نماذج تقديم شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل ضد مؤسسة

نماذج تقديم شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل ضد مؤسسة، نضع بين يديك ونشارك معك استمارة شكوى لمكتب العمل والعمال في المملكة العربية السعودية، وتعتبر من الطرق الهامة التي يحتاجها العامل أو الموظف لتقديم شكوى ضد الشركة أو المؤسسة التي يعمل بها.

مفهوم الشكوى الرسمية

• تعتبر الشكوى الرسمية إحدى الوسائل القانونية المستخدمة عند إصابة شخص أو مهاجمته بالكلام أو الفعل، يكتب صاحب البيانات رسالة شكوى رسمية قوية ويقدمها إلى السلطة المختصة بعد استخدام جميع الأساليب السلمية الأخرى التي يمكنهم اتباعها.
• يمكن للمرء أن يقول إن فن كتابة الرسائل والشكاوى الرسمية هو أحد الأشياء التي لا غنى عنها في حياتنا العملية وبالتالي يجب على الجميع تعلم المهارات المطلوبة لكتابة الشكوى بشكل صحيح.
• تتم كتابة هذه الشكوى وفقًا للقواعد التي تم قبولها عند كتابة الشكوى الرسمية.
• بعد تقديم الطلب إلى السلطة المختصة، تتولى هذه الهيئة هذه المهمة وتحقق في الأمر، وتصل إلى صاحب الشكوى، وتجري تحقيقًا وتعاقبه إذا تبين أن الشكوى صحيحة.

شكوى إدارية

• الشكوى المكتوبة بشكل عام هي تقديم رسالة تفيد بأن الشخص قد تعرض لضرر نفسي أو محدد نتيجة إهانة في مكان عام، مثل مكان العمل أو في مكان آخر، والشكوى مطلوب اتخاذ الإجراءات اللازمة ضد الشخص الذي أهانهم من أجل استعادة حقوقهم بطريقة قانونية.
• الشكوى الإدارية هي شكوى من موظف في مؤسسات حكومية أو خاصة للمدير ضد زميل آخر.
• تمت كتابة الشكوى بصيغة محددة تشرح سبب التقديم، ويطلب من المدير اتخاذ جميع الإجراءات القانونية ضد زميله الذي أهانه.

شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل

• تقديم شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل، ويرجع ذلك إلى انتهاكهم لحقوق العامل أو الموظف وانتهاكهم لقوانين العمل أو العمل، سواء فيما يتعلق بالأجور، أو تجاهل خدمات الموظف أو قضايا العمل الأخرى.
• سيتم تقديم الشكوى إلى مكتب العمل والعمال السعودي، قد يسأل بعض الناس عن آلية وكيفية تقديم نموذج الشكوى والخطوات المتخذة في هذا السياق، وهنا نوضح ما يلي:
• يجب على العامل تقديم قائمة الادعاء، ثم تقديم وثيقة الهوية إلى المدعي وقضيته ونسخة من عقد العمل ونسخة من السجل التجاري أو الترخيص.
• ويساعد صاحب الشركة / المؤسسة أو ممثله (يجب أن يقدم تفويضًا رسميًا معتمدًا من غرفة التجارة أو وكالة قانونية تابعة للمحكمة).

الأصول المتبعة عند كتابة خطاب شكوى رسمي

يجب أن تستوفي رسالة الشكوى الرسمية عدة شروط قبل أن تتم الموافقة على السلطة المختصة التي يتم تقديم الشكوى الرسمية إليها، يمكن توضيح هذه الشروط على النحو التالي:

• السلطة المختصة بما أنه يجب تقديم الشكوى إلى السلطة المختصة، فهناك بعض الأشخاص الذين يقدمون شكاواهم إلى جهات غير مختصة، الأمر الذي يؤدي إلى رفض الشكوى على شكل عدم تحقيق عنصر المسئولية.
• في هذه الحالة، يعتقد صاحب الشكوى أنه فقد حقه وخسر الشكوى نهائياً، على الرغم من أن السلطة الرسمية التي نظرت في الشكوى لم ترفضها وكل ما تفعله هو أن الشكوى ليست فقط.
• وقد تم تقديمها إليها وعليه يجب على صاحب الشكوى التأكد من أنه قدّم الشكوى إلى السلطة المختصة، فكر في الأمر واستجب له حتى لا يضيع حقه.

