رقم خدمة عملاء مصر للطيران
تعتبر خدمة العملاء من الأمور الهامة في حياتنا في الوقت الحاضر، وذلك لأي شركة أو مؤسسة تقدم خدمات للناس.
وهي ما تجعل هناك ربط وتواصل بين مقدم الخدمة وبين العميل.
ومن الشركات الشهيرة في مجال النقل والخدمات هي شركة مصر للطيران، لذلك دعونا نتعرف على رقم خدمة عملاء مصر للطيران.
محتويات المقال
ما هي شركة مصر للطيران؟
- مصر للطيران هي شركة مصرية وطنية تابعة لجمهورية مصر العربية.
- أيضا هي إحدى الشركات القابضة والتي تقوم بتقديم خدمات نقل الركاب عن طريق الجو.
- كما تعتبر مصر للطيران الناقل الأكبر في مصر ولها ترتيب عالمي جيد.
- أيضا يقع مقر شركة مصر للطيران في جمهورية مصر العربية مدينة القاهرة وهو المقر الرئيسي لها.
- إضافة إلى فروع في جميع محافظات الجمهورية.
- كما تقدم شركة مصر للطيران لخدمات النقل الجوي رحلاتها لأكثر من ثمانون وجهة عالميًا لأوربا وأسيا وأفريقيا وأمريكا وأستراليا.
- أيضا تعتبر مصر للطيران أولى شركات النقل الجوي في الشرق الأوسط، والسابعة على مستوى العالم.
- كما تحتوي شركة مصر للطيران على ما يقارب الخمسة وعشرون ألف موظف في جميع وظائفها.
- وتقوم شركة مصر للطيران بتقديم العديد من الخدمات والتي تكون تابعة لخدمات النقل الجوي مثل الخدمات اللوجستية وخدمات الليموزين وخدمات النقل التجاري.
- وذلك في جميع مطاراتها على جمهورية مصر العربية وهذا ما جعلها تنضم لأكبر تحالف جوي عالمي وهو تحالف ستار.
- وكان انضمامها لهذا التحالف في عام 2008 في شهر يوليو وتحتل أيضًا شركة مصر للطيران المرتبة الثانية على المستوى الإفريقي في النقل الجوي.
- وهو ما جعلها تحتل المركز الأول على مستوى الطيران في قارة أفريقيا في عام 2009 في فعاليات مهرجات الاستثمار السياحي في دولة موزمبيق.
- وتحقق شركة مصر للطيران أرباحًا كبيرة كشركة وطنية مصرية قد تصل إلى 35 مليون دولار سنويًا.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء أبل في مصر
رقم خدمة عملاء مصر للطيران
- جاءت فكرة خدمة العملاء من خلال رقم مختصر ورقم أرضي لمصر للطيران وذلك ضمانًا لتحقيق التواصل الفعال بين العملاء وبين أفراد الشركة.
- أو بين المسؤولون عن تلقي الشكاوى الخاصة بالخدمات المقدمة من شركة مصر للطيران على مستوى العالم.
- حيث تعتبر مصر للطيران من الشركات الرائدة في مجالات النقل الجوي العالمية، وهي العضو الحادي والعشرين من تحالف ستار العالمي.
- وجاء رقم الخدمة للعملاء المختصر وهو 09007000 من أي خط أرض مسؤولًا مسئولية كاملة على تلقي شكاوى العملاء على مدار ال24 ساعة باليوم.
- وهو ما جعل هناك تيسيرًا على العملاء بالوصول إلى المسئولين عن تقديم الخدمة وحل مشاكلهم المختلفة والتي تكون متعلقة بالرحلات والخدمات والتطبيقات المختلفة التي تقدمها شركة مصر للطيران.
- ويأتي رقم خدمة العملة مقدمًا حلول سهلة للاستفسار عن الرحلات وعن المفقودات وعن أي سؤال يراود ذهن العميل.
بالإضافة إلى وجود موقع عالمي على الإنترنت يقدم هذه الخدمة أيضًا وبه سرعة كبيرة في حل المشكلات والرد على تساؤلات العملاء.
نبذة عن تاريخ مصر للطيران
- تم إنشاء شركة مصر للطيران في عام 1932 بعد صدور مرسوم ملكي بذلك، وكانت البنية الأساسية لشركة مصر للطيران هي التعاون مع الشركة البريطانية إيرورك.
- وتم تسمية شركة مصر للطيران باسم (مصر إيرورك) وكان لطلعت حرب دخل كبير في تسميتها بهذا المسمى.
- وكانت بداية الرحلات قاصرة على الرحلات الخاصة والطائرات المؤجرة، وكانت بداية وصول أول طائرتين تابعتين لشركة مصر للطيران في مطار ألماظه.
- وذلك عام 1933 وبدأ الخط الأول بين القاهرة والإسكندرية وكانت السيارات تستقلها الركاب من وسط القاهرة إلى مطار ألماظه.
- ثم بدأت الرحلات خارج حدود الدولة المصرية في عام 1934 بين القاهرة وفلسطين ثم توالت التطورات ومحاولات مد شبكات الرحلات بين العديد من البلاد.
