طرق الاستعلام عن الرصيد في بنك فيصل الإسلامي

يعد بنك فيصل الإسلامي من أوائل البنوك الإسلامية المصرية والتي افتتحت في عام 1979 رسميًا للعمل طبقًا لأصول الشريعة وأحكام الإسلام في المعاملات المالية والمصرفية والتجارية في السوق المصري والعالم العربي الإسلامي.

حيث كان هناك اتفاق مبرم من قبل المؤسسين حول إنشاء بنك مصرفي يقوم بالأعمال البنكية ولكن بشروط صيفية إسلامية وهذا ما سعى إليه الأمير محمد الفيصل بن عبد العزيز آل سعود والذي ترأس مجلس إدارة البنك.

وبدأ العمل بالبنك وفتح الكثير من الخدمات للعملاء للحصول على كسب ثقتهم وانتقل العمل بعد ذلك إلى تطوير مهامه، وأصبحت عن طريق استخدام التكنولوجيا الحديثة.

وأي استفسار يكون من خلال الموقع الرسمي للبنك أو أيًا من فروعه المتاحة في جميع محافظات الجمهورية وهذا ما سوف نتعرف عليه في السطور التالية كما سنتعرف على طريقة الاستعلام عن الرصيد فى بنك فيصل الاسلامي.

طرق الاستعلام عن الرصيد في بنك فيصل الإسلامي

• لقد أحدثت التكنولوجيا المتقدمة إسهامات متعددة للحصول على طرق سهلة ومتطورة من أجل الاستعلام عن الرصيد الخاص بالعميل في البنك.
  • وذلك عن طريق استخدام الهواتف أو الأجهزة اللوحية ما ساهم في عمليات توفير الجهد المبذول والوقت حين ذهاب العميل بنفسه إلى البنك والاستعلام عن الرصيد.
• يستطيع المشترك في بنك فيصل الإسلامي أن يقوم بالإطلاع على كشف الحساب الخاص به عن طريق ماكينة الصرف الآلي.
  • أو من خلال المواقع الرسمية للبنك بالإنترنت التي تقدم خدمة الاستعلام عن الرصيد أو عن طريق تطبيق مخصص بالبنك.
  • يقدم للعميل هذه الخدمة ومن خلال هذه الطرق البسيطة يمكن الاستعلام عن الرصيد بدون عناء.

من أهم طرق الاستعلام عن الرصيد داخل أو خارج نطاق البنك وذلك للمقيمين بالخارج لأجل تسهيل عملية الاستعلام من خلال ما يلي:

طريقة الاستعلام عن الرصيد عبر ماكينة الصرافة

• يستطيع العميل أن يقدم بمعرفة رصيده والاستعلام عنه من خلال ماكينة الصرافة الآلية.
  • وذلك عندما يقوم بوضع البطاقة البنكية داخل الماكينة وسوف يطلب منه أن يقوم بإدخال الرقم السري المكون من أربعة أرقام.
• وبعد ذلك يتم اختيار اللغة التي يتم الاستعلام بها سواء باللغة العربية أو الإنجليزية، وبعد أن يحدد اللغة يتم ظهور قائمة خاصة بعدد من الأوامر للاستعلام عن الرصيد أو عمليات سحب أو إيداع.
• وبالتالي سيتم اختيار ترقيم أو تبويب استعلام عن الرصيد، ومن ثم يتم ظهور القيمة الخاصة بالصيد على شاشة الماكينة ويتم حينها طباعة الإيصال وطلب خروج البطاقة.

الاستعلام عن الرصيد بواسطة تطبيق خاص بالبنك على الهواتف المحمولة

• ساهمت إدارة بنك فيصل الإسلامي بإنشاء تطبيق خاص عبر الهاتف النقال للمساعدة في التعرف على الرصيد والاستعلام عنه بضغطة واحدة.
  • حيث يتم الذهاب إلى المتجر الإلكتروني والقيام بتنزيل التطبيق المخصص.
  • ببنك فيصل الإسلامي للاستعلام عن الرصيد من خلال الهاتف المحمول.
• ويتم تحديد اسم البنك ومن ثم إدخال رقم التعريف بنفسك كعميل داخل البنك للقيام بعد ذلك بعملية الاستعلام.
  • وهذا بدون أي مصاريف أو مدفوعات شهرية أو اشتراك.

