خدمة عملاء فودافون adsl أرضي

خدمة عملاء فودافون adsl أرضي، هي خدمة توفرها شركة فودافون للاتصالات والتكنولوجيا في مصر لخدمة جمهور كبير من الأفراد.

وهم الذين يستخدمون الإنترنت في مصر كوكيل معتمد بخدمة الإنترنت في مصر، فتابعوا معنا موقعنا المتميز دوماً مقال.

العروض التي تقدمها فودافون adsl

• هناك الكثير من العروض التي تقدمها شركة فودافون adsl، للمشتركين بتوفير سرعات متعددة تناسب جميع فئات المشتركين بأسعار مختلفة.
• حيث يمكن أن تصل السرعات المتوفرة إلى 30 ميجابايت، باشتراك شهري من 150 جنيه إلى 500.
• حيث إن سعة التحميل تختلف في كل فئة، فمثلاً الفئة ذات الاشتراك الشهري 150 جنيه تمنحك سعة تحميل 175 جيجابايت من التحميل.
• في حين إن فئة الخمسمائة جنيها تمنحك سعة تحميل، تصل إلى 600 جيجابايت من التحميل.
• ويتجدد الاشتراك شهرياً بقيام العميل بشحن خطه الأرضي من ماكينات فوري، ومثيلاتها أو الذهاب لفروع فودافون المنتشرة في كل مكان.
• وهناك الكثير من الخصومات على الاشتراكات الجديدة، حيث تقدم الشركة للمشتركين الجدد خصومات على سعر الباقات الأساسي.
• كما تعطي المشتركين المزيد من الجيجابايت المتاحة للتحميل، كهدية ترحيبية بالمشترك في فودافون.

اقرأ أيضاً: لمعرفة المتبقي من باقة الانترنت فودافون usb

متطلبات الاشتراك في فودافون adsl

• هناك بعض المتطلبات، حيث يمكن للمشترك من أن يشترك في خدمة فودافون adsl في مصر.
• يجب على المشترك أن يكون متوفر لديه خط أرضي يعمل بكفاءة عالية، وليس به أي عيوب سواء كان عيب فني.
  • أو عيب في الأسلاك والوصلات الخاصة بالخط الأرضي، سواء كانت في البيت أو التي تأتي من كابينة الأسلاك العمومية الخاصة به.
• ينبغي على المشترك أن يكون فوق ال 16 عاماً، حيث يحمل هوية خاصة به تثبت شخصيته وعنوان إقامته.
• يتوجه المشترك إلى أي فرع قريب من محل إقامته، ويقوم بشراء شريحة تليفون هوائي فودافون.
• وبعد ذلك يقوم بتقديم طلب لدى خدمة العملاء ذاتها، للحصول على الراوتر الخاص بفودافون adsl.
• تقوم الشركة بعد ثلاثة إلى خمسة أيام عمل بالاتصال بالمشترك، وإبلاغه بضرورة تواجده في المنزل لقدوم الفني تبعهم.
  • لتوصيل خدمة الإنترنت المنزلي، حيث يقوم بضبط الإعدادات الخاصة بالراوتر.
• يحصل المشترك بعد ذلك على شبكته الخاصة، ويستطيع أن يقوم بعمل كلمة سر للشبكة خاصته لحمايتها من السرقة والقرصنة.

رقم خدمة عملاء فودافون adsl

• نظراً للمشكلات العديدة التي تواجه المشتركين الخاصة بانقطاع أو تقطيع خدمة الإنترنت لديهم، فإنه يجب توفير خدمة للدعم الفني للعميل.
  • تكون منظمة ودقيقة تساعد على حل أي مشكلة يتعرض لها المشترك.
• مشكلات قطع الخدمة لخلل فني في الراوتر أو في الأسلاك والوصلات، أو أي سبب أخر فإن العميل الآن بصدد الوصول لخدمة العملاء بسهولة.
  • عن طريق توفير أرقام أرضي أو أرقام هواتف محمولة، تساعد على حل أي مشكلة فنية.
• الرقم المتعارف عليه لخدمة فودافون adsl هو 2828، ويمكنك الاتصال بهذا الرقم من أي تليفون محمول.
  • حيث إن سعر المكالمة مهما طالت مدتها، هي 50 قرشاً فقط لا غير.

رقم خدمة عملاء فودافون adsl الأرضي

• ولكن أيضاً يمكن الاتصال، من خلال خط التليفون الأرضي من خلال الرقم التالي.
• 0225292828، حيث تتم محاسبة سعر الدقيقة مثل أي سعر الدقيقة لأي خط أرضي.
• ومن خلالها يمكنك التحدث مع أحد ممثلي خدمة عملاء فودافون adsl، ومعرفة المزيد من المعلومات الخاصة.
  • بحل المشكلة القائمة والعمل على حلها.

