الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية
الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية، الخدمة الاجتماعية أو ما يسمى بمنظمة الرعاية الاجتماعية هي منظم لها العديد من الوظائف، والغرض منها هو تحقيق الأهداف الثابتة والبحثية، وتعتبر الخدمة مهنة لا تقل أهمية عن باقي المهن.
محتويات المقال
الخدمة الاجتماعية
- الخدمة الاجتماعية أو ما يسمى بالعمل الاجتماعي، هو تخصص أكاديمي ومهنة تتعلق بالأفراد والعائلات والمجتمع، وتهدف إلى تحسين الأداء الاجتماعي والرفاهية العامة.
- والعمل الاجتماعي هو وسيلة للناس لأداء أدوارهم الاجتماعية، وهي منظمة هيكلية توفر الدعم لهم، ويندرج العمل الاجتماعي تحت العلوم الاجتماعية.
- (مثل علم الاجتماع وعلم النفس والعلوم السياسية والصحة العامة وتنمية المجتمع والقانون والاقتصاد) للتفاعل مع أنظمة العملاء وتقييمها.
- والتي تساهم في حل المشكلات الاجتماعية والمشكلات الشخصية وإحداث بعض التغيير الاجتماعي، وعادة ما تنقسم ممارسات العمل الاجتماعي إلى مؤسسات صغيرة.
- والتي تندرج تحت العمل المباشر مع الأفراد أو الجماعات، بما في ذلك التعاون مع المجتمع والعمل العام في نطاق السياسات الاجتماعية لتشجيع التغييرات في المجتمع بشكل أوسع.
- وتطورت مهنة العمل الاجتماعي في القرن التاسع عشر، ونشأت من الجمعيات الخيرية التطوعية والمنظمات الشعبية، ولكن فإن الاستجابة للاحتياجات الاجتماعية كانت تسبق ظهور هذه المهنة.
- وبشكل رئيسي تمثل دورًا هامًا في المؤسسات الخيرية والدينية الخاصة.
- مما أدى تأثير الثورة الصناعية والكساد الكبير الذي حدث في الثلاثينيات إلى الضغط على العمل الاجتماعي ليصبح مجالًا واسع النطاق يصعب تحديده.
شاهد أيضًا: مجالات الخدمة الاجتماعية على المجال الطبي
مفهوم الخدمة الاجتماعية
- يمكن أن تساعد صناعة معينة بها العديد من الأنشطة الأفراد والجماعات والمجتمع على ترجمة قدراتهم ومؤهلاتهم وتزويدهم بالدعم حتى يمكن إدخالهم في مرحلة التفاعل الاجتماعي.
- تعمل على مساعدة الأفراد أو المجموعات على استكشاف إمكانات أنفسهم ومجتمعاتهم، وذلك للتغلب على الصعوبات التي تعوقهم عن أداء وظائفهم الاجتماعية.
- ويعرف ستروب الخدمة الاجتماعية، بأنها فن يوفر فيه المالك عددًا كبيرًا من الموارد لمجموعة من الأفراد والجماعات من أجل تلبية احتياجات مجموعات مختلفة من الناس.
- ويعرّف كأسيدي الخدمة الاجتماعية على أنها أنشطة منظمة تتعلق مباشرة بحماية الموارد البشرية وصيانتها وتحسينها.
- وقال سبيرون، بأنها مهنة تهدف إلى حماية الناس من العديد من المشاكل الاجتماعية وتطوير وظائفهم اليومية والاجتماعية.
الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية
- الممارسة العامة، هي ممارسة تقوم على الأساس العام، للمعرفة والمهارات المتعلقة بالخدمات الاجتماعية التي تقدمها مهنة الخدمة الاجتماعية.
- ويستخدم الأخصائيون الاجتماعيون أساليب مهنية مختلفة للتدخل المهني والعمل بأشكال مختلفة.
- قد تحتوي الممارسة العامة للخدمات الاجتماعية على أكثر من تعريف، وتقدر وزارة العمل الاجتماعي أنه لا يوجد تعريف موحد للممارسة العامة للخدمة.
- يجب أن يركز أي تعريف للممارسة الخدمة الاجتماعية على أهمية التدخلات المهنية على مستويات متعددة بما فيهم الأفراد والعائلات والمجموعات والمنظمات والمجتمع.
- ويجب أن تنبع عملية التدخل المهني من التفكير المنظم وتعتمد على التغيير المستمر وتنفيذ أعمال التخطيط.
- ويعرّف قاموس العمل الاجتماعي الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية على أنها، ممارسة تستند إلى الأساس العام للمعرفة والمهارات المتعلقة بالخدمات الاجتماعية التي تقدمها المهنة.
- حيث يقوم الإخصائيون الاجتماعيون باستخدام بعض الأساليب التدخل المهني المختلفة وأشكال عمل متنوعة بشكل كبير.
تعريف الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية
- وتعريف الممارسة العامة للخدمة بأنها، التركيز على القضايا الاجتماعية واحتياجات الإنسان، من خلال وجهات نظر خاصة حول طبيعة ممارسات الخدمة الاجتماعية.
