدعوك للتعرف على: ما هي مهارات الاتصال
الاتصال غير الكلامي
- يسمى هذا النوع من الاتصال (غير اللفظي)، ويعني الاتصال بين الناس عن طريق إرسال واستقبال معلومات مفهومة دون التحدث والنطق.
- وذلك عن طريق اللمس فقط أو من خلال لغة الجسد التي تظهر من خلال تعابير الوجه والنظارات.
- أيضا من خلال المواد المادية: مثل الملابس ولون الشعر وشكله والديكور والروائح والعطور أو التحكم في جودة الصوت وتردده وأسلوب الكلام واللحن فيه حيث أنه يجب ملء هذا الفراغ.
أشكال الاتصال غير الكلامي
- إن العيون من أكثر الأدوات التي يستخدمها الناس للتعبير عن ردود أفعالهم، مثل الغضب والاستياء والفرح والحب.
- تعابير الوجه: هي جزء مهم من التواصل غير اللفظي، وهي قادرة على نقل الفكرة والتعبير عنها كما ينبغي، مثل الابتسام عند التعبير عن الفرح والامتنان.
- الحركات الجسدية: وتشمل أوضاع جلوس أو حركه الشخص، وتحريك أعضائهم بطرق تعبر عن غضبهم أو حماستهم أو انفعالاتهم.
- المسافات: وهي بالاقتراب أو الابتعاد عن المكان سواء كان واقفا أو جالسا، لذلك فإن جعل مسافة معقولة عند الاتصال تدل على العلاقات الرسمية، والالتزام بحدود معينة في التعامل.
- بعض الأمور المادية الأخرى ذكرناها سابقاً، مثل: طريقة اللبس، واللمس، ونبرة الصوت ومستوى علو الصوت.
كما يمكنكم الاطلاع على: مهارات التواصل الفعال
هكذا نكون قد أجبنا وسردنا موضوع معوقات التواصل الكلامي، نتمنى عزيزي القارئ أن تكون قد استفدت من هذا الموضوع، وتستطيع تطبيقه في حياتك ومساعدة الآخرين من خلاله.