أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي

أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي فما هو أفضل حل لهذه المشكلة؟ تعتبر مشكلة فقدان الرقم السري واحدة من المشكلات شائعة الحدوث لجميع مستخدمي البطاقات البنكية.

فمن الوارد أن ينسى الشخص الرقم السري لأسباب عديدة، لذا سوف نعرض لكما فيما يلي جميع الحلول المتوفرة لهذه المشكلة، بالإضافة إلى أننا سوف نذكر أيهما الأكثر استخداماً ونفعاً.

أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي

يعاني الكثير من العملاء من مشكلة إيقاف البطاقة البنكية الخاصة بهم بعد إدخال الرقم السري خطأ ثلاث مرات متتابعة، لذا سوف نوضح كل الحلول المتاحة لهذه المشكلة مع التأكد أنها بسيطة وغير معقدة، فيما يلي:

• تحدث مشكلات الرقم السري الخاصة بالبطاقة البنكية التي يعاني منها أغلب العملاء أما بسبب إدخاله بطريقة الخطأ.
  • أو بسبب مشكلة فنية ما في الماكينة أو النظام البنكي.
  • وأخيراً بسبب نسيان العملاء رقمهم التعريفي الشخصي الخاصة بالبطاقة البنكية.
• لذا فعلى العميل في هذه الحالة أن يبدأ في مراجعة بياناته.
  • وبعد ذلك يحاول أن يدخل الرقم السري مرة أخرى إذا كان متأكد منه بعد مرور يوم كامل على أخر محاولة.
• لذا إذا كانت المشكلة لازالت قائمة كم هي ففي هذه الحالة يفضل الذهاب للبنك في اليوم التالي.
  • وذلك حتى يبدأ العميل في إجراءات تغير كلمة المرور.
• بعدها يجب التأكد من تدوين الكلمة في مكان أمان، والحفاظ على كونها سرية.
  • أي عدم الكشف عن الكلمة السرية الخاصة ببطاقة الصراف الآلي لأي شخص.
  • وذلك حتى تحمي حسابك البنكي.

شاهد من هنا: أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات

طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي من الجوال

لتغيير الرقم السري الخاص برقم البطاقة المصرفية الخاص بك يجب عليك أن تتواصل مع البنك وأن تتم هذه العملية بالتنسيق بينكما، لذا سوف نعرض فيما يلي كيفية تغيير الرقم السري من خلال الاتصال بأحد ممثلين خدمة العملاء:

• الخطوة الأولي بعد أن أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي هي الاتصال على الهاتف الخاص بالبنك الأهلي التجاري وهو (966920001000).
• بعد الاتصال سوف تسمع النداء الآلي المسبق الخاص بخدمة العملاء.
  • وسوف يبدأ في إعطاءك عدة تعليمات.
• يجب عليك أن تستمع إلى هذه التعليمات.
  • وذلك حتى تتمكن من التحدث مع أحد ممثلين خدمة العملاء من الموظفين المتخصصين.
• عندما تبدأ في شرح المشكلة وأنك ترغب في تغيير الرقم السري سوف يطلب الموظف منك بعض البيانات مثل رقم البطاقة الشخصية (الرقم القومي).
  • ويمكن أن يطلب بياناتك كاملة وكل هذه الإجراءات المشددة حتى تثبت أنك صاحب الحساب.
• بعد ذلك سوف يأخذ الموظف بضع دقائق للتأكد من صحة البيانات المعطى إليه.
• بعد التأكد من بياناتك سوف يتم إرسال رسالة نصية إلى رقم الهاتف المسجل عليه الحساب.
• من هنا يجب إتباع التعليمات التي سوف تصدر من الموظف المختص حتى تكتمل عملية تغيير الرقم السري بعد أن أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي.

تغيير الرقم السري عن طريق الصراف الآلي البنك الأهلي المصري

إذا كنت لا ترغب في تغيير الرقم السري عن طريق خدمة العملاء يمكنك بدلاً من ذلك تغييره عن طريق ماكينة الصراف الآلي، وفيما يلي بعض التعليمات التي سوف تساعدك على تغيير الرقم السري بعد إدخاله خطأ:

