فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري

فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري من الأمور الشائعة التي يتعرض لها الكثير من الأشخاص سواء بسبب تعرضها للسرقة أو ضياعها عن طريق الخطأ، وهذا الأمر يؤثر على الشخص بشكل كبير.

مما يؤدي إلى تعطيل أعماله أو سرقة مبالغ مالية كبيرة من حسابه، وذلك يضطره إلى استخراج بدل فاقد للبطاقة في أسرع وقت، لذا سوف نعرض أهم المعلومات الخاصة بالبطاقة وكيفية التصرف في حال فقدانها.

فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري

يجب على العميل القيام ببعض الإجراءات في حالة تعرضه إلى فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري، وأهمها الاتصال الفوري بخدمة عملاء البنك وطلب إيقاف البطاقة حتى لا تستخدم في سحب الأموال من الحساب.

ثم يتوجه العميل في أقرب وقت إلى البنك لاستخراج بطاقة جديدة بدل فاقد، وعند استلامها يجب تنشيطها وإنشاء كلمة مرور للبطاقة من خلال ماكينات الصراف الآلي.

شاهد من هنا: سويفت كود البنك الاهلي المصري فرع مدينة نصر

أنواع البطاقات الائتمانية التي يصدرها البنك الأهلي المصري

لقد أصدر البنك الأهلي المصري العديد من البطاقات الائتمانية المختلفة والتي يستطيع العميل من خلالها إدارة حساباته المالية، وتتنوع هذه البطاقات لكي تتناسب مع كافة الإمكانيات الخاصة بالعملاء، وهي كالآتي:

• بطاقة ماستر كارد استاندر، والتي يمكن استخدامها لإدارة الأموال على المستوى المحلي والدولي.
• كذلك بطاقة ماستر كارد الذهبية ويمكن استخدامها داخل مصر أو خارجها.
• بطاقة ماستر كارد البلاتينية والتي تصل فترة السماح بها إلى ٥٧ يومًا.
  • ويمكن استخدامها محليًا داخل مصر أو دوليًا.
• فيزا كلاسيك وتتميز بأن فترة السماح تصل حتى ٥٥ يوم.
  • ويصل الحد الائتماني الأقصى لها إلى ١٩٠٠٠ جنيه مصري.
  • كما يمكن استخدامها بداخل أو خارج مصر.
• فيزا البلاتينية والتي تمكن العميل من الشراء عبر شبكة الإنترنت بالتقسيط.
  • وتمتد فترة السماح بها إلى ٥٧ يومًا.
• فيزا الذهبية وتتميز بالحد الائتماني الذي يصل إلى ٤٩٩٠٠ جنيه مصري.
  • كما تتميز بفترة سماح تمتد حتى ٥٥ يومًا.

كيفية استخراج بطاقة صراف الأهلي المصري

لكي يتمكن العميل من استخراج بطاقة البنك الأهلي المصري، يجب عليه اتباع الخطوات الآتية:

• التوجه إلى خدمة العملاء في أحد فروع البنك الأهلي المصري.
• ثم يتم تقديم طلب للحصول على البطاقة بعد استكمال كافة البيانات.
• بالإضافة إلى تقديم صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بالعميل.
• كما يشترط أن يكون العميل حاملًا للجنسية المصرية.
• يجب أن لا يقل عمر العميل عن ٢١ سنة عند استخراج البطاقة.
• بعد ذلك يتم استلام البطاقة من الفرع في خلال أسبوعين، ثم يتم تفعيلها.

طريقة تفعيل بطاقة البنك الأهلي المصري

يستطيع العميل تفعيل بطاقة البنك الأهلي بسهولة من خلال اتباع إحدى الطرق التالية:

• الاتصال بخدمة عملاء البنك الأهلي لتفعيل البطاقة على الخط الساخن الخاص بالبنك وهو ١٩٦٢٣ من داخل مصر.
  • وعلى رقم ٠٠٢٠٢١٩٦٢٣ من خارج مصر.
• من الممكن تفعيل البطاقة من خلال ماكينات الصراف الآلي الخاصة بالبنك الأهلي المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية.
  • وذلك عن طريق إدخال البطاقة وإنشاء كلمة مرور وإتباع التعليمات.
• كما يستطيع العميل تفعيلها عن طريق الذهاب إلى أحد فروع البنك والتوجه إلى خدمة العملاء وتقديم الطلب إلى الموظف المختص.
• وكذلك يمكن تفعيلها من خلال خدمة الأهلي نت للعملاء المشتركين بالخدمة.
  • بعد الدخول إلى البرنامج وإدخال كلمة السر يتم إدخال رقم البطاقة في المكان المخصص، ثم يتم الضغط على كلمة تنشيط.
• بالإضافة إلى إمكانية تفعيل البطاقة أون لاين من خلال موقع البنك الأهلي.
  • عن طريق الضغط على كلمة تنشيط البطاقة الائتمانية بعد تسجيل الدخول على موقع الأهلي أون لاين.

