ما هي أوقات دوام الأحوال المدنية وأهم فروع وكالة قطاع الأحوال المدنية؟

ما هي أوقات دوام الأحوال المدنية وأهم فروع وكالة قطاع الأحوال المدنية؟، نظراً للظروف التي تمر بها البلاد من انتشار الأمراض.

فقد يسرت الحكومة على المواطنين الحصول على أوراق، تخص الأحوال المدنية وبدأت في نشر مواعيد العمل بالأموال المدنية.

لذلك سنوضح من خلال هذا المقال ما هي أوقات دوام الأحوال المدنية وأهم فروع وكالة قطاع الأحوال المدنية، تابعوا معنا.

مركز رعاية العملاء وزارة الداخلية

• وتلقى مركز رعاية العملاء التابع لوزارة الداخلية، أكثر من 000 25 استفسار من عملاء الحالة المدنية.
  • في غضون شهرين من أجل الاستفسار عن المعاملات، وإجراءات الحالة المدنية.
•  وأوضح مدير خدمات العملاء في وكالة الأحوال المدنية، محمد بن عبد الرحمن الحكماني، من خلال لقاءاته.
• إن المركز تلقى أكثر من 000 9 رسالة نصية منذ بدء الخدمة قبل شهرين، أي ما يعادل 150 رسالة يومية من وكلاء الأحوال المدنية.
  • عن عدد الرسائل القصيرة (Sms 777999)، يطلب فيها معلومات عن المعاملات والإجراءات ويتلقى الشكاوى والاقتراحات.
• وأوضح إن آلية الرسائل القصيرة تتمثل في أن يرسل الزبون رسالة نصية، تتضمن رقم معاملة الزبون واسمه ورقم تسجيله المدني.
  • وتاريخ النقل إلى المركز الذي يمر فيه الزبون، بدوره ترسل برسالة نصية إلى الرقم المحمول للزبون بشأن حالة معاملته.
• وأضاف إن المركز تلقى خلال هذه الفترة أكثر من 000 16 مكالمة هاتفية، أي على أساس يومي 267 مكالمة هاتفية.
  • عن طريق مركز المكالمات الموحدة (920022133).
• مما يشير إلى أن المركز يقدم خدمات للرد على الاستفسارات ومتابعة طلبات العملاء، ومعاملتهم إلى أن يتم إصدارها وابلاغها فيما بعد.
•  وذكر مدير خدمة العملاء في وكالة الأحوال المدنية إن المركز مجهز أيضاً، لتلقي الاستفسارات.
  • عن طريق البريد الإلكتروني (ahwalcarecareers ahwal.gov.SA)، فضلاً عن مكتب للاستقبال.
    • وساحة انتظار لمراجع الحسابات.

اقرأ أيضاً: وظائف الاحوال المدنية للنساء

موعد عودة العمل للأحوال المدنية

• وقد أكدت الأحوال المدنية أنها ستبدأ يوم الأحد 15 شوال1441 هـ، لاستقبال المستفيدين المحتاجين الذين تم حبسهم سلفاً.
  • من خلال خدمة التعيين على الإنترنت المتاحة على منصة “الاثير.
• كما إن وكالة الأحوال المدنية تؤكد إن عودة العاملين، ستتم وفقاً للأنظمة والإجراءات التي وضعتها وزارة الموارد البشرية.
  • والتنمية الاجتماعية بالتنسيق مع وزارة الصحة والجهات المعنية.
• كما أعلن وكيل وزارة الداخلية إن عملاءه من “الرجال”، سيبدؤون باستقبالهم من مكتب الحالة المدنية بمجمع الخدمات الحكومية بمحافظة الحسكة.
  • مساء الأحد وحتى الخميس من كل أسبوع، للاستفادة من الخدمات التي يقدمها القطاع.
  •  وسيبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 30/15 إلى الساعة 00/19.
•  وعلى الراغبين في زيارة المكاتب أن يحجزوا مقدماً على الموقع الشبكي الرسمي للحالة المدنية، وأن يقوموا بالحجز.
  • قبل المجيء حتى يوفر لهم الوقت والمجهود.
• وتجدر الإشارة إلى إن منظمة الأحوال المدنية أعلنت في وقت سابق، أنها بدأت تستقبل عملاءها من الذكور والإناث خلال المساء في منطقتي القصيم ومكة.
  • وذلك لتيسير توفير الوقت والخدمات لمن يرغبون في استشارة المكاتب.
• كما قامت وزارة الداخلية يوم السبت، بنشر فيديو على صفحاتها الرسمية على فيسبوك ويوتيوب لتوعية المواطنين بالخطوات التي تم اتخاذها.