• بعد التأكد من مرور يوم كامل علي إدخال الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي التابعة للبنك الأهلي المصري بشكل خطأ.
  • يمكنك في اليوم التالي التوجه إلى أحد ماكينات الصرافة الآلية الخاصة بالبنك لتغيير الرقم.
• تبدأ العملية عن طريق تسجيل أربع أرقام مختلفة وغير مكررة.
  • وذلك حتى تتمكن من الدخول على هذه الماكينة.
• بعد الانتهاء يجب أن تنقر على خيار (استمرار).
• بعدها سوف تتوجه إلى اختيارات اللغة سوف تختار اللغة العربية عن طريق النقر على كلمة “عربي”.
• سوف تظهر أمامك قائمة كبيرة يوجد فيها اختيارات عديدة من ضمن الاختيارات تجد خيار “خدمات أخرى”، يتعين عليك اختيارها.
• يوجد داخل خدمات أخرى قائمة مكونة من خيارات عديدة اختار منها خدمة” إنشاء أو تغيير الرقم السري”.
• هنا سوف تبدأ في تعيين رقم سري لكن يجب التأكد من أنه جديد، ولا يوجد به أرقام متتابعة أو مكررة.
  • يتم وضع الرقم السري عن طريق استخدم الأرقام الموجودة في لوحة المفاتيح الخاصة بالماكينة.
• الرقم السري مكون من أربعة أرقام للرقم السري.
  • ولكي يكون صحيحاً يجب أن يكون متطابق للشروط وهي عدم تكرار أي رقم.
  • وعدم كتابة الرقم السري بعشوائية حتى لا تنسه مرة أخرى.
• سوف يطلب منك كتابة الرقم السري مرة أخرى، وذلك حتى تتأكد من أنه صحيح ومطابق لاختيارك.
• بعد إتمام أخر خطوة من خطوات هذه العملية سوف يظهر أمامك تنويه بسيط يقول إنه “تم تغيير الرقم السري”.
• بعدها يمكن للعميل أن يستخدم البطاقة البنكية الخاص به مرة أخرى بعد أن غير الرقم السري.
  • وذلك بعد أن أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي.

شاهد أيضًا: طريقة تغيير الرقم السري لبطاقة صراف الأهلي

حالات يحتاج فيها العميل إلى إنشاء رقم سري جديد البنك الاهلي

يوجد بعض الحالات الخاصة التي يحتاج فيها العميل إلى تعيين رقم سري جديد وذلك حتى يتمكن من استخدام البطاقة المصرفية الخاصة به مرة أخرى ومنها نذكر ما يلي:

• يمكن أن نلجأ إلى إتباع خطوات تغيير الرقم السري ووضع رقم أخر جديد عندما تكون أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي.
• كذلك عندما يرغب العميل في تفعيل البطاقة الخاصة بالصراف الآلي خاصةً عندما يكون سيستخدمها للمرة الأولى.
  • لكن في هذه الحالة سوف تحتاج أيضاً إلى التواصل مرة أخرى مع خدمة العملاء.
• الحالة الثالثة التي يمكن أن تستخدم فيها الخطوات السابقة هي عندما تتعرض بطاقتك إلى السرقة أو عندما تفقدها.
  • لكن مع هذه الحالات يجب إجراء بلاغ مع خدمة العملاء من خلال الاتصال بهم.
  • وذلك حتى تتأكد من أن تم إلغاء استخدام البطاقة بشكل مؤقت، وذلك لمنع سرقتها أثناء إصدار البطاقة الجديدة.
• بناءً على البلاغ تقرر خدمة العملاء إذا ما سيظل رقم البطاقة الجديدة كما هو أما سيتغير.
  • وغالباً سيتم تغير الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة.

نصائح مهمة إذا أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات

في حال أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بنك الأهلي يجب عليك إتباع هذه النصائح فيما يخص الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالبنك، وذلك حتى تحافظ على حسابك المصرفي:

• يجب عليك الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالبنك، وإدخال الرابط بحرص.
• التأكد من وجود علامة القفل التي تشير إلى حماية بياناتك وتكون موجودة أعلى الصفحة.
• يجب أن تسجل الدخول عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور في حال كان لديك حساب بالفعل.
• إذا لم يكن لديك حساب عليك التسجيل في الموقع وسيتم إرسال كلمة مرور مؤقتة على هاتفك الجوال يمكنك إدخالها لتسجيل الدخول والتواصل مع خدمة العملاء لتغيير الرقم السري.
• كذلك يمكنك التواصل مع الخدمة لتغيير الرقم السري من خلال أرقامهم التالية (19623).

اقرأ أيضًا: طريقة إيداع النقود في الصراف الآلي

طرق التواصل مع البنك الأهلي السعودي

أسئلة شائعة حول رقم سري بطاقة الأهلي