الاتصالات السعودية أون لاين
الاتصالات السعودية أون لاين، نعلم جميعًا أن وسائل الاتصالات وخاصة الإنترنت تعد عاملاً كبيرًا في عصرنا الآن حيث توفر العديد من المزايا التي تقربنا من شخص بعيد سواء من خلال مكالمة هاتفية أو استخدام وسائل التواصل ومن خلالهم خدمات الاتصالات في المملكة العربية السعودية STC.
محتويات المقال
الاتصالات في المملكة العربية السعودية STC
- وهي أول مشغل خدمة اتصالات في المملكة السعودية.
- وقد تم تأسيسها بقرار من مجلس الوزراء رقم 171 الصادر في 9 سبتمبر 2002.
- ومن خلال المرسوم الملكي رقم 35 الصادر في 21 أبريل 1998.
- وقد تم تأسيسها بموجب رقم 213 الصادر في 20 أبريل 1998.
- قرر مجلس الوزراء إنشاء شركة مساهمة في هذه المملكة.
- وتمت الموافقة على النظام الأساسي للشركة في عام 2003.
- 30٪ من أسهم الشركة مدرجة في بورصة المملكة العربية.
- وهو أكبر اكتتاب عام معروف في السوق العربية.
- وسيتم تخصيص 20٪ من الأسهم المكتتبة بها لمواطني المملكة العربية السعودية كأفراد.
- و5٪ للمؤسسات العامة للضمان الاجتماعي، والباقي 5٪ للمعاشات التقاعدية.
- في عام 2004، فقدت الشركة احتكارها لخدمات الهاتف المحمول بعد حصولها على ترخيص للمرة الثانية من اتحاد الاتصالات.
- في أبريل 2007، انتهى احتكارها لخدمات الهاتف الثابت.
- وفاز بقيادة بتلكو البحرين بالترخيص الثاني الذي قدمته الحكومة.
- كما زود الشركة ببطاقة مدفوعة مسبقًا تسمى سوا.
- تحظى البطاقات بشعبية كبيرة في المملكة العربية السعودية.
- لذلك وضعت الشركة خطة طموحة لتحويل العمليات الحكومية إلى مبادئ عمل معترف بها.
- لأن الشركة طورت استراتيجيات واضحة تتضمن إعادة تنظيم الهياكل الداخلية.
- تأهيل وتطوير الموظفين والمراجعة الداخلية والتحسين.
- ومن الضروري وضع خطة لدراسة متطلبات العملاء واحتياجاتهم لمواصلة أداء المسؤوليات الوطنية والاجتماعية للشركة.
شاهد أيضًا: للتحدث مع خدمة عملاء فودافون إنترنت
أهمية شركة الاتصالات المملكة العربية السعودية STC
- تعتبر شركة المملكة للاتصالات من الشركات الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات.
- المتكاملة في المملكة العربية بسبب جهودها المستمرة للاستجابة لاحتياجات السوق.
- تضع في اعتبارهم تطور مجال الاتصالات والتطور التكنولوجي.
- وتلبي احتياجات العملاء مع مراعاة أن هذا هو السبيل للشركة لترسيخ مكانتها وهويتها.
- خاصاً في عالم متغير باستمرار، يتزايد دور الاتصالات واستخدامها.
- وتؤمن الشركة إيمانًا راسخاً بأهمية العملاء وضرورة تلبية احتياجات العملاء ورغباتهم.
- تبنت الشركة استراتيجية رائدة تهدف إلى تنفيذ الاستراتيجيات.
- التي تسعى إلى تعزيز ثقافة تتمحور حول العميل في جميع أعمال الشركة.
- لدعم وتعزيز مكانة الشركة التنافسية.
- وينعكس ذلك في تصميم الهيكل الإداري للشركة.
- والذي يتكون من مركز الشركة والعديد من الإدارات الوظيفية.
- وتركز وحدات الأعمال الأربع الرئيسية على قطاعات السوق الرئيسية لعملاء الشركة.
- بما في ذلك خدمات القطاع الشخصي وخدمات القطاع السكني.
- وخدمات القطاع التجاري وإدارة الناقل والمشغل.
اتصالات المملكة العربية السعودية والهاتف الجوال
- اعتبارًا من نهاية عام 2007 استحوذ مستخدمو الهواتف المحمولة على ما يقرب من 81٪ من إجمالي مستخدمي الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- مما جعل إيرادات الشركة تمثل 73٪ من إجمالي إيراداتها.
- وبحلول نهاية عام 2007، بلغ عدد مستخدمي الخدمة 17.3 مليون مستخدم.
- في ذلك الوقت، كانت تمثل 61٪ من إجمالي عدد مستخدمي الهواتف المحمولة في المملكة العربية.
- بالإضافة إلى ذلك، استحوذ مستخدمو الخط الثابت على 19٪ من إجمالي مستخدمي الخدمة في الشركة.
- وفي نهاية عام 2007، استحوذ مستخدمو الخطوط الثابتة على 27٪ من إيرادات الشركة.
- قامت شركة الاتصالات بتوسيع حدود الدولة التي يوجد بها المقر الرئيسي.
- من خلال الاستحواذات على 25٪ من أسهم مجموعة أكسيس في ماليزيا.
