رقم خدمة عملاء Banque Misr لتقديم الشكاوى

بنك مصر هو أحد البنوك المصرية الرائدة ويقدم جميع الخدمات المصرفية والمعاملات المالية للعملاء على مستوى عالٍ، في هذا المقال سنقدم لكم رقم خدمة عملاء بنك مصر لتقديم الشكاوى والاستفسارات ولتوضيح جميع خدمات البنك.

بنك مصر

• يعتبر بنك مصر من أقدم وأكبر البنوك في مصر، وقد تأسس عام 1920.
• للاقتصادي المصري محمد طلعت حرب، كان الهدف من إنشائها المساهمة.
  • في تنمية الاقتصاد القومي بعد حالة التدهور التي مرت بها البلاد بعد الاحتلال البريطاني.
• ساهم بنك مصر منذ إنشائه في إنشاء العديد من الشركات الوطنية المهمة في مختلف المجالات، مما ساعد على تنمية الاقتصاد المصري وتحسين الأوضاع في البلاد.
• لا سيما في قطاعات التأمين والنقل والطيران والغذاء، والغزل والنسيج وغيرها.

اخترنا لك: نظام الودائع في بنك مصر وأرباحه

بنك مصر الخط الساخن

• رقم خدمة عملاء بنك مصر (الخط الساخن) 19888.
• بنك مصر هو أحد أكبر البنوك في جمهورية مصر العربية، وبنك مصر هو أحد البنوك التي يبحث عنها مواطنو مصر.
• قد يكون البنك الأهلي وبنك مصر من بين الأوائل على مستوى البنوك الأخرى.
  • وهذا ما يقدمه البنك المصري من حيث الخدمات المصرفية وأعلى ربحية على الشهادات وكذلك الدفاتر التي يقدمها البنك.
• لذلك، في هذا المقال، نوفر لك أرقام خدمة عملاء بنك مصر، المصممة خصيصًا للمساعدة وتقديم أفضل خدمة لأي عميل تم تحديد رقم بنكي قصير له.
• أو ما يسمى بالخط الساخن للاتصال بك من أي هاتف، بغض النظر عما إذا كان خطًا أرضيًا أو محمولًا، بحيث يمكن إجراء الاستشارة دون أي مشاكل.

رقم خدمة عملاء بنك مصر

• يوجد فريق من أفضل العاملين المتخصصين في تلقي الشكاوى والاستفسارات من جميع العملاء.
  • حول الخدمات التي يقدمها بنك مصر والرد عليها في أسرع وقت ممكن على الخط المباشر 19888.
• حيث أن هذا الرقم متاح 24 ساعة في اليوم للرد على جميع استفساراتك.
  • والهدف من توفير رقم موحد لخدمة العملاء هو رغبة بنك مصر في إرضاء العملاء في كل مكان.
• يمكنك الاتصال في أي وقت من خارج مصر على الرقم 0020219888 التالي.
• كما يمكنك التواصل مع بنك مصر والتعرف على جميع الخدمات التي يقدمها لعملائه من خلال زيارة الموقع الرسمي لبنك مصر .
• المتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

التساؤلات التي يجب عليها خدمة العملاء

• كما تمت الإشارة إلى الاتصال بالرقم الموحد والمختصر، للإجابة على الأسئلة والاستفسارات التالية:
• العمل على خدمة العملاء الرئيسيين.
• استشارات حول جميع المنتجات والخدمات المصرفية مثل: البطاقات والشهادات والقروض والتحويلات والعديد من الخدمات الأخرى.
• تعرف على أرصدة وحركات الحسابات: الحسابات الجارية، حسابات التوفير، الحسابات اليومية.
• استفسارات التحويل: التحويلات الاسمية، التحويلات المقابلة للحساب.
• العمل على الاستعلام عن مواعيد ومواقع الفروع ومواقع أجهزة الصراف الآلي.
• تلقي الاقتراحات من العملاء ودراسة طلباتهم.
• تلقي شكاوى العملاء وطلباتهم حول أي منتج أو خدمة، والرد عليها وفقًا للموعد النهائي المحدد مسبقًا.
• العمل على إلغاء محاولات كلمة المرور الخاطئة لجميع أنواع البطاقات.
• يؤدي إلغاء كلمة المرور الخاطئة إلى محاولة أداء الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
• تفعيل البطاقة: البطاقات الائتمانية والبطاقات المرئية.
• إنشاء أو تغيير كلمة المرور لبطاقة الائتمان.
• العمل على إيقاف الكروت وهذا في حالة الضياع أو السرقة.
• أرسل حالة المعاملة إلى البطاقات: Credit and Visa Net تعديل بيانات العملاء وحساباتهم في الخدمة المصرفية عبر الإنترنت: إضافة، حذف، تعديل.
• العمل على تعديل بيانات وحسابات العملاء في خدمة Online Banking: بالإضافة إلى (الإضافة والحذف والتعديل).
• ومن الخدمات التي يقدمها بنك مصر لعملائه الخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
  • وتتيح هذه الخدمة للعملاء الوصول إلى الإنترنت لتنفيذ الإجراءات داخل حساباتهم والاستفسار عما يحتاج العميل إلى طرحه.
• شروط الحسابات.
• أهم الخدمات التي يقدمها بنك مصر لخدمة عملاء رقم 9102، يقدم بنك مصر رقم خدمة عملاء.
  • لتنفيذ العديد من الخدمات التي تخدم عملاء البنك في جميع أنحاء العالم وفي جميع محافظات الجمهورية.

