خدمة عملاء البنك الأهلي بلاتينيوم

خدمة عملاء البنك الأهلي بلاتينيوم الذي يعد من أشهر البنوك المصرية التي يتعامل معها العديد من العملاء ويوجد له الكثير من الفروع في كافة أنحاء جمهورية مصر العربية.

يوفر هذا البنك لعملائه العديد من الخدمات والتي منها تلك الخدمة، تعرف معنا في هذا المقال عن مجموعة متنوعة من المعلومات حول هذا البنك.

رقم خدمة عملاء البنك الأهلي بلاتينيوم

• يستطيع أي عميل من عملاء بلاتينيوم الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت يريد من خلال رقم 19523 فهو مخصص فقط لهؤلاء العملاء.

خدمة عملاء البنك الأهلي بلاتينيوم

• تعد من الخدمات التي قام البنك الأهلي بتخصيصها من أجل خدمة كبار العملاء.
• وقد بلغ عدد فروع البنك الأهلي التي تقدم تلك الخدمة والتي يوجد بها صالات مخصصة لاستقبال كبار العملاء في كافة أنحاء الجمهورية نحو 110 فرع.
  • منتشرين في الكثير من المحافظات مثل الإسكندرية والقاهرة والعديد من محافظات الوجه القبلي والوجه البحري أيضا.
• يعادل عدد الفروع التي توفر تلك الخدمة ما يقارب من معدل 25% من إجمالي فروع البنك الأهلي.
• ومن الجدير بالذكر أن صالات بلاتينيوم تم تصميمها بشكل خاص من أجل توفير أعلى درجة ممكنة من الخصوصية للعميل عند القيام بإجراء أي معاملة مالية.
• يتم تقديم جميع الخدمات في تلك الصالة بشكل متميز بحيث يتم الحصول على رضا العملاء.
  • ولكي يتم تقديم جميع المعاملات المصرفية بمستوى عالي من الكفاءة.
• وقد صرح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي الدكتور يحيى أبو الفتوح في حوار صحفي له.
  • أن تلك الخدمة تعد تجربة استثنائية مصرفية تقدم للعملاء مجموعة متنوعة من الخدمات المالية والكثير من المنتجات التي تتلاءم مع احتياجات تلك الطبقة المتميزة والهامة من العملاء.
• يتم تقديم خدمات البنك الأهلي بلاتينيوم خلال أسرع وقت ممكن من أجل توفير وقت العميل وبمستوى عالي من العناية.
• وقد قام البنك بتوفير قسم خاص متميز يعرف بأدائه العالي في تنفيذ المهام.
  • من أجل الرد على استفسارات العملاء عبر الاتصالات التليفونية على مدار 24 ساعة يسمى فريق خدمة العملاء.

شاهد أيضا: خدمة العملاء البنك الأهلي الكويتي بمصر

مميزات خدمة عملاء البنك الأهلي بلاتينيوم

يوفر البنك الأهلي مجموعة متميزة من الخدمات الحصرية للعملاء Vip بغرض جذب كبار العملاء في الجمهورية من أجل التعامل معه، ومن أبرز تلك المميزات ما يلي:

• تخصيص صالات بلاتينيوم من أجل تلبية احتياجات عملاء تلك الشريحة وإعطائهم الأولوية في تنفيذ جميع الطلبات المصرفية في كافة فروع البنك الأهلي.
• الحصول على خدمات الإنترنت البنكية الشاملة لكي يتمكن العميل من إجراء جميع أعماله المصرفية بكل يسر وسهولة.
• تخصيص صالة استقبال جديدة في مطار القاهرة الدولي لعملاء تلك الشريحة وعائلاتهم أيضا.
• تخصيص قنوات وطرق مراسلات لهم.
• الاستفادة من مميزات بطاقة الخصم المباشر التي يوفرها لهم البنك لكي يتمكنون من الحصول على الكثير من المزايا الحصرية.
• تخصيص فريق عمل كامل من أجل تنفيذ الخدمات المالية الخاصة بتلك الشريحة مع البنك، بالإضافة إلى وجود مدير علاقات لإدارة ومتابعة جميع تعاملاتهم مع البنك.
• تنفيذ جميع طلبات العملاء المصرفية تليفونيًا بدون الحاجة إلى زيارة فروع البنك من خلال الاتصال بخدمة العملاء.
• الاستفادة من بطاقة الائتمان بحد ائتماني متميز واستثنائي، بالإضافة إلى العديد من البرامج التي يمكن الاستمتاع بها.
• يمكن للعميل القيام بتسجيل جميع أفراد أسرته من أجل الاستفادة من خدمات البنك الغير مالية.
• الحصول على القروض والتسهيلات الائتمانية بأسعار متميزة.