- وتوالت التطورات حيث اشترت شركة مصر للطيران عدد سبع طائرات جدد.
- كانت شركة مصر للطيران هي أولى الشركات التي لها السبق في الهبوط على أرض المدينة المنورة في المملكة العربية السعودية.
- وأضافت شركة مصر للطيران ميزات كبيرة منذ بدء الحرب العالمية الثانية وهي خدمة الضيافة في الطائرات وخدمات كبيرة للمسافرين والتي توفر لهم كل سبل الراحة والرفاهية.
- وتحول في عام 1971 اسم شركة إيرورك إلى شركة مصر للطيران القابضة وهي تحت سيطرة الدولة المصرية والحكومة المصرية كاملة.
- ووصلت خدمات شركة مصر للطيران إلى ما هي عليه الآن من تطور ورفاهية وجودة وأمان.
أسطول شركة مصر للطيران
- يعتبر أسطول مصر للطيران من العديد من الطائرات المختلفة والتي يميز كل منها ميزات تنافسية عالمية.
- وهو ما جعل هذه الشركة تضع نفسها في الترتيب العالمي، ويمكن لنا أن نذكر أسطول شركة مصر للطيران بالتفصيل في الآتي:
- عدد 24 طائرة من طراز إيرباص، وهي ذات محتوى ضيق.
- 4 طائرات من طراز إيرباص 320-200، وهي ذات محتوى ضيق.
- عدد 11 طائرة من طراز إيرباص إيه 320 نيو، وهي ذات محتوى ضيق.
- 4 طائرة من طراز إيرباص إيه 321-200، وهي ذات محتوى ضيق.
- عدد 6 طائرة إيرباص 330-200، وهي طائرة ذات بدن واسع.
- 4 طائرة إيرباص إليه 330-300، وهي طائرة ذات بدن واسع.
- عدد 29 طائرة بوينج 737-800، وهي طائرة ذات بدن ضيق.
- 3 طائرة بوينج 777-200، وهي طائرة ذات بدن واسع.
- عدد 6 طائرة بوينج 777-300، وهي طائرة ذات بدن واسع.
- 6 طائرة بوينج 787-69، وهي طائرة ذات بدن واسع.
وتتوالى التطورات والصفقات الناجحة والتي تقوم بها وزارة الطيران المدني والحكومة المصرية في شراء الصفقات الناجحة.
واهتمامها بمواكبة الطيران العالمي في كل صوره ولا تسأم شركة مصر للطيران من العمل على تحسين خدماتها للوصول إلى أعلى درجات الرفاهية والأمان.
شاهد أيضًا: الخط الساخن لمصر للطيران
قائمة بأكبر ثماني شركات للنقل الجوي في العالم
دعونا نأخذكم في جولة للتعرف على اكبر شركان للنقل الجوي في العالم وهي:
أمريكان ايرلاينز قارة أمريكا
وهي من الشكات الشهيرة في الولايات المتحدة الأمريكية والتي تأسست عام 1926 وبلغ عدد الركاب الذين تم نقلهم من خلالها إلى 65 مليون مسافر لجميع دول العالم.
شركة دلتا ايرلاينز قارة أمريكا
تعتبر من الشركات العريقة في الولايات المتحدة الأمريكية وهي تمتلك اكثر من 850 طائرة تخدم أكثر من 300 وجهة عالميًا وتقوم الشركة بتحقيق أرباح كبيرة جدًا.
لوفت هانزا قارة أوروبا
تضم اكثر من 400 طائرة تخدم اكثر من 200 وجهة عالميًا وهي تقع في مدينة كولونيا بألمانيا كمقر رئيسي لها.
الخطوط الجوية المتحدة
وهي واحدة من الشركات العريقة عالميًا، وتمتلك أسطول من الطائرات يبلغ عدده 1229 طائرة بمختلف الموديلات.
وتخدم اكثر من 250 وجهة على مستوى العالم، ويقع مقرها الرئيسي في مدينة شيكاغو.
شركة ساوث ويست إير لاينز أمريكا
وهي من الشركات الكبرى ومنخفضة التكلفة بالنسبة لسابقيها، وتحتوي على 750 طائرة تخدم حوالي 170 وجهة على مستوى العالم.
ويقع مقرها الرئيسي في ولاية تكساس.
شركة إير فرانس أوربا
وتحتوي هذه الشركة على 545 طائرة تخدم العديد من الوجهات على مستوى العالم وتقيم حوالي 2200 رحلة يومية.
- شركة الطيران الإثيوبي.
- الخطوط الجوية الصينية.
اخترنا لك: استعلام عن تذكرة مصر للطيران
تحدثنا اليوم باستفاضة على رقم خدمة عملاء مصر للطيران، وبعض المعلومات عن شركة مصر للطيران.
وتم التعرف على بعض المعلومات التاريخية عن نشأة هذه الشركة وتطورها.
وتم التطرق إلى أشهر ثماني شركات عالمية تخدم مجال النقل الجوي وبعض المعلومات عنهم.