قد يهمك: طريقة الاستعلام عن حسابي في بنك مصر

الخدمات المهمة مقدمة من خدمة عملاء بنك مصر

هناك خدمات مهمة يمكن للعميل الحصول عليها من خلال الاتصال برقم الخط الساخن لخدمة عملاء بنك مصر، وهي كالتالي:

• يمكن الاطلاع على جميع أرصدة حسابات العملاء من خلال هذا الخط المباشر، وكذلك الرجوع إلى آخر خمسة حسابات.
• يمكن للعملاء طلب كشف حساب لفحص الحسابات في البنك وإنشاء حسابات التوفير عن طريق إرسال الحساب بالبريد الإلكتروني أو الفاكس، حسب اختيارهم.
• من الممكن التحقق من المدفوعات التي قام بها العميل في البنك ببطاقة ائتمان.
• التعرف على آخر خمس عمليات تم إجراؤها باستخدام بطاقة ائتمان بنك مصر.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعميل طلب كشف حساب بطاقة الائتمان، ويمكن إرسال الرقم بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني.
• علاوة على ذلك، يمكن للعميل طلب دفتر شيكات للعميل، وسيتم استلام هذا الكتاب أيضًا بمجرد وصول العميل إلى أقرب فرع لبنك مصر.

الخدمات التي تقدمها خدمة عملاء بنك مصر

• يمكن للعملاء الاستعلام عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك مصر.
  • من خلال الاتصال برقم خدمة العملاء الفردي مثل القروض والودائع وبطاقات الائتمان وغيرها.
• تقديم خدمات متنوعة لكبار العملاء.
• تعرف على تفاصيل الحساب والأرصدة.
• قدم معلومات حول أي تحويلات أو تحويلات رمزية يتم إرسالها إلى الحساب.
• تعرف على مواعيد عمل وعناوين جميع فروع البنوك في محافظات مصر ومواقع أجهزة الصراف الآلي.
• فريق خدمة العملاء مسؤول عن تلقي اقتراحات العملاء ونقلها إلى المسؤولين للعمل على دراساتهم وتطبيق ما هو متاح منها.
• استقبال جميع شكاوى العملاء والرد عليها في أسرع وقت ممكن.
• تفعيل جميع أنواع البطاقات سواء كانت ائتمانية أو راتب.
• قم بتفعيل الخدمة الصوتية.
• تغيير بيانات العميل فيما يتعلق بالخدمة الصوتية.
• قم بتغيير معلومات العميل الخاصة بالخدمة المصرفية عبر الإنترنت.
• قم بتعيين كلمة مرور بطاقة الائتمان ويمكن تغييرها أيضًا.
• اتصل بخدمة العملاء لإيقاف بطاقات الائتمان في حالة ضياعها أو سرقتها.

لا يفوتك قراءة: رقم خدمة عملاء بنك مصر (الخط الساخن)

الخدمات التي تقدمها الخدمة الصوتية من بنك مصر

• تعرف على المعاملات الخمس الأخيرة التي تمت على حسابات مختلفة، سواء كان ذلك حساب جاري أو حساب يومي أو حساب توفير.
• يمكن للعميل طلب كشف حساب مصرفي لحسابه الجاري أو حساب التوفير، والذي يتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.
• تعرف على آخر خمس معاملات بطاقة ائتمان.
• اطلب كشف حساب بطاقة ائتمان يتم إرساله بالبريد الإلكتروني أو بالفاكس إلى العميل.
• يتم طلب دفتر شيكات عن طريق الاتصال بخدمة العملاء ويتم تحديد موعد ليأتي العميل إلى البنك لاستلامه.
• قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بخدمة الصوت.