الاستعلام عن الرصيد من خلال الموقع الرسمي لبنك فيصل الإسلامي

• يستطيع العميل ببنك فيصل الإسلامي أن يقوم بالبحث عن الموقع الخاص للبنك من خلال قيامه بكتابه اسم البنك على الإنترنت.
  • ومن ثم البحث عن الموقع بعد الدخول إليه ويتم الاختيار من بين قوائم الخدمات تبويب الاستعلام عن الرصيد.
• وبعد ذلك يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل وبعدها سوف تظهر شاشة البيانات الخاصة بالمشترك.
  • والتي عن طريقها يتم ظهور الرصيد الخاص بحساب العميل أو الأسهم الخاصة به كما يستطيع أن يقوم بطباعة شاشة الرصيد.

شاهد أيضًا: رقم خدمة عملاء بنك المشرق

الاستعلام عن الرصيد عبر الخدمة الصوتية

• ميزة جديدة يطرحها بنك فيصل الإسلامي للعملاء وهي خدمة الاستعلام عن الرصيد عبر الخدمة الصوتية.
  • حيث تساعد هذه الخدمة على سهولة الاستعلام عن رصيده.
• وهذا يتم من خلال القيام بتقديم العميل طلب إلى أحد فروع البنك حتى يستطيع أن يشترك بالخدمة الصوتية.
  • أو يستطيع تقديم الطلب على الإنترنت ويقوم بملئ استمارة بيانات خاصة به.
• ومن ثم إرسالها بالبريد لأحد فروع البنك ويتم عملية فحص الطلب من جهة إدارة البنك للتأكد من صحة جميع البيانات لكي يتم تفعيل الخدمة الصوتية للعميل.
  • يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بالعميل والتي بواسطتها يتم الاستعلام عن الرصيد كل ما يريد العميل ذلك.

شاهد أيضًا: رقم الخط الساخن لبنك مصر

خدمات بنك فيصل الإسلامي

يقوم بنك فيصل الإسلامي بتقديم عدد من الخدمات لجميع عملائه للاستفادة من تلك الخدمات وذلك عن طريق موقع بنك فيصل الإسلامي على الإنترنت وتشمل تلك الخدمات ما يلي:

• يستطيع العميل أن يقوم بالاستفسار عن الحساب الخاص به داخل البنك عبر الإنترنت وبدون الذهاب مباشرة بنفسه.
• ويمكن تقديم طلب استفسار عن شهادات الادخار التي تم القيام بإدخارها في بنك فيصل الإسلامي.
• يستطيع العميل ببنك فيصل الإسلامي أن يطلب التحويل بين الحسابات المفتوحة لديه بالبنك.
• يمكن الاستفادة من طلب خدمة الاستعلام عن الشيكات ببنك فيصل الإسلامي.
• أيضًا يستطيع طلب الاستعلام عن الصناديق الاستثمارية لدى العميل في بنك فيصل الإسلامي.
• كذلك يمكن القيام بالاستفسار عن حركة التعاملات الحسابية للعميل في فترة معينة.
• يستطيع أيضًا القيام بالاستعلام عن كشف حركة الحساب الربع سنوي ببنك فيصل الإسلامي.
• يمكن للعميل القيام بطلب شراء شهادات الادخار المطروحة من قبل البنك سواء الشهادات الثلاثية أو الخماسية أو السباعية.
• ويمكن أيضًا التقدم بطلب شراء وثيقة خاصة عن الصناديق الاستثمارية بالبنك.
• يمكن التقدم بطلب لأجل استراد الوثائق الخاصة بالصناديق الاستثمارية ببنك فيصل الإسلامي.
• أيضًا يستطيع العميل القيام بإصدار الشيك المصرفي الخاص به من قبل بنك فيصل الإسلامي.

