كيفية نموذج كتابة شكوى ضد شخص

كيفية نموذج كتابة شكوى ضد شخص، القانون يعطي الحق لأي فرد في تقديمه لشكوى ضد شخص آخر وذلك في حالة تعرضه لخطر أو أذى.

وفي هذا المقال سوف نعرض عن كيفية تقديم شكوى أو محضر في الشرطة أو النيابة العامة ضد شخص آخر، فتابعوا معنا تفاصيل كل هذا وأكثر فيما يلي.

كيفية كتابة شكوى ضد شخص

• في حالة رغبة الشخص في تقديم شكوى ضد شخص، يجب عليه التوجه لمركز الشرطة.
• كما يفضل أن يستعين بمحامي أو كاتب بالمحكمة في كتابته للشكوى، لصياغتها بطريقة محترفة وقوية.
• يمكن أيضاً لصاحب الشكوى كتابة شكوته بنفسه، ولكن يجب الحرص على كتابة الشكوى بطريقة مميزة.
  • وأيضاً تفادي الأخطاء اللغوية، وهو الأمر الذي يتفاداه المحامي.
• ويجب تقديم الشكوى فور حدوثها ويجب عدم تأخيرها، فإذا تردد الشخص في تقديمها ومرت فترة كبيرة حوالي شهرين أو تكثر.
  • فربما لا يعتد بها من قبل المسؤولين، ولا يتم قبولها.

قد يهمك: نموذج شهادة شكر وتقدير رسمية جاهزة للطباعة

العناصر الأساسية للشكوى

• ذكر اسم الشخص المقدم للشكوى.
• كذلك ذكر اسم الشخص المشتكي منه.
• وأيضاً ذكر محل الإقامة، لكل من المشتكي منه والمقدم للشكوى.
• ذكر الجهة المختصة أو المسئولة، كمركز الشرطة أو النيابة العامة أو المحكمة.
• كتابة الشكوى مع سرد جميع جوانبها، وموضوع الشكوى يجب أن تكون واضحة.

نموذج لكتابة الشكوى للشرطة ضد شخص

• نقوم بكتابة اسم الشخص المرسل إليه للشكوى، السيد ….. في الأعلى على الجهة اليمين.
• كما نقوم بإلقاء التحية، بعد التحية …..
• كتابة محتوى الشكوى.
• كذلك كتابة موضوع الشكوى وجوانبها بشكل واضح وبالتفصيل.
• كتابة البيانات لمقدم الشكوى وتحتوي على اسمه، ومحل إقامته والمهنة ومقر عمله وعنوانه بالتفصيل.
• نكتب أرقام التليفونات الخاصة به، من رقم المنزل والمحمول ورقم العمل.
• يقوم بتوقيع اسمه في الأسفل لصاحب الشكوى.

قواعد كتابة الشكوى الرسمية

• تقدم الشكوى خلال فترة زمنية معينة وتقدم للجهات المسؤولة لذلك.
• يجب الحرص على كتابة معلومات صحيحة والابتعاد عن الأقاويل الكاذبة والافتراء.
  • حيث إن الجهة المقدمة إليها ستأخذها على محمل الجد، وربما تعرضك لبعض المشاكل إذا كانت غير صحيحة.
• ترسل الشكوى إما بصفة شخصية أو بأحد الصفات الآتية، سواء كان وكيل عليه أو وصي أو ولي أمر.
  • حيث لا يقبل الشكاوى من أشخاص ليس لهم علاقة بالأمر.
• البعد عن اللهجة العامية، ويجب الحرص على كتابة الشكوى باللغة الفصحى والبعد عن الأخطاء اللغوية والإملائية.
  • حتى يستطيع القارئ فهما ما يدور فيها.
• يفضل كتابتها إلكترونياً وطباعتها والبعد عن الكتابة اليدوية، حيث يتم كتابتها على جهاز مع اختيار مناسب لحجم الخط ولونه.