نصائح عند كتابة شكوى

• الفترة، يجب تقديم خطاب الشكوى الرسمي قبل انتهاء الفترة المحددة، حيث يوجد نوع من الشكوى يجب تقديمه في غضون فترة زمنية معينة، وإلا لن يتم النظر في الشكوى وبالتالي يجب على مقدم الشكوى النظر فيها في الوقت المناسب لتجنب رفض الشكوى.
• تأكد من صحة المعلومات يجب التأكد من أن المعلومات الواردة في الشكوى الرسمية صحيحة وتحتوي على معلومات مؤكدة مع أدلة تثبت صحتها.
• يجب أن يوضع في الاعتبار أن هذه المعلومات لم يتم تضمينها حيث يتم توجيه هذه الشكوى إلى سلطة رسمية ويتم فحص المسألة بجدية.
• في حالة كذب صاحب الشكوى أو التشهير بأي شكل من الأشكال، يتحمل صاحب الشكوى جميع العواقب التي تترتب على ذلك، بالإضافة إلى استعادة نظره.
• لذلك، يجب التحقق من المعلومات حتى لا يتعامل المشتكي مع الأمور القانونية، والتحقيق معه والابتعاد عن المشتكي.

ملاحظات يجب مراعاتها عند تقديم شكوى

• تقديم شكوى المشتكي أو وكيله، نظرًا لأنه يجب تقديم الشكوى من قبل الشخص الذي تم توجيه الهجوم إليه أو من قبل ممثله أو الوصي عليه أو الوصي عليه، يجوز للسلطة المسئولة عن فحص الشكوى والرد على الشكوى.
• تقديم شكوى مع شخص غير مشترك فيما يتعلق بالشكوى، لا تقبل لماذا يعتبر الشخص مقدم الشكوى أمرًا يعد الشخص الذي يقدم الشكوى أحد أسس تقديم شكوى رسمية.
• وتجدر الإشارة إلى أن هذه الشكوى لن تكون مقبولة إذا تم تقديمها من قبل شخص وثيق الصلة بالشخص الذي تعرض للهجوم، حيث ستكتشف السلطة المختصة أن صاحب الشكوى قد ترك حقه.
• لذلك من المنطقي أن يتصرف شخص آخر نيابة عنه، ومن المحتمل أن الشخص الذي قدم الشكوى يجب أن يكون قد قدمها دون إرادة مقدم الشكوى الرئيسي.
• لغة الشكوى لكي تكون الشكوى رسمية، بحيث يمكن فحصها بجدية، يجب كتابتها باللغة العربية.
• لذلك، يجب أن تنحرف عن اللغة العامية عند كتابة خطاب الشكوى الرسمي.
• ليست كل القواعد النحوية مطلوبة عند كتابة الشكوى.
• ومع ذلك، يكفي كتابة الشكوى بلغة عربية صحيحة حتى يتمكن من فعلها، ومن يقرأ الرسالة يفهم ما تعنيه.
• اكتب بخط واضح من الممكن كتابة الشكوى يدويًا، مع مراعاة أن الخط واضح بحيث تكون الشكوى مفهومة لمن قرأوها.
• ومع ذلك، من الأفضل أن تتم كتابة الشكوى الرسمية من جهاز كمبيوتر ثم تتم طباعتها وطباعتها إلى السلطة المختصة حتى يمكن قراءتها بوضوح، وإذا كانت الشكوى مكتوبة بوضوح، كلما زادت قدرة السلطة المختصة على فهم جميع جوانب الشكوى.

الشكل العام لخطاب شكوى رسمي قوي

لكي يشبه خطاب الشكوى الشكل العام لرسالة الشكوى الرسمية القوية، يجب تنظيم هذه الشكوى وتقسيمها إلى عدة أقسام متتالية ومتتالية، سنوضح النموذج العام أدناه أن الشكوى الرسمية يجب أن تكون:

• اسم السلطة المسؤولة عن فحص الشكوى: يظهر الاسم في منتصف الرسالة أعلى الورقة، وإذا كانت الشكوى موجهة إلى إدارة أو محكمة.
• ولكن إذا موجه إلى شخص، الأستاذ مكتوب أمام اسمه.
• اسم المشتكي: تحت اسم الجهة المختصة في أعلى اليمين
• اسم المتهم: وهو في أعلى اليمين تحت اسم المتهم.
• الموضوع: ثم يتم كتابة الموضوع الذي تم تقديم الشكوى من أجله بإيجاز، كما سبق شرحه.
• الحقائق: هنا يشرح الواحد تلو الآخر ما حدث بالضبط في نقاط معينة.
• ملاحق: هنا يرفق صاحب الشكوى جميع الأدلة التي تثبت صحة الشكوى التي قدمها. يتم توضيح عدد المرفقات مع عدد الصفحات التي يتكون منها كل مرفق.
• يتم أيضًا تضمين قائمة بأسماء الشهود من الملاحق، مع الأخذ في الاعتبار أن أسمائهم مكتوبة بوضوح، وأرقام هواتفهم وعناوينهم بحيث يسهل الوصول إليهم.
• سطر الشكوى: إذا تمت طباعة الشكوى وطباعتها على جهاز كمبيوتر، فيجب أن تكون في شكل كبير، مع زيادة حجم النص في الفقرة لتوضيح الغرض من الشكوى بحيث تكون واضحة بما فيه الكفاية.
• تاريخ إصدار الشكوى: من الأفضل تأجيل تاريخ الشكوى إلى يوم إرسال الشكوى إلى السلطة المختصة بحيث يمكن طباعة الشكوى في تاريخ فارغ حتى حقل التسليم.
• ثم يكتب التاريخ بخط اليد ويكتب تحت التوقيع.
• عبارة الشكر والاحترام: بعد أن أنهى صاحب الشكوى رسالته ضد المتهم كتب خطاب شكر وشكر للسلطة المختصة وهي موجزة وفي نفس الوقت تظهر مدى احترامه وتقديره لهذه الهيئة مثل: هذه الجملة بعد استكمال خطاب الشكوى في منتصف الورقة.
• التوقيع: صاحب الشكوى يكتب اسمه ويوقعه على اليسار في نهاية الشكوى.
• ترقيم الصفحات: إذا كانت الشكوى المقدمة تتكون من أكثر من ورقة واحدة، فيجب على مقدم الشكوى توضيح ذلك عن طريق ترقيم الصفحات على هامش الصفحة التالية.