شاهد أيضًا: كيفية الاستعلام عن رصيدك في البنك الأهلي المصري بواسطة الانترنت

أما عن الخدمات الرئيسية التي يقوم بنك فيصل الإسلامي بتقديمها فهي كالتالي:

• يقدم بنك فيصل الإسلامي الكثير من الخدمات الهامة الخاصة بالمجتمع والتي ترتكز على صندوق الزكاة الذي يمثل أهم جهاز للبنك.
  • ولذلك فإن بنك فيصل يعد من أبرز وأهم المصارف الإسلامية من خلال قيام البنك في تعاملاته على قوانين الشريعة الإسلامية وأحكامها.
  • ويهتم الإداريين بالبنك على صناديق الزكاة التي لها الأولوية في أن يتم تنميتها عن طريق الحسابات الاستثمارية.
• يقوم أيضًا البنك بتقديم خدمة الحسابات الاستثمارية الخيرية وهذه الخدمة تم تحديثها على خدمات البنك الموجودة عملًا على كفالة المجتمع الإسلامي.
• يتيح بنك فيصل الإسلامي منح قرض حسن لذوي الاحتياجات الخاصة والذين لديهم مشكلات شديدة الصعوبة أو يمكن إتمام ذلك كنوع من البر.
• يعمل أيضًا البنك على تقديم أنشطة ثقافية عبر المكتبة الخاصة به لأجل إحياء الفكر الإسلامي اقتصاديا.
  • ولذلك قام بعمل مكتبة تحتوي على الكثير من المراجع العلمية الشرعية بحسب الأساليب الحديثة المختصة بجميع الفروع العلمية.
  • علاوة على مساهمة البنك في تقديم كافة التسهيلات للطلبة الباحثين والدارسين في أنحاء العالم من المعاهد المختلفة.
• كما شارك البنك في عدد من المؤتمرات والندوات لأجل زيادة كفاءة العمل ورفع مستوى العمل.
  • في تقديم أفضل الخدمات لجميع العملاء من جميع البلدان العربية والعالمية أيضًا.
  • حتى يتم الاستفادة من الأعمال المصرفية الإسلامية من قبل بنك فيصل الإسلامي.
• أيضًا يمكن للعميل الاستعلام عن أي خدمة عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال الهواتف الموجودة في داخل مصر على 19851.
  • أو خارج مصر على أرقام هواتف، 3333 – 33330930 وذلك للرد على كافة الاستفسارات والطلبات التي يريد عميل بنك فيصل الإسلامي القيام بها.

كيف يستطيع العميل الاشتراك في الخدمات المصرفية ببنك فيصل الإسلامي

يمكن للعميل أن يحصل على اشتراك في الخدمات المصرفية في بنك فيصل الإسلامي من خلال قيامه بما يلي:

• يقدم العميل بتقديم طلب يرغب من خلاله الاشتراك في الخدمات المصرفية.
  • من خلال الإنترنت إلى أحد أفرع البنك والذي يوجد فيه حساب العميل الخاص به.
• بعد ذلك يبدأ البنك في طباعة طلب الاشتراك وتعليمات البنك المطلوبة من العميل، وهذا عبر الصفحة الرئيسية الخاصة.
  • بموقع البنك على الإنترنت ويتم التوقيع على الطلب وإرساله من خلال البريد الإلكتروني.
• يبدأ دور خدمة العملاء في بنك فيصل الإسلامي من التأكد من بيانات العميل والعنوان الخاص بالمراسلة معه.
  • وبعد ذلك يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بالعميل.
• ينبغي على العملاء القيام بتغير الرقم السري الذي تم إرساله إليهم من جهة إدارة البنك عقب الاستلام.
  • وذلك حتى لا تكون هناك أي فرصة للتعرض لأي اختراق لحساب العميل من القراصنة الخاصة بالإنترنت.

نظام الفوائد في بنك فيصل الإسلامي

يوفر بنك فيصل الإسلامي شهادات ادخارية مختلفة لتناسب فئات العملاء المختلفة، وفوائد هذه الشهادات قد تم رفعها من 12% إلى 14% مؤخرًا، ومن الشهادات المتوفرة بالبنك شهادات الاستثمار السباعية، والشهادات الرباعية، والشهادات الثلاثية، والشهادات الخماسية.

أسئلة شائعة حول معرفة الرصيد بالبنك