محتوى رسالة الشكوى الرسمية

• تحتوي على اسم الجهة المسئولة التي ستصل إليها الرسالة، حيث يكتب بصورة دقيقة وواضحة.
  • ودائماً يكتب في النصف الأعلى من الصفحة.
• حيث عند التوجيه إلى جهة معينة، يجب أن نذكر مثلاً لدى دائرة …، أو لدى إدارة قسم ….، أو لدى محكمة….
• ولكن إذا كانت موجهة لشخص، يجب ذكر منصبه الرئيسي أو عمله وحالته الاجتماعية.
• كتابة اسم المشتكي رباعيا وأيضاً كتابة الرقم القومي له، وتاريخ الميلاد وعنوان السكن بالإضافة إلى رقم المحمول ومكان العمل.
• ومن الضروري أيضاً تحديد صفته، إذا كان صفة شخصية أو ولي أمر أو وكيل.
• كتابة اسم المشتكي عليه أيضاً، وجميع المعلومات الخاصة به من عنوان عمله وعنوان منزله ورقم تليفونه.
  • وأي معلومات تسهل الوصول إليه.
• نذكر موضوع الشكوى التي سيتم من أجلها إرسال الشكوى، ويجب اختصار العنوان ويكون بشكل بسيط.
• نذكر الواقعة للشكوى بالتفصيل ونذكر أهم الشهود بأسمائهم إن وجدت، وفي نفس الوقت يفضل ذكر الواقعة بطريقة بسيطة وبإيجاز.
• كما يفضل تكون الفقرات مقسمة، وذكر تاريخ حدوث الواقعة وجميع البيانات المرفقة بها.
• نذكر الهدف والطلب من إرسال الرسالة.
• كذلك نذكر التاريخ الذي كتبت فيه الرسالة والشكوى.
• نكتب عبارة من عبارات الاحترام في نهاية الرسالة، مثل مع كامل الاحترام والتقدير، أو مع احترامي.
  • وأيضاً نكتب نص الشكوى في المنتصف.
• كذلك نكتب في الجهة اليسرى في الأسفل التوقيع لاسمك رباعي، ويكون بخط اليد.

اقرأ أيضاً: كيفية كتابة نموذج سند لأمر

أمور يجب مراعاتها عند كتابة المحضر

• كتابة المقترحات وأسماء الذين اقترحوها.
• الجلوس بقرب من مدير الاجتماع.
• كتابة النقاط الرئيسية حسب تسلسل النقاش.
• تدوين الرسالة أو المحضر بصيغة الماضي.
• عدم كتابة أراء شخصية للكاتب.
• يحب عدم مقاطعة المتحدث، ولكن يسمح إذا كانت الطريقة مهذبة ولطيفة.
• يجب مراجعة المحضر بعد إنهائه، لمعالجة أي أخطاء إملائية.
• الاحتفاظ بمحضر الاجتماع في مكانه المخصص، حسب الأقدمية وبالترتيب.

كيفية كتابة محضر الاجتماع

• قم بتجهيز قلم ومفكرة صغيرة للتدوين أو أجندة لكتابة الملاحظات، كما يمكنك التدوين من خلال جهاز إلكتروني.
  • ولا مانع من وجود القلم والمفكرة، إذا واجهت أي عطل إلكتروني.
• نقوم بكتابة تاريخ الاجتماع وموعد انعقاده بطريقة دقيقة، أي نكتب التاريخ باليوم والشهر والسنة.
  • وأيضاً الوقت بالساعة والدقيقة والثانية.
• نقوم بكتابة أسماء المتغيبين عن الاجتماع إذا كان العدد قليل، فإذا كان العدد للحاضرين كبير فيجب توزيع ورقة بها جدول.
  • لأخذ المعلومات من الحاضرين.
• ونقوم بتمريرها على الحاضرين بطريقة جيدة، وأيضاً تدوين الغائبين عن الاجتماع.
• كما نقوم بقراءة المفكرة أو الأجندة على الحاضرين، لمناقشة المواضيع التي سيتم عرضها ومناقشتها بالاجتماع لتعديلها أو الإضافة لها.
  • وإعادة ترتيبها بطريقة مناسبة.
• يجب إحضار المحضر السابق فربما تحتاج لقراءته على الحضور، ومعرفة آخر المستجدات ومناقشة ما تم الاتفاق عليه بالاجتماع السابق.
  • ومن الأفضل توزيع محضر الاجتماع السابق، قبل بدء الاجتماع.
• كتابة الأفكار الرئيسية الموجزة وعدم كتابة التفاصيل، حتى لا تأخذ جهداً في كتابتها منك وتخفيف العبء والمجهود.
• كذلك كتابة موعد انتهاء الاجتماع وقم باستكمال جميع البيانات الناقصة، وذلك بعد الاجتماع مباشرة.
• وأيضاً تأكد من حصولك على جميع التقارير المهمة، مثل المذكرات وأسماء الحضور.