- وبدأت العمل في مجال الاتصالات بقيمة 3.04 مليار دولار أمريكياً.
- وهذا بدوره يشغل العديد من شبكات الهاتف المحمول في ماليزيا وإندونيسيا والهند.
- تتضمن الاتفاقية أيضًا الاستحواذ على 51٪ من Netarindo PT شركة تابعة للمجموعة التي تحمل ترخيص الهاتف المحمول في إندونيسيا.
إحصائيات الهواتف المحمولة والثابتة بالنسبة للاتصالات السعودية
- كما حصلت الاتصالات السعودية على 26٪ من الرخصة الثالثة للهاتف المحمول.
- وخاصاً في الكويت بقيمة 924.6 مليون دولار أمريكياً.
- كما استحوذت الشركة بنجاح على 35٪ وخاصاً من المساهم في شركة تسمى أوجيه تيليكوم.
- التي تقع في الإمارات العربية المتحدة في أوائل عام 2008.
- وتكون القيمة الإجمالية بها 2.85 مليار دولار أمريكياً.
- لذلك تجاوزت الشركة في السنوات القليلة الماضية الحدود المحلية.
- وأنشأت شبكة عالمية وشكلت شبكات أعمال واستثمار في مناطق مختلفة في دول الخليج وآسيا وأفريقيا.
- وتقع الشركة في الكويت والهند وإندونيسيا وجنوب أفريقيا لديها عمليات.
- بالإضافة إلى ذلك، استحوذت الشركة على نسب مختلفة من الأسهم في العديد من المؤسسات والشركات المحلية والإقليمية.
- بما في ذلك شركة Arab Sat للاتصالات الفضائية وهي شركة بث فضائية.
- وهناك شركة كابلات المحيط العربي التي تربط ضفتين في البحر الأحمر السعودية والسودان.
- كما استحوذت الشركة مؤخرًا على 100٪ من مزود خدمة الإنترنت باستثناء الشركات التجارية السعودية.
- كما أن لديها فروع في العديد من البلدان حول العالم بما في ذلك ڤيڤا في الكويت وماليزيا وتركيا.
شاهد أيضًا: ما هو رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت
خدمة العملاء في الاتصالات السعودية STC
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الشركة بالسعودية بعدة طرق:
- فإذا واجهتك أي مشاكل أو أردت الاطلاع على أحدث عروض الأسعار أو معرفة أي رموز خدمة خاصة تقدمها الشركة.
- ويمكنك التواصل مع خدمة عملاء الاتصالات السعودي يمكنك إجراء مكالمات من رقم هاتفك بكل الطرق.
- أو استخدام شبكات أخرى لمشغلين آخرين أو استخدام أي شبكة أخرى.
- إذا كنت واحداً من أحد العملاء يمكنك الاتصال على هذا الرقم 900 للتواصل مع قسم خدمة العملاء.
- من خلال الاتصال على هذا الرقم 0114555555 يمكنك الاتصال بأحد مزودي الخدمة الخاصة بشكاوى العملاء وخاصاً إن كنت تستخدم خط آخر غير STC.
- ومن خلال الاتصال على هذا الرقم+966 11 455 5555 إذا كنت تتصل على خدمة العملاء في الشركة السعودية ولكن خاصاً إذا كنت من خارج المملكة السعودية.
- كما يمكنك أيضاً استخدام تطبيق الخاص بالشركة السعودية وهو My STC.
- لذلك يمكنك الاتصال بالرقم الخاص على 969 أو 8003030969.
رقم خدمة العملاء من قطاع الأعمال STC
- للاتصال من خارج قطاع الأعمال يجب الاتصال على هذا الرقم 00966114520909.
- بينما إذا تريد الاتصال بخدمة سوا الخاصة بالعملاء في الاتصالات السعودية عن طريق الاتصال على هذا الرقم الخاص بالخدمة 1100.
- أو عن طريق التطبيق الخاص بالخدمة My STC.
- وهكذا يمكن الوصول لأحد مزودي الخدمة بالعملاء الشركة.
رقم خدمة العملاء الخاص بشركة الاتصالات السعودية للشكاوى
- وإذا كنت من خارج القطاع وتردي الاتصال بأحد مزودي الخدمة لتقديم الشكاوى.
- ويمكنك الدخول على تطبيق الخاص بالشركة STC BUSINESS.
- وإذا كنت تريد الاتصال من مكان أخر خارج المملكة يجب الاتصال على هذا الرقم 0114520909.
أرقام أخرى خاصة بخدمة العملاء للشركة السعودية STC
- للاتصال بأحد أرقام الخدمات يجب الاتصال بمكاتب خدمات العملاء عن طريق الاتصال على هذا الرقم 909.
- أو التواصل على هذا الرقم الخاص بخدمة العملاء للشركة السعودية STC 920011444.
شاهد أيضًا: شركة الاتصالات السعودية وفروعها
وبذلك نكون قد وضحنا ماهية شركة الاتصالات السعودية التي تسمى STC عبر الاتصالات السعودية أون لاين، والتي تقدم العديد من المزايا والخصائص العديدة لأهل السعودية وإذا أرادت التواصل مع هذه الشركة يجب الاتصال بالأرقام الخاصة بهذه الشركة الموضحة في المقال السابق.