الإجراءات المشددة على المواطنين

• وذكرت وكالة الأحوال المدنية إن عودة الموظفين، ستتم وفقاً للأنظمة والإجراءات التي وضعتها وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
  • بالتنسيق مع وزارة الصحة والهيئات ذات الصلة.
•  وشدد جميع المواطنين الذين يحتاجون إلى زيارة مكتب، للسجل المدني على أهمية تطبيق تدابير احترازية من أجل الحفاظ على السلامة العامة.
  • مثل الإلزام بوضع كمامة، والحد الأدنى من المسافة داخل المقر، وعدم استقبال مرافقين.
• وقد دعت الحالة المدنية هذه المجموعات إلى الاتصال بمركز رعاية العملاء، لتوفير الحلول المناسبة.
  • حسب طبيعة الخدمة المطلوبة بطلب الرقم الموحد (920022133)، أو بالبريد الإلكتروني (Awalcareahwal.gov.sa).
• ولابد من الإشارة إلى إنه يمكن للمواطنين إتمام عدد من خدمات الحالة المدنية عن بعد، عبر منبر وزارة الداخلية الإلكتروني “الحاضرة”.
• وطلب تسليم عدد من الوثائق إلى العنوان الوطني عن طريق البريد السعودي، دون الحاجة إلى زيارتها.

قد يهمك: تجديد البطاقة المدنية الكويتية | رسوم تجديد البطاقة والأوراق المطلوبة

فروع مكاتب الأحوال المدنية

• أعلن وكيل وزارة الداخلية أن عملاءه من “الرجال”، سوف يتم استقبالهم من مكتب الحالة المدنية بمجمع الخدمات الحكومية بمحافظة الحسة.
  • مساء الأحد وحتى الخميس من كل أسبوع، للاستفادة من الخدمات التي يقدمها القطاع.
• وسيبدأ العمل المسائي في المكتب من الساعة 30/15 إلى الساعة 00/19.
• كما إن على الراغبين في زيارة المكاتب أن يحجزوا، مقدماً على الموقع الشبكي الرسمي للحالة المدنية.
•  وتجدر الإشارة إلى إن منظمة الأحوال المدنية أعلنت في وقت سابق، أنها بدأت تستقبل عملاءها من الذكور والإناث.
  • خلال المساء في منطقتي القصيم ومكة، وذلك لتيسير توفير الوقت والخدمات لمن يرغبون في استشارة المكاتب.
• أيضاً يقتصر وقت المواطن على موظف النافذة على بضع دقائق.
• كما يجيب الموظفون في الجزء الأول من الفرع على استفسارات المواطنين، ويوجهونها إلى النافذة التي تهدف إلى استكمال إجراءاتهم.
• وافتتحت الوزارة بالتنسيق مع إدارة شرطة مطار القاهرة، موقعاً لقطاع التسجيل المدني في مطار القاهرة لتقديم الخدمات للمواطنين.
• ومن خلال خدمات التوظيف في الموقع، يمكنك الحصول على “تصريح السفر -وشهادة إنهاء الخدمة المفقودة/التالفة.
• وشهادة الخبرة” للمواطنين السابقين الذين يؤدون الخدمة العسكرية في وزارة الداخلية وتسليم الوثيقة إلى المواطن حتى باب البيت.

يمكنكم استخراج وثائق حكومتكم على شبكة الإنترنت باتباع الخطوات التالية: 

• الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية (HTTPS://moi.gov.ego)، والاختيار من بين خدمات الحالة المدنية أو التوظيف.
• اختر نوع الوثيقة أو الشهادة التي سيتم استرجاعها، تسجيل بيانات الطلاب والمستفيدين وإدراج عدد المستفيدين.
• ويدخل المواطن البيانات المطلوبة وفقاً للوثيقة التي يستخرج منها، ويضغط “يقرأ التعليمات ويوافق على الشروط” ثم الضغط على “التالي”.
• إدخال بيانات مقدم الطلب والعنوان الذي سيقدم فيه الطلب، والضغط على “التالي”.
• كذلك إدخال رموز الصور الحالي واضغط “إرسال أمر.
• بجانب تحميل تطبيق الأحوال المدنية على الهواتف المحمولة، وهذا جزء من جهود سلطات الدولة لمكافحة انتشار فيروس كورونا.
•  تواصل وزارة الداخلية إراحة المواطنين من أعباء الخدمات العامة، التي تقدمها أجهزة الوزارة.
• ويستطيع المواطنون الحصول على الفيش، وإصدار بطاقات الأرقام الوطنية، وإصدار وثائق الحالة المدنية.
  • مثل شهادات الميلاد والوفاة والطلاق والزواج وتسجيل الأسرة.
  • وإصدار جوازات السفر وشهادات الحركة، وإصدار تصاريح العمل، وإصدار رخص القيادة وتجديدها في وحدات المرور.
• وسيخضع مالك الهوية الوطنية للمساءلة القانونية، لأنها وثيقة رسمية لا يمكن امتلاكها لأي شخص.
• كما يمكن أن تورط مالكها في جرائم ضد أشخاص عديمي الضمير.
• تحديد الهوية، أو طلب الحصول على بطاقة هوية مفقودة، كل ذلك من خلال الخدمة العامة.
  • أو عبر زيارتك لأي فرع من فروع الأحوال المدنية المنتشرة في البلاد.

شاهد أيضاً: كيفية حجز موعد في الأحوال المدنية

وأخيراً، فقد عرضنا من خلال هذا المقال كافة البيانات المتعلقة بالأحوال المدنية وكذلك كيفية استخراج الشهادات والوثائق المدنية خلال تلك الفترة من انتشار الأمراض في البلاد دمتم بخير.