خصائص رسالة الشكوى الفعالة

• يجب أن تكون الرسالة بالشكوى واضحة، فلابد من وجود عنصر الاختصار والدقة في الشكوى.
  • بحيث تحتوي الشكوى على كافة التفاصيل، والبيانات الخاصة بصاحبها.
• يجب أن تتضمن الرسالة كافة الوثائق الخاصة بالشكوى، مثل الإيصالات والضمانات.
• كما يمكن الاحتفاظ بنسخ من البريد الإلكتروني أو المحادثات والملاحظات، والتي تمت مع البائع وإرسالها كوثائق وأدلة مع الشكوى.
• يجب الاحتفاظ بالنسخ الأصلية مع صاحب الشكوى.
• كما يجب تحديد الهدف من الشكوى وتحديد مطلبك بشكل واضح.
• كذلك يجب تجنب كتابة أي رسائل تدل على الغضب أو التهديد فقارئ الرسالة ليس سبب في حدوثها.
  • ولكن قد يستطيع مساعدتك في حل مشكلتك.
• يجب أن تتم صياغة الشكوى بطريقة مهذبة ولبقة، مع وجود عنصر التفاؤل وتجاوب الشاكي مع الطرف الآخر للعمل على حل المشكلة.

صياغة عناصر الشكوى

• يجب أن تحتوي على العنوان وموقع صاحب الشكوى مثل البريد والمدينة.
• تاريخ الشكوى.
• اسم الشركة أو الجهة المختصة التي تم تقديم الشكوى بها.
• تحديد بيانات الشخص المشتكي منه.

أهم الشروط الواجب توافرها في كتابة الشكوى الإدارية

• يجب أن يكون الخطأ أو الحدث من داخل المكان نفسه وليس خارجها.
  • حتى يقوم أصحاب الإدارة والمسائلة بتطبيق اللوائح والقانون، ومحاسبة من قام بارتكاب المشكلة.
• يجب إرسال الشكوى على حسب تسلسلها الإداري بالشركة أو المؤسسة، أي يتبع القواعد والقوانين في إرساله للشكوى.
• كما يجب توثيق الشكوى الذي وقع فيه ظلم على الأشخاص بالسجل الوظيفي.
• كذلك يجب تقديم الشكوى وبحوزتها كافة الأدلة، والمستندات التي تخص الشكوى وتثبت صحة شكوته.
  • لأن كل هذه الأمور تكون مفيدة في بيان صحة وحديث الشاكي.

تعريف الشكوى الإدارية

• تعتبر أحد الوسائل التي يلجأ إليها الإنسان لطلب حقه أو الحصول على حق تم سلبه.
  • عن طريق أحد الأشخاص المغتصبة، لحقوق الآخرين وأخذ حقوقهم عنوة.
• وذلك في حالة تعرضهم لأذى أو مناوشات في أماكنهم العملية أو غيرها.
• يجب على الشخص الذي تعرض لأذى أو مشكلة أن يبادر بأخذ حقه، عن طريق إرساله شكوى ضد الشخص الآخر.
  • حتى يحصل على حقه في أقرب وقت.
• تعرف الشكوى الإدارية كونها رسالة يقوم أحد الموظفين بكتابتها لأحد الجهات المختصة المسؤولة لطلب حق قد سلب منه.
  • سواء من أحد الموظفين بالعمل أو مدرائه.
• يتم تقديمه للحصول على حقه، وذلك تبعاً للقوانين والقواعد الإجرائية الموجودة بمقر العمل.

أسباب كتابة الشكوى

• قلة الموارد فعندما تقل الموارد بشكل ملحوظ، مما يؤدي إلى عدم إكمال العمل بشكل جيد.
• كما يجب تقديم شكوى لكي لا يتحمل العامل أخطاء غيره.
• التنمر من ضمن الأسباب التي تجعل الشخص يقوم بتقديم شكوى، فقد يكون دافعاً قوياً لطلب شكوى ضد التمرد في بيئة عمله.
• توقعات العمل الغير مرضية وواضحة.

شاهد أيضاً: كيفية كتابة نموذج سابقة اعمال شركة مقاولات

وفي نهاية المقال عن كيفية نموذج كتابة شكوى ضد شخص، نكون قد تعرفنا معًا حول كل ما يخص عن كيفية كتابة نموذج شكوى ضد شخص آخر، كما نرجو أن تكونوا قد استفدتم بشكل كبير وواضح منه دمتم بخير.