اقرأ أيضًا: عنوان البنك الأهلي الكويتي الفرع الرئيسي

طريقة إنشاء رقم سري لبطاقة البنك الأهلي المصري بالخطوات

عند التعرض إلى فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري يجب التوجه إلى البنك لاستخراج بطاقة جديدة، ثم يتم إنشاء الرقم السري للبطاقة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• في البداية يجب الاتصال بخدمة عملاء البنك الأهلي لتفعيل البطاقة أولًا.
• يتم التوجه إلى أحد ماكينات الصراف الآلي ATM الخاصة بالبنك، ثم يتم إدخال البطاقة بها.
• بعد إدخال البطاقة، يجب اختيار رقم سري مكون من أربعة أرقام، ويفضل اختيار رقم صعب وغير متوقع.
• بعد ذلك يجب إعادة نفس الرقم السري السابق للتأكيد.
• وبذلك يكون تم إنشاء الرقم السري بنجاح، ويجب على العميل الاحتفاظ به في مكان لا يعرفه أحد.

الخطوات الواجب اتباعها عند فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري

يجب على المواطن اتباع بعض الخطوات عند تعرضه إلى فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري، وهي كالتالي:

• من الضروري تبليغ خدمة العملاء بالبنك.
  • لكي يتم وقف البطاقة حتى لا يمكن استخدامها من قبل الآخرين.
• يقوم العميل بالتوجه إلى أحد فروع البنك الأهلي المصري لاستخراج بطاقة بدل فاقد.
  • وقد تستغرق فترة استخراج البطاقة الجديدة مدة تتراوح بين أسبوع وحتى أسبوعين.
• يجب تفعيل البطاقة الجديدة بعد استلامها، وكذلك تسجيل كلمة المرور الخاصة بها بحيث تكون صعبة وغير متوقعة.
• بالإضافة إلى ضرورة عمل بلاغ على الفور بعد فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري سواء عن طريق السرقة أو الخطأ.

 مميزات بطاقات البنك الأهلي المصري

يقدم البنك الأهلي لعملائه العديد من المزايا على البطاقات، وأهمها ما يلي:

• يتمكن العميل من شراء السلع المختلفة من الأسواق التجارية باستخدام البطاقة.
• كما يستطيع شراء السلع من خلال المواقع الإلكترونية.
• يستطيع العميل إجراء عمليات السحب النقدي من خلال البطاقة في الأماكن المختلفة.
• يمكن للعميل استخدام بطاقات البنك الأهلي في الأسواق المحلية وكذلك العالمية.
• يوفر البنك خدمة تقسيط المشتريات وكذلك السحب النقدي لمدة تصل إلى ثلاثة سنوات.
• يتم تجميع النقاط للعميل بشكل تلقائي من خلال برنامج Ahli Point واستبدالها فيما بعد بقسائم شراء.
• كما تتميز البطاقات بمصاريف تجديد بسيطة.

أسباب إيقاف بطاقة صراف الأهلي المصري

قد يتعرض العميل إلى بطاقته الائتمانية الخاصة بالبنك الأهلي المصري للأسباب التالية:

• إذا تم استخدام الحد الائتماني للبطاقة بالكامل في الشراء بطريقة غير مناسبة لتاريخ استخدام البطاقة.
• يتم إيقاف البطاقة في حالة عدم سداد العميل قيمة الحد الأدنى لمدة تصل إلى شهرين متتاليين.
• كما يتم إيقافها عند استخدامها في عمليات شراء غير قانونية.
• وكذلك في حالة إيداع مبالغ عالية في البطاقة يؤدي إلى إيقافها.

نصائح هامة عند استخدام بطاقة صراف الأهلي المصري

عند استخراج بطاقة جديدة في حالة فقدان بطاقة صراف الأهلي المصري، يجب اتباع بعض النصائح التالية للحفاظ على الحساب البنكي الخاص بك:

• ينصح باختيار كلمة مرور معقدة حتى يصعب على الآخرين توقعها في حالة فقدها مرة أخرى.
  • وذلك للحفاظ على الأموال من السرقة.
• يجب عدم استعمال نفس كلمة المرور الخاص بالبطاقة السابقة لتأمين الحساب من الاختراق.
• في حالة امتلاك أكثر من بطاقة ائتمان، فينصح باستخدام كلمة مرور مختلفة لكل بطاقة وعدم توحيدها لجميع البطاقات.
• عند الاحتفاظ بكلمة المرور بطريقة كتابية، يفضل الاحتفاظ بها في مكان آمن يصعب الوصول إليه.
  • ولا يتم وضعها بجانب البطاقة أو في الشنطة أو حافظة الجيب أو كتابتها على التليفون المحمول.
  • ولكنه من المفضل حفظ كلمة المرور وعدم كتابتها.
• كما ينصح بتغيير كلمة المرور الخاصة بالبطاقة من حين إلى آخر لكي تضمن عدم تسريب كلمة المرور لأحد الأشخاص.

شاهد أيضًا: أرقام شكاوى البنك الأهلي المصري

خطوات استخراج بدل فاقد فيزا البنك الأهلي

• اتصل على خدمة عملاء البنك الأهلي 19623.
• اخبر ممثل خدمة العملاء بفقدان البطاقة لوقفها.
• ثم اطلبه منه إصدار بدل فاقد.
• عليك الذهاب إلى اقرب فرع للبنك لاستلام البطاقة الجديدة.

تجديد فيزا البنك الأهلي المصري

يتم تجديد بطاقة فيزا الأهلي بشكل تلقائي في حالة كان بها أموال ويتم استخدامها بانتظام.

التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي

• رقم خدمة عملاء الأهلي الخط الساخن: 19623.
• الرقم الأرضي: 0225945000.
• الاتصال من خارج مصر: 0220219623.
• رقم الفاكس 0225945137.

أسئلة شائعة حول بطاقة صراف الأهلي