الخدمات المجانية التي يتم توفيرها لعملاء البنك الأهلي بلاتينيوم

• بعد أن بينا لكم مميزات خدمة عملاء البنك الأهلي بلاتينيوم يجب أن نبين لكم أيضا الخدمات المجانية التي يقدمها ذلك البنك لعملاء تلك الشريحة.
• حيث يتيح البنك الأهلي لعملاء هذه الشريحة الكثير من الخدمات التي يمكن الحصول عليها بشكل مجاني.

وتتمثل تلك الخدمات في النقاط القادمة:

• الحصول على بطاقة الخصم المباشر بشكل مجاني.
• الحصول على شهادة أرصدة مجانية.
• تحويل الأموال إلى أي جهة أخرى بشكل مجاني.
• الحصول على دفتر شيكات من البنك الأهلي ذات تصميمات متميزة.
• الحصول على العديد من المميزات التسعيرية المتعلقة ببطاقة الائتمان.
• استئجار أي خزينة بنكية من أجل حفظ الودائع بتكلفة رمزية.
• فتح حساب جاري مجانًا بدون تحمل أي تكاليف مالية.
• إمكانية الحصول على كشف حساب يوضح كافة معاملات العميل مع البنك بشكل مستمر.

قد يهمك: فيزا البنك الأهلي المصري للشباب

مميزات بطاقة الخصم المباشر وورلد من البنك الأهلي بلاتينيوم

يتمتع العميل بالعديد من المميزات المذهلة عند استخدامه لتلك البطاقة التي تميزه عن باقي عملاء البنك، ومن هذه المميزات ما يلي:

• قدرة العميل على الدخول إلى حسابه الشخصي بشكل فوري من أجل الاستعلام عن الرصيد، أو لإجراء أي عملية سحب نقدي من خلال أي ماكينة آلية سواء خاصة بالصرف الدولي أو المحلي.
• حصول العميل على نقاط على كل عملية شراء يقوم بها، وعند تجميع عدد معين من تلك النقاط يمكنه استبدالها بأي خيار يناسبه من الخدمات التي يوفرها البنك الأهلي.
• القدرة على التسويق عبر مواقع الإنترنت المتنوعة بمستوى عالي من الأمان.
• استلام العميل رسالة تنبيهية نصية في حالة استعمال بطاقة الخصم المباشر من نقل أكثر من نقطة بيع مختلفة.
  • أو في حالة استخدامها أونلاين لكي يعلم العميل في حالة حدوث أي محاولة سرقة أو اختلاس على الفور.
• القدرة على التسوق من خلال ماكينات pos الدولية والمحلية.
• الحصول على خصومات تسوق متميزة من قبل الكثير من الأماكن الدولية المتعددة.
• أيضا الحصول على الكثير من خدمات التأمين الاجتماعية.
• التعامل مع العديد من صالات الانتظار التي تعرف بجودتها العالية في الكثير من المطارات المتنوعة.
• كذلك الحصول على باقات متنوعة من الخصومات من خلال التسوق الإلكتروني عن طريق الكثير من المواقع العالمية المختارة.
• أيضا الحصول على الكثير من الرحلات المجانية والخصومات من قبل العديد من شركات النقل.

