رقم خدمة عملاء we 015 للانترنت
رقم خدمة عملاء we 015 للإنترنت يمكن من خلاله طرح مختلف الاستفسارات وإيجاد الحلول للشكاوى والمشكلات المتعلقة بالإنترنت الأرضي أو الموبايل، فعبر موقع maqall.net سوف نذكر لكم هذا الرقم، والطرق الأخرى للتواصل مع الشركة.
محتويات المقال
رقم خدمة عملاء we 015 للإنترنت
إن رقم خدمة عملاء we 015 للإنترنت هو 111 حيث يمكن الاتصال عليه من أي هاتف يعمل بشبكة المصرية للاتصالات، أما عن الأرقام الأخرى التي تقدم الخدمة أيضًا فهي كالآتي:
- خدمة العملاء من أي شبكة: 0155500011.
- كذلك الخط الساخن: 1977.
أماكن مكاتب خدمة عملاء WE
في الحالة الرغبة في التوجه إلى أماكن مكاتب خدمة عملاء شركة المصرية للاتصالات WE بدلًا من التواصل معهم عبر الهاتف، فإنه ينبغي اتباع الخطوات الآتية:
- الدخول إلى خدمة فروع وسنترالات المصرية للاتصالات من هنــا.
- اختيار المدينة.
- كذلك تحديد المنطقة.
- الانتظار قليلًا، وسيتم عرض اسم الفروع المتاحة في المدينة والمنطقة وعنوان كل منهم ومواعيد عمله.
شاهد من هنا: كود معرفة الرصيد we
خدمة عملاء WE Chat
لن يقتصر الأمر على توفير شركة المصرية للاتصالات لرقم خدمة عملاء we 015 للإنترنت لتلبية احتياجات عملائها، فلقد قامت بتقديم أيضا خدمة WE Chat أو ما تُعرف أيضا باسم Live Chat، والتي يمكن الاستفادة منها عبر اتباع الآتي:
- الدخول إلى موقع شركة We الرسمي من هنـــا.
- النقر على تواصل معنا الموجودة في أسفل اليمين.
- ثم الضغط على هيا نتحدث.
- تحديد نوع الاستفسار، وليكن الإنترنت المنزلي.
- اختيار الخدمة المراد الحصول عليها، حيث إنه هناك عدة خيارات مثل معرفة قيمة الفاتورة أو رصيد الحساب، أو تجديد الباقة، وسيتم عرض الطريقة المناسبة.
خدمة عملاء معاك من WE لمكالمات الفيديو
لقد سعت شركة وي إلى التضامن مع العملاء المصابين ببعض الإعاقات السمعية والبصرية، وذلك من خلال تقديم خدمة عملاء معاك.
والتي تهدف إلى توفير مجموعة من الموظفين للتواصل مع هؤلاء العملاء بواسطة لغة الإشارة للرد على استفساراتهم عبر مكالمة الفيديو.
لكنها أشارت إلى أن خدمة معاك والتي يمكن الدخول إليها من هنــا، لا يمكن التمتع بها إلا إذا تم توفير الأمور الآتية:
- تحميل برنامج Adobe Flash.
- كذلك التأكد من جاهزية الكاميرا.
- أيضا استخدام سرعة نت لا تقل عن 1 جيجا.
التواصل مع خدمة عملاء Indigo من WE
وضعت شركة وي نظام خدمة الفواتير والذي عُرف باسم انديجو، حيث إنه يشمل باقات متنوعة ذات أسعار مميزة ورخيصة، كما أنه يوفر سرعة عالية للإنترنت والمكالمات.
فنظرًا لمشاهدة هذا النظام إقبالًا شديدًا من العملاء فلقد وضعت له رقم خاص بخدمة العملاء وهو:
- رقم خدمة العملاء: 500.
- كذلك الدعم الشخصي: *500#.
طرق التواصل مع شركة WE
بعد أن تعرفنا إلى رقم خدمة عملاء we 015 للإنترنت، ففيما يلي سوف نذكر لكم طرق التواصل مع الشركة بصفة عامة:
| الموقع الرسمي | من هنــا |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| فيس بوك | من هنــا |
| تويتر | من هنــا |
| يوتيوب | من هنــا |
تطبيق My WE
يستطيع العميل التحكم في مختلف المعاملات التابعة لحسابه لدى شركة وي مثل شحن الرصيد والإنترنت وتقديم الطلبات والشكاوى عبر تطبيق ماي وي والذي يمكن تحميله كالآتي:
اقرأ أيضا: طريقة شحن كارت وي نت
أرقام هامة في شركة WE
من الأرقام التي لا يمكن لعملاء شركة وي الاستغناء عنها لتلبية مختلف احتياجاتهم ما يلي:
| عرض الرقم الخاص | *688# |
| معرفة الرصيد | *550# |
| تحويل رصيد | *551# |
| تجديد الباقة | *999*2# |
| المتبقي من الباقة | *414# |
| خدمة سلفني رصيد | *504# |
| خدمة كلمني | *515* رقم المستلم# |
| شحن الرصيد | *555*code No# |
| الاشتراك في باقات الإنترنت | *999# |
| رصيد باقات الإنترنت اليومي | *999*01# |
| الاحتفاظ بالمكالمات | *066# |
| التحكم في الفاتورة | *388# |
| استقبال رسائل الأخبار | *2525# |
| حظر المكالمات | *205*1# |
معلومات عن شركة المصرية للاتصالات WE
سنشير في النقاط الآتية إلى بعض المعلومات عن شركة WE:
- تأسست الشركة عام 1854 ميلاديًا، وكانت تعرف حينها باسم الشركة الشرقية للتلغراف.
- تحولت إلى شركة مساهمة مصرية رائدة في مجال الاتصالات وكذلك تكنولوجيا المعلومات عام 1998 ميلاديًا.
- كذلك نشأت خدمة نقل البيانات TEDATA لكي تقوم بتوفير الإنترنت عام 2001.
- أيضا اندمجت مع المصرية لنقل البيانات عام 2016 وأصبحت تحمل اسم شركة المصرية للاتصالات بشكل رسمي.
- أطلقت شبكة المحمول الرابعة عام 2017 في السوق المصري.
- كما تمكنت في فترة وجيزة من احتلال الصدارة حيث أصبحت بمثابة أكبر مشغل لخدمات الهاتف المحمول في مصر، وبلغ عدد عملائها نحو 6.3 مليون مشترك.
أبرز خدمات شركة WE
سنعرض لكم في النقاط التالية أهم خدمات شركة وي:
- خدمة الاتصال على رقم الدليل 140 للاستفسار عن مختلف الشركات والمتاجر.
- إمكانية مشاهدة المسلسلات والأفلام عبر موقعها الرسمي بشكل مجاني لمدة شهر عند الاشتراك في منصة Watch It.
- كذلك الاشتراك في المحفظة الإلكترونية لادخار الأموال، والقدرة على سحب وإيداع الأموال بسهولة.
- تسديد مختلف الفواتير مثل فاتورة الماء والكهرباء والغاز.
- كذلك تجديد الاشتراك في خدمة الإنترنت المنزلي بكل سهولة.
- أيضا شحن باقة الموبايل وكذلك الإنترنت، مع دفع فاتورة الخط الأرضي.
- كذلك سهولة الحصول على رقم indigo.
شاهد أيضا: كود معرفة الرصيد we
رقم خدمة عملاء وي هو 111، حيث إنه متاح الاتصال به 24 ساعة على مدار اليوم لمعرفة مختلف المعلومات المتعلقة بخدمات الموبايل أو الإنترنت.