نماذج تقديم شكوى وصيغة خطاب

فيما يلي بعض النماذج التي يمكنك الاعتماد عليها إذا كنت تريد كتابة شكوى أو نموذج مكتب توظيف ضد مؤسسة أو شركة أو كفيل:

• التاريخ: …/…/…
• أستاذ / رئيس مكتب التوظيف
• مع تحياتي
• من المدعي: … شركة: …
• ضد المتهم: … شركة: …
• نص الدعوى
• وفقًا لـ (دليل العلاقة التعاقدية) المذكور بين كل من المدعي والمدعى عليه (الشركة)، فقد دخل المدعى عليه الشركة المدعى عليها في وضع حيث، اعتبارًا من تاريخ … / … / … الذي يتوافق مع اليوم الذي بدأ العمل فيه للشركة براتب شهري قدره …
• وذلك في يوم … / … / … تنازلت الشركة المدعى عليها عن خدمات المدعى عليه وقررت الإفراج عنه من العمل.
• يحق للمدعى عليه الشركة المدعى عليها التالية:
• الكثير من … جنيه مصري لأشهر …
• مبلغ …… جنيه مصري مقابل بدل عطلة للفترة من … إلى …
• مبلغ …… جنيه مصري مقابل الإكرامية عن الفترة من … إلى …
• الكثير من الجنيهات والعمولات المصرية للفترة من … إلى …
• مما سبق يتضح لنا أن إجمالي أتعاب المدعى عليه مستحقة للمتهم وهو جنيه مصري، وقد رفض المدعى عليه دفع أتعاب المدعى عليه أعلاه دون أي حق.
• لذلك، أطلب من أعضاء الهيئة الموقرة إلزام الشركة الملزمة بدفع المدعي مبلغ … جنيه مصري بالإضافة إلى تعويض المدعي عن هذا الفصل، ونترك هذا التعويض لأعضاء الشركة الجليلة تقديراً لتقديرك.
• لك جزيل الشكر.
• مقدم الطلب

الصيغة الثانية لتقديم شكوى

• من عند: ……
• أنا: ……
• التاريخ: …/…/…
• موضوع الشكوى.
• الدليل والأدلة.
• الشخص أو المنظمة التي تتعامل مع الشكوى.
• لاتخاذ إجراءات.
• تعليمات من الشخص الذي يتم توجيه الشكوى إليه.
• الاسم: ……
• التوقيع: ……
• التاريخ: ……

الصيغة الثالثة لتقديم شكوى

• وكيل الوزارة الموقر/ …
• مع تحياتي.
• مقدمة عن … ووظيفتي ….. أنا على درجة… وأعمل في الإدارة ……
• أتشرف بتقديم ما يلي:
• إنه في يوم … / … / … القرار رقم … للسنة … صدر … ويحتوي … لقد عملت بهذا القرار منذ …
• لذلك أطلب منك سحب أو تغيير هذا القرار.
• الوثائق التالية مرفقة: …..
• تفضلوا بقبول فائق الاحترام
• الاسم: ……
• التاريخ: ……
• التوقيع: ……

