خدمة عملاء وي موبايل

خدمة عملاء وي موبايل، يتساءل الكثير من الأشخاص عن خدمة عملاء وي موبايل وطريقة التواصل معهم حيث إن من الجدير بالذكر إن شبكة وي موبايل من أهم الشبكات الموجودة في مصر حالياً.

حيث تسيطر على الإنترنت المنزلي، ولهذا فإن الكثير من الأشخاص يرغبون في معرفة رقم خدمة العملاء الخاصة بشركة We.

كما تقدم شبكة وي العديد من الخدمات لعملائها، وسوف نذكر العديد من الأكواد الخاصة بالشركة في موقعنا المتميز دوماً مقال فتابعاو معنا التفاصيل فيما يلي.

خدمة عملاء وي موبايل

• قدمت شركة وي موبايل We، العديد من الأكواد التي تفيد العميل عند الرغبة في الاستفسار أو القيام بأمر ما.
• وكذلك قامت بوضع رقم خاص، للرد والاستفسار على جميع العملاء في أوقات العمل الرسمية.
• وهذا الرقم مخصص لمستخدمي شبكة وي والمصرية للاتصالات، كما إن الشركة قامت بإنشاء تطبيق يسمى My we.
• خاص للاستفسار عن العديد من الأمور الخاصة بالإنترنت.
• ويمكن التواصل مع خدمة العملاء بكل سهولة، عن طريق الاتصال على الأرقام الخاصة بهم.
• فهناك العديد من الأرقام التي يمكن الاتصال بها للتواصل مع خدمة العملاء.
• الرقم الأول وهو الذي يمكن الاتصال به من خط أرضي وموبايل، وهو “111”.
• وهناك رقم خاص بالموبايل فقط وهو “01555000111”، ورقم خاص بالتليفون الأرضي.
  • وهو “19777”، وهو الأكثر استخداماً.

اقرأ أيضاً: كود إلغاء باقة دولفين 25

خدمة عملاء وي شات

• يمكن التواصل مع خدمة العملاء أو الدعم الفني الخاص بـ We، أو التواصل مع الدعم الفني.
  • من خلال الخدمة الجديدة التي تقدمها شركة وي لعملائها.
• وهي عبارة عن موقع إلكتروني، أو رابط يتم التواصل من خلال الدخول إليه ثم اختيار الرغبة في محادثة الدعم الفني أو خدمة العملاء.
• وسوف يتم الرد بسرعة شديدة وبكل سهولة، وهناك العديد من الاختيارات الأخرى.
  • مثلاً اختيار معرفة الأسئلة المتكررة أو خدمة الفاتورة التفصيلية.
• أو البريد الإلكتروني الذي يجب إرسال الرسالة من خلاله، وكذلك الاستفسار عن خدمة معاك.
  • كما يمكن الدخول إلى هذا الموقع الإلكتروني “من هنا“.

ما هي خدمة معاك وي موبايل

• قامت شركة وي بإنشاء خدمة جديدة وهي خدمة معاك، وهي خدمة مخصصة لعملاء وي موبايل وكان يعاني من عدم القدرة على السمع.
• حيث يقوم فريق مختص من عملاء وي بالتواصل معه، عن طريق لغة الإشارة.
• ويكون هذا من خلال إجراء مكالمة فيديو بشكل مباشر مع العميل.
• ويقوم الدعم الفني لشركة وي بالتواصل معهم، وحل الأمور بسهولة من خلال الخدمة.

أهم أكواد وي المختصرة

• إن شبكة وي من أهم الشبكات الموجودة حاليًا في جمهورية مصر العربية.
• حيث تسيطر على الإنترنت وباقات الهواتف الخلوية.
• وتقدم شركة وي العديد من الأكواد المختصرة للتسهيل على العملاء، وهي ما يلي.
• كود لشحن الرصيد في وي، من خلال الاتصال على *555* رقم الكارت السري الخاص بك #.
• كود معرفة الرصيد الباقي أو المستهلك من وي، من خلال الاتصال على *550#، هذه الخدمة مجانية.
• كذلك كود معرفة الرصيد بخمسة قروش فقط، يجب الاتصال على *322#.
• كود معرفة رقم شبكة وي من خلال الاتصال على *688#.
• كود لاستخدام خدمة سلفني شكرًا من وي من خلال الاتصال على *504#.
• أيضاً كود موبايل إنترنت من خلال الاتصال على *999#.
• كود لأجل إعدادات الإنترنت وضبطها، من خلال الاتصال على *176#.
• كود كلمني شكراً من خلال الاتصال على *515* رقم الموبايل الذي ترغب في مكالمته ثم رمز #.
• للاحتفاظ بالمكالمات التي يتم إجرائها، من خلال الاتصال على كود *066#.
• كود معرفة كنترول وحدات وي، من خلال الاتصال على *600#.
• كود كنترول تظبيط وي، من خلال الاتصال على *660#.
• كذلك كود العروض اليومية التي تقوم بتنزيلها شبكة وي، من خلال الاتصال على *015#.
• كود لتحويل الرصيد من رقم لآخر، من خلال الاتصال على *551* الرقم الذي ترغب في تحويل الرصيد له * المبلغ #.
  • كما إن تكلفة الخدمة 2%.
• كود لمعرفة استهلاكك للباقة من وي، من خلال الاتصال على *414#.