شروط الاتصال بخدمة عملاء فودافون

• يجب على المشترك قياس سرعة الإنترنت بصورة لحظية، إذا ما لوحظ وجود مشكلة ما في الاتصال بشبكة الإنترنت.
• وأيضاً التأكد من عمل الخط الأرضي بكفاءة، وإذا كان هناك مشكلة ما في الخط الأرضي وجب الاتصال بشركة وي للاتصالات.
  • من خلال رقم 111، للتبليغ عن العطل القائم في الخط الأرضي.
• إذا كان المشترك من الذين اشتركوا مباشرة لأول مرة مع شركة فودافون adsl، ويرغب في تعريف الراوتر الخاص به.
  • فيجب عليه أن يقوم بالاتصال على رقم خدمة العملاء الخاص بفودافون adsl.
• وسيعمل الموظف المختص الذي يقوم بالرد على المكاملة بالدخول، على صفحة الراوتر الخاصة بك ويقوم بحل جميع المشاكل.
• وإذا كان يرغب المشترك في معرفة مدى سرعة الإنترنت لديه، والتي يقوم بتوفيرها فودافون.
• فيعتمد ذلك الخيار في المقام الأول على مدى قوة الخد الأرضي، ما إذا كان قوياً أو لا فإن كان الخط الأرضي قوياً.
  • فيمكن حينها تزويد السرعة إلى سرعات فائقة لأعلى ما يمكن.
• أما في حالة ضعف الخط الأرضي فإنه للأسف الشديد، لا يتحمل ضغط السرعات العالية.
  • وتكون لسرعته سقف لا يمكن تخطيه حسب حالة كل خط أرضي بمفرده.

الكود الخاص بخدمة عملاء فودافون adsl

• تقدم فودافون adsl خدمة، قد تكون أيسر وأسهل من الاتصال المباشر بأحد ممثلي خدمة العملاء لتقديم الشكاوى المتعلقة بأعطال الإنترنت.
  • وذلك بالاتصال بالكود الخاص بخدمات الإنترنت الخاص بفودافون adsl.
• وهو كود #2828* الذي يمكنك من خلاله أيضاً الحصول على الحلول، والإجابات التي تسعى للحصول عليها لحل المشكلة.
  • والتي قد تواجهك بخصوص خدمات الإنترنت المنزلي الخاص بك.

قد يهمك: كيفية تحويل رصيد من فودافون كاش

بعض المشكلات التي قد تواجه المشتركين الجدد

• هناك بعض المشكلات، والتي قد تعيق عملية إتمام الاشتراك في فودافون adsl للإنترنت الأرضي.
• وهي إن المشترك إذا ما كان قد اشترك سابقاً في أي شركة أخرى من الشركات المنافسة، فوجب عليه إلغاء الاشتراك.
  • عن طريق الذهاب لمقر تلك الشركة، وتقديم طلب الإلغاء.
    • والذي قد يصل لمدة أسبوع عمل يتواصل خلاله ممثل من الشركة مع المشترك لإتمام عملية الإلغاء.
• حيث إن من غير المسموح للمشترك الاشتراك في فودافون adsl، وخطه الأرضي على ذمة شركة أخرى.
• فإنه من المستحيل حينها توصيل خدمة فودافون adsl، قبل إتمام عملية إلغاء الاشتراك في الشركة الأخرى.
• وعليه، فإن المشترك وجب عليه التأكد من إن خطه الأرضي غير مشترك في خدمة الإنترنت الأرضي مع أي شركة أخرى.
  • قبل التوجه لفرع فودافون، لطلب الراوتر الخاص بفودافون والاشتراك في الخدمة.
• فودافون من الشركات الرائدة محلياً بل وعالمياً في مجال الاتصالات والتكنولوجيا، لما تقدمه الشركة من خدمات.
  • تتيح للمستخدم التمتع بالعروض، والخدمات التي تجعله راض عن خدمات الشركة.
• وخدمة عملاء فودافون adsl، لا يتوانون في تقديم يد العون والمساعدة دائماً عندما يطلب ذلك منهم.
  • بل ويتسع صدرها لبعض العملاء المتذمرون جراء المشكلة، والتي تواجههم ولكنهم يقدمون دائماً المساعدة.
    • وتقديم جميع الحلول التي بإمكانهم تقديمها لإرضاء.
• جميع العملاء مع اختلاف الثقافات والفئات، ويتلقون الآلاف من المكالمات يومياً على مدار ال 24 ساعة في اليوم.
  • فلهم جزيل الشكر والتقدير، على ما يتحملونه من ضغوطات عملهم وصبرهم وتقديمهم يد العون للعميل دائماً.

شاهد أيضاً: معرفة المتبقي من باقة الانترنت فودافون

في نهاية رحلتنا مع خدمة عملاء فودافون adsl أرضي، فودافون adsl شركة مصرية أثبتت نجاحها في مجال الإنترنت الأرضي مما لا يدع مجال للشك بل وأصبحت في مقدمة القائمة المفضلة لاشتراكات الإنترنت المنزلي دمتم بخير.