موقع بنك مصر الإلكتروني

• يتم ذلك عن طريق الرابط و موقع بنك مصر، والذي يمكن القيام به في جميع الخدمات التي يقدمها البنك بعد الوصول إلى هذا الموقع.
• كما يعتبر بنك مصر من أقدم البنوك التي أسسها الاقتصادي المصري محمد طلعت حرب باشا في 13 أبريل من عام ألف وتسعمائة وعشرين.
• أدى ذلك إلى اقتراح فكرة إلى المجتمع المصري، وتقديم المساعدة من خدمة العملاء على الرقم المختصر لبنك مصر.
• كان ذلك على مدار أربع وعشرين ساعة، وسبعة أيام في الأسبوع.

الخدمات المقدمة من بنك مصر

• يقدم بنك مصر العديد من الخدمات المصرفية الأخرى لعملائه، منها ما يلي:

صناديق الاستثمار

• هي صناديق استثمارية تسعى للربح والحصول على فرص استثمارية مميزة.
• يدير بنك مصر حوالي ثمانية صناديق استثمارية من أجل إتاحة الفرصة لأكبر قاعدة من المستثمرين لاختيار الأنسب لهم من بينهم.

التسويق العقاري

• حيث يتخذ البنك كافة القرارات التي تسهل تنفيذ وإنجاز كافة الإجراءات سواء ببيع أو شراء جزء من العقارات والوحدات السكنية.
  • والترويج لهذه الوحدات في المزادات العامة بين العملاء والفئات المستهدفة.

تأسيس الشركات

• يقوم بنك مصر بكافة إجراءات تأسيس الشركات بدلاً من الأفراد ويمنح جميع التراخيص لهذه الشركات.
• وهذه الشركات مطروحة للاكتتاب العام، بالإضافة إلى قيام البنك بطرح الأسهم والسندات للبيع، ويدير جميع الإجراءات، وكذلك تصفية الشركة إذا لزم الأمر.

الخدمات المصرفية عبر الهاتف

• يقدم بنك مصر خدمة الاستشارات عبر الخط المباشر لخدمة عملاء بنك مصر المذكورين أعلاه.

إدارة الأموال

تعتبر هذه الخدمة من أهم الخدمات التي يقدمها بنك مصر عند سداد الالتزامات للجهات والدوائر الحكومية، والالتزام بتقسيم الأموال على الورثة، في حالة الشركات التي تدار من الخارج.

محفظة بنك مصر

هي من أحدث الخدمات التي تتيح استخدام الهاتف المحمول أو الإنترنت لإجراء المدفوعات الإلكترونية.

قد يفيدك: شروط فتح حساب في بنك مصر بالتفصيل

ما هو رقم التعريف الشخصي بنك مصر؟

• من خلال ذلك يمكن تحديد رقم التعريف الشخصي للعميل من خلال الخدمة الصوتية التي يتم الاتصال بها من أي خط أرضي أو هاتف محمول.
• وعلى الخط الساخن لخدمة عملاء بنك مصر رقم 88861 من داخل محافظات جمهورية مصر العربية.
• هذا أيضًا داخل محافظات جمهورية مصر العربية، أو في الخارج مثل الاتصال من خارج حدود مصر، وهو على الرقم 8889120200.
• وتتوافر هذه الأرقام خلال أربع وعشرين ساعة في اليوم.
• وبعد ذلك يمكننا الاتصال بك وقد تعرف رقم التعريف الشخصي من خلال ما يلي:
• يمكن تحديد كلمة مرور العميل.
• يمكن مراقبة معاملات العملاء الأخيرة بحد أقصى خمس معاملات حساب شخصي.
• يمكنه التعرف على هذا الرقم في بيان العميل المفصل.

طريقة وشروط فتح الحساب في بنك مصر

• طريقة وشروط فتح حساب في بنك مصر لحماية أموالك عند إيداعها في أحد البنوك حتى لا تقلق بشأنها باستمرار خوفًا من السرقة أو الضياع.
• ولكل بنك في مصر طريقة وشروط ليصبح أحد عملائه لذلك، هناك طرق وشروط لفتح حساب لدى بنك مصر.
• في هذا الموضوع، يمكنك التعرف أكثر على طريقة وشروط فتح حساب لدى بنك مصر.