أكواد وي للاشتراك في الإنترنت

• هناك العديد من باقات الإنترنت التي تقدمها شبكة وي، ولكل عدد من الجيجا بايت كود خاص به.
• كما يتم الاشتراك من خلاله في باقة النت التي يرغب بها العميل، وأكواد الاشتراك في باقات الإنترنت هي ما يلي.
• باقة الـ 10 جنيهاً والتي تعطي 1 جيجا بايت، يتم الاشتراك فيه من خلال الكود التالي *999*10#.
• باقة الـ 20 جنيهاً والتي تعطي 5 جيجا بايت، يتم الاشتراك فيها من خلال الكود التالي *999*20#.
• كذلك باقة الـ 40 جنيهاً والتي تعطي 6 جيجا بايت، يتم الاشتراك فيها من خلال الكود التالي *999*40#.
• باقة الـ 100 جنيهاً والتي تعطي 18 جيجا بايت، يتم الاشتراك فيها من خلال الكود التالي *999*100#.
• باقة الـ 200 جنيهاً والتي تعطي 40 جيجا بايت، يتم الاشتراك فيها من خلال الكود التالي *999*200#.
• أيضاً باقة وي اليومية بجنيه واحد فقط في اليوم، والتي تعطي 50 جيجا بايت.
  • كما يتم الاشتراك فيها من خلال الكود التالي *999*01#.

قد يهمك: كود تجديد باقة أورانج كنترول بلس 30

أكواد باقات كنترول وي

• إن أكواد باقات كنترول وي عبارة عن باقات شهرية، تعطي وحدات للاستخدام في المكالمات أو الرسائل أو الميجا بايت لمواقع التواصل الاجتماعي.
  • كما تمنح الواتساب خدمة استخدام مجانية.
• باقة كنترول 20 والتي تعطي لك 850 وحدة شهرياً.
  • وكود الاشتراك فيها هو *600*20#، ويكون استخدام الواتساب مجاناً.
• كذلك باقة كنترول 30 والتي تعطي لك 1350 وحدة شهرياً.
  • وكود الاشتراك فيها هو *600*30#، ويكون استخدام الواتساب مجاناً.
• باقة كنترول 40 والتي تعطي لك 2000 وحدة شهرياً.
  • وكود الاشتراك فيها هو *600*40#، ويكون استخدام الواتساب مجاناً.
• كذلك باقة كنترول 60 والتي تعطي لك 3600 وحدة شهرياً.
  • وكود الاشتراك فيها هو *600*60#، ويكون استخدام الواتساب مجاناً.

أكواد باقات مكالمات We موبايل

• هناك العديد من الباقات الخاصة بالمكالمات، والتي قامت بها شركة وي.
• كما قامت بوضع كود لجميع الباقات، حيث تبدأ بأسعار خيالية تتراوح بين 12 إلى 60 جنيه.
• باقة كيكس 12: وهي باقة صالحة لمدة شهر، ويحصل العميل فيها على 500 وحدة والاشتراك يكون من خلال *666*12#.
• باقة كيكس 20: وهي باقة صالحة لمدة شهر، ويحصل العميل فيها على 1000 وحدة والاشتراك يكون من خلال *666*20#.
• كذلك باقة كيكس 30: وهي باقة صالحة لمدة شهر، ويحصل العميل فيها على 1600 وحدة والاشتراك يكون من خلال *666*30#.
• باقة كيكس 40: وهي باقة صالحة لمدة شهر، ويحصل العميل فيها على 2400 وحدة والاشتراك يكون من خلال *666*40#.
• باقة كيكس 60: وهي باقة صالحة لمدة شهر، ويحصل العميل فيها على 4000 وحدة والاشتراك يكون من خلال *666*60#.

باقات الإنترنت المنزلي من وي

• إن شركة وي أصبحت المسيطر الأساسي والأول على الإنترنت في جمهورية مصر العربية، حيث تتيح العديد من الباقات الشهرية والإضافية.
  • وهذا يكون على حسب حاجة المستخدم.
• باقة ميجا وي: هذه الخدمة مقسمة إلى قسمين، الأول يعطي 140 جيجا بايت واشتراكه الشهري 220 جنيه.
  • والثاني هو باقة ميجا 250 بمبلغ 310 جنيهاً في الشهر.
• باقة سوبر وي: تتيح هذه الخدمة أربعة أنظمة، الأول 140 جيجا بايت بمبلغ 120 جنيهاً.
  • والثاني 250 جيجا بايت بمبلغ 210 جنيهاً، والثالث 400 جيجا بمبلغ 340 جنيهاً.

شاهد أيضاً: كود تجديد باقة الكينج

وفي خاتمة المقال نكون قد وضحنا رقم خدمة عملاء وي موبايل ومتى يمكن الاتصال به، وكذلك وضحنا إن الرقم هو 19777.

هو رقم موحد يمكن الاتصال به من خلال الهاتف أو التليفون الأرضي، ووضحنا خدمة معاك التي تتيح لضعاف السمع التواصل مع خدمة العملاء لحل مشاكلهم.

كما نرجو أن تكونوا قد استفدتم من هذا الموضوع بشكل كبير وواضح، وننتظر مشاركتكم للمقال في مختلف مواقع التواصل الاجتماعي دمتم بخير.