الصيغة الرابعة

• التاريخ: …. / …./….
• معالي / رئيس وأعضاء اللجنة العامة لمكتب العمل والعمالة بمحافظة جدة
• السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
• من المدعي / ….. الوكالة /
• ضد المتهم / ….
• الدعوى
• وفقًا لـ (إثبات العلاقة التعاقدية) بين المدعي والشركة المدعى عليها، دخل المدعي الشركة المدعى عليها في وضع….. وبدأ العمل من….. الموافق لـ …. براتب شهري قدره ….
• بتاريخ ….. م الموافق…… هـ، تنازلت الشركة المدعى عليها عن خدمات المدعي وأقالته تعسفاً من عمله. (أو لسبب آخر)
• يحق للمدعى عليه للشركة المدعى عليها التالية:
• مبلغ (__ ريال) مقابل الراتب الشهري (فلان وفلان وفلان)
• مبلغ (__ ريال) مقابل بدل العطلة للفترة من (…. م) إلى (….. م) تبعاً لذلك (هجرية إلى هجرية)
• مبلغ (_____ ريال) مقابل بدل الإكرام للفترة من (…..) إلى (……..) تبعاً لذلك (التاريخ الهجري حتى تاريخ الهجري)
• مبلغ (____ ريال) بدلاً من أي شيء آخر (عمولات أو غير ذلك).
• وبالتالي، فإن إجمالي مساهمات المدعى عليه المستحقة للمدعى عليه تصل إلى (… ريال)، ولم تدفع الشركة المدعى عليها الضرائب المستحقة عليه بشكل غير قانوني.
• لذلك، أطلب من اللجنة المحترمة أن تدين الشركة المدعى عليها أن تدفع للمدعي مبلغ (….) ريال بالإضافة إلى تعويضات التسريح التعسفي، ونترك تقديرها للجنة المحترمة. (أو يُدَّعى أن مبلغًا يُطالب به كتعويض عن الفصل غير المبرر).
• وفقك الله وأرشد خطواتك

صيغة تظلم من قرار إداري

• عزيزي الوزير
• تفضلوا بقبول فائق الاحترام،
• مقدمة من ….. ووظيفتي …. إتمام ….. وأنا أعمل في الوزارة / السلطة / الإدارة ….
• يشرفني أن أبلغ عما يلي
• صدر القرار الوزاري رقم … لسنة … واحتوى … نُشر هذا القرار في الجريدة الرسمية في العدد المنشور بتاريخ / / أو في النشرة.
• قمت بتنفيذ هذا القرار في / / أو أعلنت هذا القرار في / / وإذا كان هذا القرار يؤثر على مصلحة المشكو لأن ….
• – تعطي الأسباب –
• أولاً: – صدر به عيوب (في ضوء أنه صادر عن غير متخصص أو مخالف للشكل القانوني أو انتهاك للقوانين واللوائح، أخطاء في التعيين، أو إساءة استخدام السلطة).
• لذلك أطلب منك سحب هذا القرار أو تغييره، يتم إرفاق المستندات التالية:
• ……… ..
• ……… ..
• تفضلوا بقبول فائق الاحترام
• مقدمة،
• الاسم: – ……
• التاريخ: – ……
• التوقيع: – ……

خطوات لتقديم شكواك

• قم بالاتصال بالوسيط واشرح له المشكلة.
• قم بتقديم شكوى رسمية من خلال مكتب العمل.
• اتبع إجراءات الشكاوى.

نصائح يجب مراعاتها عند كتابة خطاب شكوى رسمي قوي

• اختر الوقت المناسب إذا تعرضت لإساءة المعاملة من قبل أحد موظفيك، يمكنك تقديم شكوى ضد زميلك مباشرة. لكن انتظر بعض الوقت.
• ثم قد يشعر زميلك بحجم الخطأ الذي ارتكبه لك ثم يأتي إليك للاعتذار.
• إذا لم يفعل، يمكنك إخطار المدير المسؤول عن الإساءة التي ارتكبها الموظف في الوقت المناسب بحيث يكون لديه الوقت الكافي للتحقيق في الشكوى.
• التحقق من الحقائق وتحليلها، إذا تعرضت لسوء المعاملة، اكتب كل ما حدث لك بالقصة حتى لا تنسى أي شيء عند التعامل مع شكواك الرسمية.
• قدم شكواك باحتراف، يعرف جميع قادة العمل جيدًا أن كل مشكلة لها جانبان. إذا كنت تتحدث عن المدعى عليه فقط دون ذكر ما قمت به أيضًا، أو إذا قللت من شأن زميلك، فإن السلطة التي تتعامل مع هذه الشكوى.
• لن تدعم كلماتك وبالتالي تتحمل المسؤولية الكاملة والقائمة من البداية، ما حدث بالفعل من جانبك ومن جانب المتهم.
• التركيز على الحلول، بعد مناقشة الغرض من الشكوى التي قدمتها، يجب أن تبحث في كيفية إيجاد حل لهذه المشكلة وما العلاج الذي ترغب في تلقيه في المستقبل للحفاظ على العلاقات التجارية.

لقد أكملنا الآن نماذج تقديم شكوى وصيغة خطاب موجه لمكتب العمل ضد مؤسسة، حيث لا يمكن فقدان حقك بعد اليوم بإتباع الخطوات السابق ذكرها.