لا يفوتك قراءة: مواعيد عمل بنك مصر في جميع الفروع بالتفصيل

كيفية فتح حساب في بنك مصر

• يجب على العميل من تقديم نسخة من بطاقة هويته وفي حالة وجود أجانب، يجب عليه تقديم نسخة من جواز سفره، بشرط أن يرى الموظف المسئول بطاقة الهوية الأصلية أو جواز السفر في هذا الوقت.
• يضع بنك مصر شروطاً خاصة للأشخاص الاعتباريين.
• إذا كان مقدم الطلب الذي يفتح حسابًا قاصرًا، أو لم يبلغ السن القانوني، يجب عليه إبراز شهادة الميلاد مع الرقم الوطني وقرار الوصاية إذا لزم الأمر.
• قبل معرفة طريقة وشروط فتح حساب لدى بنك مصر، عليك معرفة الحد الأدنى لفتح حساب لدى بنك مصر.
• حيث أن الحد الأدنى لفتح حساب للأفراد هو 500 جنيه وفتح حساب 5000 جنيه، والحد الأدنى لفتح حساب توفير 1000 جنيه.
• ستعرف المزايا التي يقدمها بنك مصر للحسابات الجارية للأفراد والعملاء بالعملة المحلية.

معرفة الرصيد في بنك مصر من خلال الأنترنت

• يقدم بنك مصر لعملائه إمكانية الاطلاع على أرصدة حساباتهم الجارية عبر الإنترنت دون الحاجة للذهاب إلى مقر البنك بنفسك، ولمعرفة رصيدك في بنك مصر عليك اتباع الخطوات التالية:
• يمكنك الدخول إلى الموقع الرسمي لبنك مصر مباشرة من خلال الرابط التالي.
• يتم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور لكل شخص.
• يمكنك الوصول إلى قائمة الاستعلام واختيار نوع الحساب الذي تريد الاستعلام عنه.
• يُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، ويجب أن تعلم أن هذه الأرقام خاصة جدًا ويجب الاحتفاظ بها جيدًا.

الحوالات الخارجية بنك مصر

• بنك مصر من البنوك المتميزة التي تعمل على الحوالات السريعة، خاصة وأن هذا البنك لديه أكثر من فرع في جميع أنحاء الجمهورية وفي جميع المحافظات، وهذا يتيح سهولة الوصول إلى جميع المواطنين.
• يتلقى العميل رسالة على هاتفك المحمول عند التحويل إلى حسابك، بالإضافة إلى توفر التداول بالجنيه المصري أو الدولار الأمريكي.
• أما فترة التحويلات البنكية فهي تختلف في مدتها خاصة أن التحويلات الخارجية تختلف في فترة التحويلات الداخلية.

ننصح بقراءة: أسعار الفائدة على الودائع في بنك مصر

مميزات فتح حساب جاري لدى بنك مصر

• عندما تصبح عميلاً لبنك مصر، يمكنك تحويل حسابك من حسابك الجاري إلى أي حساب آخر.
• يسهل بنك مصر عليك توفير الوقت من خلال السماح لك بالسحب من كل فرع من فروع البنك حسب أقرب موقع.
• يقدم البنك لعملائه ميزة تحصيل قيمة الشيكات التي يسحبونها من البنك نيابة عن العميل وإضافة قيمتها إلى حسابهم سواء كان حسابًا جاريًا أو حساب توفير.
• يمنح بنك مصر العميل إذنًا بالدفع ويخصمها من الحساب الجاري للعميل.
• ومع ذلك، إذا تم إعطاء التعليمات للتسهيل عليك، على سبيل المثال، دفع فواتير التلكس وفواتير الهاتف وفواتير الهاتف الدولية والهواتف المحمولة والمحمولة مقابل السيارات ودفع الالتزامات الدولية.
• يتيح بنك مصر لعملائه فتح حسابات جارية مشتركة بينهم وبين أكثر من شخص، كما يتيح لهم حرية وسهولة السحب والإيداع من هذا الحساب.
• إذا كنت تعرف طريقة وشروط فتح حساب لدى بنك مصر، فعليك أن تعلم أن 1000 جنيه، هو الحد الأدنى لفتح حساب توفير لدى بنك مصر.
• كما تعلم أنه لا يوجد حد أقصى يمكن إيداعه من قبل العملاء في بنك مصر.

خدمة دعم عملاء الشركات بنك مصر

يمكن لعملاء الشركات التواصل مع بنك مصر على رقم: 19888.

أسئلة شائعة حول خدمة عملاء بنك مصر