- بدلاً من تفضيل المؤسسات لتبني ممارسات محددة، وينصب تركيز الممارسة على تقييم المشكلة.
- ثم اختيار الخبراء لإجراء التدخلات النظرية والنموذجية المهنية بناءً على وجهة النظر البيئية وعملية حل المشكلة.
- كما عرفتها كارلا ميلي وزملاؤها على النحو التالي، بأنها الخدمة التي توفر هذه الممارسة بطريقة معاصرة لتحقيق الغرض من الخدمة الاجتماعية، وتحول هذه الممارسة من بؤرة الاهتمام إلى الفرد.
- وتشمل أشكال مختلفة من النقل إلى نطاق أوسع من مراكز التدخل المهني، وتركز الممارسة العامة للخدمات الاجتماعية على القضايا الفردية مع البيئة.
- وتتعاون مع مختلف النظم البشرية، والمجتمعات الكبيرة، والمجتمعات المحلية، والمجتمعات الصغيرة.
- والمنظمات المعقدة، والمؤسسات، والمجموعات الرسمية، والمجموعات غير الرسمية، والأفراد، وأدرك التغييرات التي تزيد من الأداء الاجتماعي.
نشأة الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية
- في بداية القرن العشرين، ظهرت الخدمة الاجتماعية في الولايات المتحدة كمهنة، ولكن يمكن إرجاع جذورها إلى الأصل البشري لمختلف أشكال الرعاية الاجتماعية.
- والتي كانت موجودة في المجتمع القديم، لذلك، تعد الخدمة الاجتماعية امتدادًا للرعاية الاجتماعية وقد تطورت إلى مهنة معترف بها بأهدافها وأفكارها وأسسها العلمية وأسس القيمة والمهارات.
- وتم ممارستها في مؤسسات الرعاية الاجتماعية، ومنذ بداية نشاءتها، تميل الخدمات الاجتماعية إلى أن تكون تتمحور حول الطريقة، والتي تتجلى بشكل أساسي في ثلاث طرق رئيسية.
- هما، (طرق للأفراد، أساليب الخدمات الجماعية، أساليب تنظيم المجتمع)، وعلى هذا الأساس.
- وبدأت دراسة الاتجاهات على وجه التحديد مهنة وإعداد الممارسين على أساس أسلوب التخصص، لأن الإطار يتوافق مع ممارسة كل طريقة.
- وظهرت العديد من الانتقادات في هذه المرحلة، وبلغت هذه الانتقادات ذروتها في نهاية المطاف في الستينيات والسبعينيات.
- وتركز هذه الانتقادات على الدور الضيق الذي تلعبه المهنة ومركز العلاج، ويرجع ذلك أساسًا إلى عدم وضوح الجهود المبذولة للمساعدة في بناء المجتمع وتنميته وحل مشاكله.
أهداف الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية
- كأحد أهداف الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية، التأثير على السياسات الاجتماعية وتعزيز السياسات والتشريعات التي تهدف إلى تحسين البيئة الاجتماعية.
- والمساعدة في حل المشكلات الفردية والعائلية والجماعية والاجتماعية.
- ولكنها تسعى جاهدة لفهم واكتشاف الأسباب الاجتماعية لهذه المشاكل ودعم الكثير من الجهود لتحسين البيئة المتعلقة بأهداف الوقاية من المشكلات.
- كما تعمل على مساعدة الناس على اختيار أفضل البدائل لحل هذه المشكلات، كما يساعدهم ذلك على تحسين الكفاءة وقدرتهم على حل المشكلات أو التكيف معها.
- وتهدف أيضا إلى مساعدة الناس في الحصول على الموارد المتاحة وإرشادهم للاستفادة من المنظمة التي تقدم الخدمات الاجتماعية التي يحتاجون إليها.
أنساق التعامل في الممارسة العامة للخدمة الاجتماعية
1- نسق التغيير
- يعتبر الإخصائي الاجتماعي ممارسًا عامًا للمنسق الاجتماعي لأنها أنظمه مستمرة التغيير، وهو يعمل كخبير في الأنظمة الستة الأخرى للمؤسسات
- ومؤسسة الإخصائي الاجتماعي هي جزء من هذه الأنظمة، ويمكن اعتبار هذا أيضًا نظامًا متغيرًا يؤثر بشكل كبير على سلوك الأخصائيين الاجتماعيين.
- وأدوارهم المهنية في محاولة حل مشاكل الناس وتلبية احتياجاتهم من خلال السياسات والموارد والخدمات التي يوفرها.
شاهد أيضًا: الخدمة الاجتماعية في المجال التعليمي
2- نسق العملاء
- عندما يسعى الناس للحصول على خدمات من الأخصائيين الاجتماعيين، أو عندما يتوقعون إقامة علاقات مباشرة أو غير مباشرة أو تفاعلات مع الأخصائيين الاجتماعيين.
- فإنهم يستفيدون من الخدمات ويصبحون جزءً من نظام العملاء، وينقسم ذلك النسق إلى ثلاثة أنساق أخرى هما النسق الفردي والنسق الجماعي والنسق المؤسسي.
