حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في تطبيق توكلنا
كيف يتم حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في تطبيق توكلنا وما هي مزايا هذا التطبيق؟ حيث يعد من التطبيقات التي ظهرت خلال فترة انتشار فيروس (covid-19)، وما زال يقدم الكثير من الخدمات للمسجلين به، ولذلك سنتعرف على حل المشكلات التي يمكن أن يواجهها المستخدمين.
محتويات المقال
حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في تطبيق توكلنا
يواجه بعض المستخدمين مشكلة عدم توجد خدمة الوزارة على تطبيق توكلنا، ولذلك يتم اللجوء إلى الدعم الفني من خلال الحساب الرسمي على المنصة أو حساب تويتر أو الموقع الرسمي لتوكلنا.
ومن أهم الحلول التي يقدمها الدعم الفني أنه يجب أن يتم تحديث التطبيق على الهاتف حتى يعمل بالشكل الصحيح وبدون مشكلات.
اقرأ أيضا: تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا ما هو؟
يعد من التطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة في السعودية حتى تساعد في الحد من انتشار فيروس (covid-19) وذلك لتوفير العديد من الخدمات التي تساعد المواطنين السعوديين والمقيمين على استصدار أوراق الخروج خلال حظر التجول الذي تم فرضه على البلاد.
كما يتيح التعرف على الأماكن التي تنتشر بها الإصابة مع العمل على تحديثها بصورة مستمرة لأخذ الحذر من الأماكن المصابة، كما يساهم في الاكتشاف المبكر لجميع الحالات المشتبه بإصابتها بالفيروس الصيني التاجي.
طريقة تحديث تطبيق توكلنا
يستطيع المستخدمين تحديث التطبيق لحل المشاكل الخاصة به من خلال اتباع الخطوات التالية:
- فتح التطبيق على الهاتف.
- التوجه إلى المتجر الإلكتروني الخاص بنظام التشغيل سواء الأندرويد أو الأيفون.
- يمكن أن يتواجد خيار التحديث بصورة ملحوظة على التطبيق.
- يتم الضغط على تحديث حتى يتم تحميل التطبيق الإصدار الأخير.
- الانتظار قليلًا حتى تنتهي عملية التحديث حتى يتواجد على الهاتف بالنسخة الأخيرة.
- يجب أن يتم مراعاة أن التطبيق لا يعمل مع الجلبريك.
كيفية تحميل تطبيق توكلنا
يتواجد تطبيق توكلنا على المتاجر الرسمية الخاصة بالأندرويد والأيفون، وقد وجهت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية بضرورة تحميله على الهواتف لمتابعة الإجراءات المتبعة لمواجهة انتشار الفيروس أولًا بأول:
- يتم الحصول على تطبيق توكلنا لهواتف الأندرويد من هنا.
- يمكن تحميل التطبيق لهواتف الأيفون من هنا.
- كما تتوافر نسخة من التطبيق لهواتف هواوي يمكن تحميلها من هنا.
طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
أتاحت وزارة الصحة في السعودية عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء عند مواجهة أي مشكلات مع خدمات تطبيق توكلنا وتكون كالتالي:
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء لمنصة توكلنا من خلال حساب تويتر من هنا.
- كما يمكن التواصل من خلال الاتصال على رقم (8001289999).
- بالإضافة إلى إمكانية التواصل عبر الموقع الرسمي للتطبيق من هنا.
كما يمكنكم التعرف على: كيفية إضافة تابع في توكلنا
خدمات تطبيق توكلنا
يحتوي تطبيق توكلنا على العديد من الخدمات الهامة للمواطنين والمقيمين في المملكة وهي كالتالي:
- استخراج تصاريح اعتمرنا.
- تحديث العنوان الوطني.
- الاستعلام عن نتائج قياس.
- الحصول على بيانات منصة مدرستي.
- المحفظة الرقمية.
- استخراج تصريح طبي طارئ.
- استعراض تصاريح العمل.
- الحصول على تصاريح التموين في الحي.
- استعراض المخالفات.
- الحصول على تصريح المشي لساعة في اليوم في الحي.
- استعراض المستجدات الطبية والصحية.
- الحصول على كود QR الخاص برجل الأمن.
- تقديم بلاغ كسر منع التجول.
- طلب تصريح الخروج.
- الحصول على لقاح كورونا.
كيفية تعريف الهاتف في تطبيق توكلنا
يوجد عدة خطوات يجب أن يتم اتباعها حتى يتم تعريف الهاتف في تطبيق توكلنا والحصول على خدمات التطبيق المختلفة وهي كالتالي:
- الدخول على منصة أبشر من هنا.
- اختيار خدمات الأفراد.
- تسجيل الدخول على الحساب الشخصي عن طريق كتابة اسم المستخدمة وكلمة المرور والضغط على تسجيل.
- ستصل رسالة إلى هاتف المستخدم بها رمز التفعيل يجب أن يتم إدخاله في المكان المخصص.
- الضغط على دليل الخدمات التي تتواجد في أعلى اليمين من الصفحة.
- النقر على تبويب خدماتي.
- الدخول على خدمات عامة.
- ضرورة اختيار الأيقونة الخاصة بتعريف رقم الجوال داخل تطبيق توكلنا.
- النقر على أيقونة التالي.
- إدخال رقم الهوية الوطنية أو الرقم الخاص بإقامة الوافد.
- ضرورة كتابة تاريخ الميلاد الهجري أو الميلادي.
- كتابة رقم الهاتف المراد تعريفه على التطبيق.
- الضغط على التالي.
- ضرورة إدخال الرمز الخاص بالتحقق الذي يحصل عليه المستخدم على الهاتف.
- ستظهر رسالة تفيد بأنه تم العمل على تعريف رقم الجوال على التطبيق.
وبهذا نكون قد تعرفنا على حل مشكلة خدمة الوزارة غير متوفرة في تطبيق توكلنا بالإضافة إلى أهم المعلومات التي تتعلق بهذا التطبيق والخدمات التي يقدمها للمواطنين والمقيمين في المملكة، وكيفية تفعيل التطبيق على الهاتف من خلال منصة أبشر الإلكترونية.