كيفية الحصول على خدمة عملاء البنك الأهلي بلاتينيوم

يستطيع عملاء البنك الأهلي الحصول على تلك الخدمة عن طريق إتباع أي من الطرق القامة:

• الذهاب إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالبنك الأهلي من خلال الدخول على الصفحة الرسمية الخاصة به واختيار الخدمة وملئ البيانات المطلوبة، أو زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي.
• يجب أن يكون متوافر في ذلك الفرع خدمة بلاتينيوم، ويجب على العميل أن يتبع عدد من الخطوات عند زيارة الفرع لكي يتمكن من الحصول على تلك الخدمة.

وتتمثل هذه الخطوات فيما يلي:

• طلب الاستمارة الخاصة بتلك الخدمة، ثم القيام بملئها من خلال كتابة كافة البيانات الشخصية بشكل صحيح، ثم القيام بتقديمها للجهة المختصة.
• بعد الانتهاء من تقديم تلك الاستمارة يجب على العميل أن يتحقق من صحة الاشتراك في هذه الخدمة.
• بعد ذلك سوف يحصل العميل على الاسم الخاص به، بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بحسابه الشخصي.
• وفي النهاية يتمكن العميل من الاستمتاع بجميع الخدمات الخاصة بعملاء تلك الشريحة بكل سهولة ويسر.

اخترنا لك: كيفية الدخول على حسابي في البنك الأهلي المصري

خطوات الاشتراك في خدمة بلاتينيوم البنك الأهلي المصري

• اذهب إلى فرع البنك الأهلي القريب منك.
• قدم بطاقتك الشخصية أو جواز سفرك.
• اطلب من الموظف الاشتراك في خدمة كبار العملاء بالبنك الأهلي.
• املئ الاستمارة التي سيقدمها لك الموظف.
• سوف تتلقى رسالة من البنك به كود
• افتح تطبيق البنك الأهلي من هاتفك الذكي وادخل على حسابك.
• اكتب الكود الذي تلقيته في التطبيق.
• بذلك تكون قد اشتركت في الخدمة.

الاستعلام عن رصيد الحساب في البنك الأهلي المصري

توجد طرق عديدة للاستعلام عن رصيد الحساب البنك الاهلي المصري، وهي ما يلي:

الذهاب إلى أقرب فرع

• اذهب ألى اقرب فرع إليك.
• اطلب من الموظف الاستعلام عن رصيد حسابك.
• بعد تقديم البيانات اللازمة سيقوم الموظف بتقديم رصيد الحساب لك.

خدمة الأهلي نت

يمكنك الاستعلام عن رصيد حسابك بواسطة خدمة الأهلي نت، وفي حالة عدم الاشتراك في هذه الخدمة فعليك الذهاب إلى اقرب فرع وطلب تفعيل خدمة الأهلي ت لتتمكن بعد ذلك من الاستعلام عن رصيد حسابك بدون الذهاب إلى الفرع.

ماكينة Atm

يمكنك الاستعلام عن رصيد حسابك عن طريق الذهاب إلى اقرب ماكينة صراف آلي واتباع الخطوات التالية:

• ضع الفيزا كارد في الماكينة.
• اكتب الرقم السري للبطاقة.
• اضغط على استعلام عن الرصيد.
• سوف يتم إصدار إيصال به رصيد حسابك في البنك.

الرقم الساخن للبنك الأهلي

يمكن الاستعلام عن رصيد حسابك في البنك الأهلي عن طريق الاتصال على الرقم الساخن 19623.

الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي عبر الخدمة الذاتية

يمكن للعميل الاستفادة من الخدمة الذاتية التي يقدمها البنك الأهلي كبديل لخدمة العملاء، حيث يمكن الاستفادة من هذه الخدمة بالأمور التالية:

• طباقة كشف الحساب.
• الحصول على بطاقة الدفع المقدم.
• تحديث بيانات العملاء.
• الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
• الاشتراك في فون كاش البنك الأهلي.
• شراء الشهادات واستردادها.
• فتح حسابات جديدة سواء للعملاء الجدد أو القدماء.

أسئلة شائعة حول البنك الأهلي بلاتينيوم