- النسق الفردي: هم العملاء الذين يتعاملون مع التنسيق الفردي كطبيب عام أو أشخاص آخرين مرتبطين بالمشكلة التي تحتاج إلى حل.
- تنسيق المجموعة: وعندها يعمل الممارس العام كمنسق مجموعة للتعامل معها.
- أو يتعامل مع مجموعات أخرى ذات صلة مباشرة بالمشكلة (مثل أفراد العائلة ومجلس الإدارة)، فهم عملاء نسق المجموعة.
- نسق المؤسسية: وهو التعامل مع مجتمع العميل ككل أو مع المجتمعات المهنية أو الوظيفية الأخرى في المجتمع للاعتناء بهم.
3- نسق الهدف
- وهو يعتبر النموذج الموضوعي للشخص أو المجموعة أو المنظمة التي يجب أن تتأثر أو تتغير من أجل تحقيق هدف التدخل المهني في بعض مجالات التدخل المهني.
- قد يكون نموذج العميل هو نفسه النموذج المستهدف، وهذا عندما يكون التغيير المطلوب هو معاملة العميل أو تغييره، وبالتالي فإن التنسيق الهدف.
- وهو تغيير أو التأثير على الأفراد أو المجتمع أو المنظمة المستهدفة من أجل تحقيق أهداف التدخل المهني التي تفضي إلى نموذج العمل.
4- نسق العمل أو جهاز العمل
- ويمكن رؤية نموذج العمل من منظورين، المنظور الأول أن الإخصائيين الاجتماعيين يتفاعلون معهم بطريقة تعاونية داخل المنظمة لتحقيق هدف التدخل المهني.
- ومن ناحية أخرى يمكن رؤية هذا النموذج حيث يتعاون الإخصائيون الاجتماعيون مع وسائل أخرى لتحقيق الغرض من التدخل المهني لحل المشكلة.
5- النسق المهني
- ويتكون النظام المهني من منظمات العمل الاجتماعي التي تمنحهم الاعتراف الاجتماعي ونظام تعليمي يساهم في تدريب الممارسين العامين.
- كما يؤثر النظام بشكل فعال على قيمة وثقافة ومعرفة ومهارات مهنة العمل الاجتماعي، مما يؤثر بشكل فعال، ويعرف العمل الاجتماعي بأنه عامل تغيير اجتماعي ومصدر للتغيير المباشر.
6- نسق تحديد المشكلة
- ويمثل هذا النموذج الجزء الذي يهتم به الإخصائي الاجتماعي، أو نطاق تدخله المهني، لأن نطاق عمل الخبير ونطاقه هي المشاكل والجهود المطلوبة لحلها.
- ويمكن أن يركز نموذج تعريف المشكلة على العميل نفسه، ويمكن أن يمتد ليشمل طلب المساعدة من خارج المجتمع.
- مما يعني أنه تم تحديد نطاق وطبيعة المشكلة وسيؤثر على تحديد نماذج التدخل المهني الأخرى، وخاصة العميل والشكل المستهدف.
قواعد الممارسة المهنية للخدمة الاجتماعية
- تتطلب الممارسة العامة عملية فعالة من خلال التنظيم والإشراف المهني، ويتطلب أدوارًا مهنية مختلفة، واستخدام مهارات التفكير النقدي أثناء التغييرات المخطط لها، وتؤكد الممارسة العامة على تمكين العملاء.
1- قاعدة المعرفة الانتقائية
- لأن الأساس المهني يتضمن المعرفة المتعلقة بمختلف مجالات الممارسة، ونظرية النموذج العام والمنظور البيئي، بالإضافة إلى المعرفة المتعلقة بالسلوك البشري والبيئة الاجتماعية.
- وسياسات وخدمات الرعاية الاجتماعية، والمعرفة المتعلقة بممارسة الخدمة الاجتماعية، والمعرفة المتعلقة بالبحث.
2- تطبيق مجموعة من المهارات لاستهداف الأنساق
فلذلك، يشمل منظور الممارسة العامة قاعدة المهارات للعمل على مستوى وحدة الممارسة (متناهية الصغر -وسيط -محترف).
مهارات التفكير النقدي
- ويمكننا تلخيص قدرات عمل الأخصائيين الاجتماعيين الممارسين العاديين، بما في ذلك إلمامه بمجموعة من المعرفة الانتقائية، والتزامه بالقيم المهنية.
- وتطبيقه لمهارات مهنية واسعة في شكل عملاء من جميع الأحجام، ولديها القدرة على أداء أدوار مختلفة.
- ولكن بالنسبة للممارسين العاديين، من المهم جِدًا أن تكون لديك القدرة على استخدام التفكير النقدي عند استخدامها في عملية تغيير الخطة.
شاهد أيضًا: خاتمة عن الخدمة الاجتماعية في مجال رعاية الشباب
وبذلك نكون تناولنا بالتفصيل الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية، كما ذكرنا أهداف الممارسة العامة في الخدمة الاجتماعية، وأوضحنا أنساق الممارسة العامة أيضًا.